Truist是一家金融服务公司，通过分行银行业务、商业银行业务、企业与机构银行业务、抵押贷款和消费贷款为客户提供服务。其业务涵盖个人、企业和机构的需求，明确关注关怀、多元化、包容性和社区影响。Truist提供覆盖银行和金融业务的职业机会，并强调员工发展、职场公平以及支持员工身心健康的资源。
数字营销顾问，社交聆听与情报分析——Truist（北卡罗来纳州夏洛特）
负责Truist银行产品的数字营销和社交聆听项目，工作地点为夏洛特办公室。 监测舆情、分析线上数据、支持事件情报工作，并优化企业营销策略。
描述
- 制定推广Truist产品和服务的数字营销、商品推广及创意策略
- 负责线上营销项目，并通过数字化策略和营销自动化平台评估绩效
- 开展需求生成项目，支持客户旅程、收入、市场份额、客户获取、留存、交叉销售和自助服务采用
- 跟踪社交平台、在线社区、评价网站、品牌提及、客户反馈、行业发展和新出现的问题
- 通过跟踪对话、收集情报并在事件和重大活动期间进行报告，支持企业事件监测
- 解读社交和数字数据，发现趋势、舆情变化、客户关注点和声誉风险
- 构建和管理监测仪表板、报告、提醒和聆听查询
- 准备并分发定期报告，涵盖品牌舆情、对话量、新出现的主题和监测指标
- 根据既定的监测和事件管理流程升级报告相关问题和趋势
- 与内部利益相关者合作，开展监测支持、研究、业务项目、营销活动和声誉事务
- 为传播、营销、客户体验和风险管理团队开展临时研究与分析
- 维护并改进聆听分类体系、关键词搜索和监测流程
- 研究并实施适用于Truist线上渠道的数字策略
- 围绕网站、社交媒体、电子邮件、营销自动化、付费广告、SEO和内容营销制定策略
- 与业务线和营销策略师共同制定以产品为重点的数字营销路线图
- 将消费者行为框架和客户旅程应用于银行产品和服务
- 利用网站分析和绩效数据优化策略、提高转化率、改善客户体验并监测关键绩效指标
- 与跨职能技术和管理团队协调合作
- 跟踪行业趋势、竞争对手活动和新兴技术，以调整营销策略
- 根据需要定期在工作时间之外及周末为危机、事件或临时需求提供支持
任职要求
- 市场营销、传播、工商管理或相关领域的学士学位，或教育背景与相关培训的等效组合
- 至少四年相关经验，或教育背景与工作经验的等效组合
- 全面了解营销原则、实践、理论和方法，包括市场研究、分析和数字营销
- 具有作为个人贡献者管理项目或项目工作流的经验
- 了解行业竞争格局以及使Truist区别于竞争对手的因素
- 能够向不同受众解读并传达复杂信息，同时建立利益相关者共识
- 能够指导和辅导经验较少的团队成员
- 熟练使用Excel和PowerPoint
- 能够按计划工作，包括在业务需要时按要求加班
- 英语流利
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 人寿保险
- 残疾保险
- 意外身故及伤残保险
- 税收优惠储蓄账户
- 401(k)计划
- 第一年至少享有10天年假，按比例折算
- 10天病假，按比例折算
- 带薪节假日
- 固定收益养老金计划，视职位或部门而定
- 限制性股票单位，视职位或部门而定
- 递延薪酬计划，视职位或部门而定