Truist adalah perusahaan jasa keuangan yang melayani nasabah melalui perbankan cabang, perbankan komersial, perbankan korporasi dan institusional, pembiayaan hipotek, serta pembiayaan konsumen. Kegiatannya mencakup kebutuhan individu, bisnis, dan institusi, dengan fokus yang dinyatakan pada kepedulian, keberagaman, inklusi, dan dampak terhadap masyarakat. Truist menawarkan peluang karier di berbagai operasional perbankan dan keuangan serta menekankan pengembangan karyawan, kesetaraan di tempat kerja, dan sumber daya yang mendukung kesejahteraan.
Konsultan Pemasaran Digital, Intelijen Pemantauan Sosial — Truist (Charlotte, NC)
Memimpin inisiatif pemasaran digital dan pemantauan sosial untuk produk perbankan Truist dalam peran onsite di Charlotte. Memantau sentimen, menganalisis data online, mendukung intelijen insiden, dan mengoptimalkan strategi pemasaran perusahaan.
Deskripsi
- Membuat strategi pemasaran digital, merchandising, dan kreatif untuk mempromosikan produk serta layanan Truist
- Mengawasi program pemasaran online dan mengevaluasi kinerjanya melalui strategi digital serta platform otomasi pemasaran
- Menjalankan program penciptaan permintaan yang mendukung perjalanan nasabah, pendapatan, pangsa pasar, akuisisi, retensi, penjualan silang, dan adopsi layanan mandiri
- Memantau platform sosial, komunitas online, situs ulasan, penyebutan merek, umpan balik nasabah, perkembangan industri, dan isu yang muncul
- Mendukung pemantauan insiden perusahaan dengan mengikuti percakapan, mengumpulkan intelijen, dan membuat laporan selama insiden serta peristiwa penting
- Menafsirkan data sosial dan digital untuk mengidentifikasi tren, perubahan sentimen, kekhawatiran nasabah, dan risiko reputasi
- Membangun serta mengelola dasbor pemantauan, laporan, peringatan, dan kueri pemantauan
- Menyiapkan dan mendistribusikan laporan berkala yang mencakup sentimen merek, volume percakapan, topik yang muncul, dan metrik pemantauan
- Menaikkan isu dan tren yang relevan sesuai prosedur pemantauan dan manajemen insiden yang telah ditetapkan
- Bekerja sama dengan pemangku kepentingan internal dalam dukungan pemantauan, riset, inisiatif bisnis, kampanye, dan hal-hal terkait reputasi
- Melakukan riset dan analisis ad hoc untuk tim komunikasi, pemasaran, pengalaman nasabah, dan manajemen risiko
- Memelihara dan meningkatkan taksonomi pemantauan, pencarian kata kunci, dan proses pemantauan
- Meneliti dan menerapkan strategi digital untuk kanal online Truist
- Mengembangkan taktik di berbagai kanal web, media sosial, email, otomasi pemasaran, iklan berbayar, SEO, dan pemasaran konten
- Membuat peta jalan pemasaran digital yang berfokus pada produk bersama lini bisnis dan ahli strategi pemasaran
- Menerapkan kerangka perilaku konsumen dan perjalanan nasabah pada produk serta layanan perbankan
- Menggunakan analitik web dan data kinerja untuk menyempurnakan strategi, meningkatkan konversi, memperkuat pengalaman nasabah, dan memantau KPI
- Mengoordinasikan tim teknis dan manajemen lintas fungsi
- Memantau tren industri, aktivitas pesaing, dan teknologi yang muncul untuk menyesuaikan strategi pemasaran
- Menyediakan ketersediaan berkala di luar jam kerja dan pada akhir pekan untuk krisis, insiden, atau kebutuhan ad hoc
Persyaratan
- Gelar sarjana dalam pemasaran, komunikasi, administrasi bisnis, atau bidang terkait, atau kombinasi pendidikan dan pelatihan terkait yang setara
- Setidaknya empat tahun pengalaman terkait, atau kombinasi pendidikan dan pengalaman yang setara
- Pemahaman menyeluruh tentang prinsip, praktik, teori, dan metodologi pemasaran, termasuk riset pasar, analitik, dan pemasaran digital
- Pengalaman mengelola proyek atau alur kerja proyek sebagai kontributor individual
- Memahami lanskap persaingan industri dan faktor yang membedakan Truist dari para pesaingnya
- Mampu menafsirkan dan menyampaikan informasi kompleks kepada berbagai audiens sambil membangun kesepakatan pemangku kepentingan
- Mampu membimbing dan menjadi mentor bagi anggota tim yang kurang berpengalaman
- Mahir menggunakan Excel dan PowerPoint
- Mampu bekerja sesuai jam yang dijadwalkan, termasuk lembur jika diarahkan dan diperlukan oleh kebutuhan bisnis
- Fasih berbahasa Inggris
Tunjangan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Asuransi jiwa
- Asuransi disabilitas
- Perlindungan kematian dan cacat akibat kecelakaan
- Rekening tabungan dengan keuntungan pajak
- Program 401(k)
- Sedikitnya 10 hari cuti selama tahun pertama, dihitung secara proporsional
- Sepuluh hari cuti sakit, dihitung secara proporsional
- Hari libur berbayar
- Program pensiun manfaat pasti, tergantung posisi atau divisi
- Unit saham terbatas, tergantung posisi atau divisi
- Program kompensasi ditangguhkan, tergantung posisi atau divisi