Truist er et selskap innen finansielle tjenester som betjener kunder gjennom filialbankvirksomhet, bedriftsbank, selskaps- og institusjonsbank, boliglån og forbrukslån. Virksomheten dekker behovene til privatpersoner, bedrifter og institusjoner, med et uttalt fokus på omsorg, mangfold, inkludering og samfunnsengasjement. Truist tilbyr karrieremuligheter innen bank- og finansvirksomheten og fremhever medarbeiderutvikling, likestilling på arbeidsplassen samt ressurser som støtter trivsel.
Konsulent innen digital markedsføring, innsikt fra social listening — Truist (Charlotte, NC)
Lede initiativer innen digital markedsføring og social listening for Truists bankprodukter i en stedbunden rolle i Charlotte. Overvåke sentiment, analysere nettdata, støtte hendelsesovervåking og optimalisere virksomhetens markedsføringsstrategier.
Beskrivelse
- Utarbeide strategier for digital markedsføring, merchandising og kreativ kommunikasjon som fremmer Truists produkter og tjenester
- Ha ansvar for nettbaserte markedsføringsprogrammer og evaluere resultater gjennom digitale strategier og plattformer for markedsføringsautomatisering
- Levere etterspørselsgenererende programmer som støtter kundereiser, inntekter, markedsandel, kundeanskaffelse, kundebevaring, kryssalg og bruk av selvbetjening
- Følge sosiale plattformer, nettbaserte fellesskap, anmeldelsessider, omtale av merkevaren, tilbakemeldinger fra kunder, bransjeutvikling og nye problemer
- Støtte virksomhetens hendelsesovervåking ved å følge samtaler, samle inn informasjon og rapportere under hendelser og profilerte begivenheter
- Tolke sosiale og digitale data for å avdekke trender, endringer i sentiment, kundebekymringer og omdømmerisiko
- Bygge og administrere overvåkingsdashbord, rapporter, varsler og lytteforespørsler
- Utarbeide og distribuere tilbakevendende rapporter om merkevaresentiment, samtalevolum, nye emner og overvåkingsmålinger
- Eskaler relevante problemer og trender i henhold til etablerte prosedyrer for overvåking og hendelseshåndtering
- Samarbeide med interne interessenter om overvåkingsstøtte, research, forretningsinitiativer, kampanjer og omdømmesaker
- Utføre ad hoc-research og analyser for team innen kommunikasjon, markedsføring, kundeopplevelse og risikostyring
- Vedlikeholde og forbedre taksonomier for listening, søk med nøkkelord og overvåkingsprosesser
- Undersøke og implementere digitale strategier for Truists nettkanaler
- Utvikle taktikker innen nett, sosiale medier, e-post, markedsføringsautomatisering, betalt annonsering, SEO og innholdsmarkedsføring
- Utarbeide produktfokuserte veikart for digital markedsføring sammen med forretningsområder og markedsføringsstrateger
- Bruke rammeverk for forbrukeratferd og kundereiser på bankprodukter og -tjenester
- Bruke nettanalyse og resultatdata til å forbedre strategien, øke konverteringen, styrke kundeopplevelser og overvåke KPI-er
- Koordinere med tekniske team og lederteam på tvers av funksjoner
- Følge bransjetrender, konkurrentaktivitet og ny teknologi for å tilpasse markedsføringsstrategier
- Være periodevis tilgjengelig utenom arbeidstid og i helger ved kriser, hendelser eller ad hoc-behov
Krav
- Bachelorgrad i markedsføring, kommunikasjon, bedriftsadministrasjon eller et beslektet fagområde, eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og relevant opplæring
- Minst fire års relevant erfaring, eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og erfaring
- Omfattende forståelse av markedsføringsprinsipper, praksis, teorier og metoder, inkludert markedsundersøkelser, analyse og digital markedsføring
- Erfaring med å lede prosjekter eller prosjektarbeidsstrømmer som individuell bidragsyter
- Forståelse av bransjens konkurranselandskap og faktorene som skiller Truist fra konkurrentene
- Evne til å tolke og kommunisere kompleks informasjon til ulike målgrupper samtidig som det bygges konsensus blant interessenter
- Evne til å veilede og være mentor for mindre erfarne teammedlemmer
- Gode ferdigheter i Excel og PowerPoint
- Evne til å arbeide etter fastsatte arbeidstider, inkludert overtid når det pålegges og kreves av virksomhetens behov
- Flytende engelsk
Fordeler
- Helseforsikring
- Tannforsikring
- Synsforsikring
- Livsforsikring
- Uførhetsforsikring
- Dekning ved ulykkesdød og lemlestelse
- Skattefordelaktige sparekontoer
- 401(k)-ordning
- Minst 10 feriedager det første året, forholdsmessig beregnet
- Ti sykedager, forholdsmessig beregnet
- Betalte helligdager
- Ytelsesbasert pensjonsordning, avhengig av stilling eller divisjon
- Aksjeenheter med begrenset rådighet, avhengig av stilling eller divisjon
- Utsatt kompensasjonsordning, avhengig av stilling eller divisjon