Truist — компания, предоставляющая финансовые услуги через розничный банкинг в отделениях, коммерческий и корпоративно-институциональный банкинг, ипотечное кредитование и потребительское кредитование. Компания работает с частными лицами, предприятиями и учреждениями, уделяя особое внимание заботе о клиентах, разнообразию, инклюзивности и влиянию на сообщества. Truist предлагает карьерные возможности в различных направлениях банковской и финансовой деятельности, а также подчёркивает важность развития сотрудников, равенства на рабочем месте и ресурсов для поддержки благополучия.
Консультант по цифровому маркетингу и анализу социальных медиа — Truist (Шарлотта, Северная Каролина)
Руководите цифровым маркетингом и анализом социальных медиа для банковских продуктов Truist на рабочем месте в Шарлотте. Отслеживайте тональность, анализируйте онлайн-данные, поддерживайте мониторинг инцидентов и оптимизируйте стратегии корпоративного маркетинга.
Описание
- Разрабатывать стратегии цифрового маркетинга, продвижения и креативных кампаний для продвижения продуктов и услуг Truist
- Курировать программы онлайн-маркетинга и оценивать их эффективность с помощью цифровых стратегий и платформ автоматизации маркетинга
- Реализовывать программы генерации спроса, поддерживающие путь клиента, выручку, долю рынка, привлечение, удержание, перекрестные продажи и использование самообслуживания
- Отслеживать социальные платформы, онлайн-сообщества, сайты с отзывами, упоминания бренда, отзывы клиентов, отраслевые события и возникающие проблемы
- Поддерживать корпоративный мониторинг инцидентов, отслеживая обсуждения, собирая информацию и готовя отчеты во время инцидентов и значимых событий
- Интерпретировать социальные и цифровые данные для выявления тенденций, изменений тональности, проблем клиентов и репутационных рисков
- Создавать и управлять панелями мониторинга, отчетами, оповещениями и поисковыми запросами для социального анализа
- Готовить и распространять регулярные отчеты о тональности бренда, объеме обсуждений, новых темах и показателях мониторинга
- Эскалировать соответствующие проблемы и тенденции в соответствии с установленными процедурами мониторинга и управления инцидентами
- Взаимодействовать с внутренними заинтересованными сторонами по вопросам поддержки мониторинга, исследований, бизнес-инициатив, кампаний и репутации
- Проводить разовые исследования и анализ для команд коммуникаций, маркетинга, клиентского опыта и управления рисками
- Поддерживать и совершенствовать таксономии социального анализа, поиск по ключевым словам и процессы мониторинга
- Исследовать и внедрять цифровые стратегии для онлайн-каналов Truist
- Разрабатывать тактики для веб-сайтов, социальных сетей, электронной почты, автоматизации маркетинга, платной рекламы, SEO и контент-маркетинга
- Создавать ориентированные на продукты дорожные карты цифрового маркетинга совместно с бизнес-подразделениями и маркетинговыми стратегами
- Применять модели поведения потребителей и пути клиентов к банковским продуктам и услугам
- Использовать веб-аналитику и данные об эффективности для совершенствования стратегии, повышения конверсии, улучшения клиентского опыта и мониторинга KPI
- Координировать работу межфункциональных технических и управленческих команд
- Отслеживать отраслевые тенденции, активность конкурентов и новые технологии для адаптации маркетинговых стратегий
- Периодически быть доступным в нерабочее время и по выходным для кризисных ситуаций, инцидентов или разовых задач
Требования
- Высшее образование в области маркетинга, коммуникаций, делового администрирования или смежной области либо эквивалентное сочетание образования и профильной подготовки
- Не менее четырех лет соответствующего опыта либо эквивалентное сочетание образования и опыта
- Глубокое понимание принципов, практик, теорий и методологий маркетинга, включая маркетинговые исследования, аналитику и цифровой маркетинг
- Опыт управления проектами или отдельными направлениями проектов в качестве индивидуального исполнителя
- Понимание конкурентной среды отрасли и факторов, отличающих Truist от конкурентов
- Умение интерпретировать и доносить сложную информацию до разных аудиторий, достигая согласия заинтересованных сторон
- Умение направлять и наставлять менее опытных членов команды
- Уверенное владение Excel и PowerPoint
- Готовность работать по установленному графику, включая сверхурочную работу по указанию и при необходимости бизнеса
- Свободное владение английским языком
Преимущества
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование зрения
- Страхование жизни
- Страхование по инвалидности
- Страхование от несчастного случая, включая покрытие смерти и расчленения
- Налогово-льготные накопительные счета
- План 401(k)
- Не менее 10 дней отпуска в первый год с пропорциональным расчетом
- Десять дней оплачиваемого больничного с пропорциональным расчетом
- Оплачиваемые праздничные дни
- Пенсионный план с установленными выплатами в зависимости от должности или подразделения
- Ограниченные акции в зависимости от должности или подразделения
- План отсроченной компенсации в зависимости от должности или подразделения