Truist, müşterilerine şube bankacılığı, ticari bankacılık, kurumsal ve kurumsal müşterilere yönelik bankacılık, mortgage kredileri ve tüketici kredileri aracılığıyla hizmet veren bir finansal hizmetler şirketidir. Çalışmaları bireylerin, işletmelerin ve kurumların ihtiyaçlarını kapsar; şirket özen, çeşitlilik, kapsayıcılık ve toplumsal etkiye odaklandığını belirtir. Truist, bankacılık ve finans operasyonlarının çeşitli alanlarında kariyer fırsatları sunar ve çalışan gelişimini, iş yerinde eşitliği ve çalışanların iyi oluşunu destekleyen kaynakları öne çıkarır.
Dijital Pazarlama Danışmanı, Sosyal Dinleme İstihbaratı — Truist (Charlotte, NC)
Charlotte'ta ofisten çalışılan bu rolde Truist bankacılık ürünleri için dijital pazarlama ve sosyal dinleme girişimlerine liderlik edin. Duyguları izleyin, çevrim içi verileri analiz edin, olay istihbaratını destekleyin ve kurumsal pazarlama stratejilerini optimize edin.
Açıklama
- Truist ürün ve hizmetlerini tanıtmak için dijital pazarlama, ürün sunumu ve yaratıcı stratejiler oluşturun
- Çevrim içi pazarlama programlarını yönetin ve dijital stratejiler ile pazarlama otomasyonu platformları üzerinden performansı değerlendirin
- Müşteri yolculuklarını, geliri, pazar payını, müşteri kazanımını, elde tutmayı, çapraz satışı ve self servis kullanımını destekleyen talep yaratma programları sunun
- Sosyal platformları, çevrim içi toplulukları, inceleme sitelerini, marka bahslerini, müşteri geri bildirimlerini, sektörel gelişmeleri ve ortaya çıkan sorunları takip edin
- Konuşmaları izleyerek, istihbarat toplayarak ve olaylar ile yüksek profilli etkinlikler sırasında raporlama yaparak kurumsal olay izlemeyi destekleyin
- Eğilimleri, duygu değişimlerini, müşteri endişelerini ve itibar risklerini ortaya çıkarmak için sosyal ve dijital verileri yorumlayın
- İzleme panoları, raporlar, uyarılar ve dinleme sorguları oluşturun ve yönetin
- Marka duyarlılığını, konuşma hacmini, ortaya çıkan konuları ve izleme metriklerini kapsayan düzenli raporlar hazırlayın ve dağıtın
- İlgili sorunları ve eğilimleri belirlenmiş izleme ve olay yönetimi prosedürleri kapsamında üst kademeye taşıyın
- İzleme desteği, araştırma, iş girişimleri, kampanyalar ve itibar konularında iç paydaşlarla birlikte çalışın
- İletişim, pazarlama, müşteri deneyimi ve risk yönetimi ekipleri için gerektiğinde araştırma ve analiz gerçekleştirin
- Dinleme sınıflandırmalarını, anahtar kelime aramalarını ve izleme süreçlerini koruyun ve geliştirin
- Truist'in çevrim içi kanalları için dijital stratejiler araştırın ve uygulayın
- Web, sosyal medya, e-posta, pazarlama otomasyonu, ücretli reklamcılık, SEO ve içerik pazarlaması genelinde taktikler geliştirin
- İş birimleri ve pazarlama stratejistleriyle ürün odaklı dijital pazarlama yol haritaları oluşturun
- Tüketici davranışı çerçevelerini ve müşteri yolculuklarını bankacılık ürün ve hizmetlerine uygulayın
- Stratejiyi geliştirmek, dönüşümü artırmak, müşteri deneyimlerini güçlendirmek ve KPI'ları izlemek için web analitiğini ve performans verilerini kullanın
- Çapraz işlevli teknik ve yönetim ekipleriyle koordinasyon sağlayın
- Pazarlama stratejilerini uyarlamak için sektör eğilimlerini, rakip faaliyetlerini ve yeni teknolojileri takip edin
- Krizler, olaylar veya gerektiğinde yapılacak çalışmalar için belirli aralıklarla mesai saatleri dışında ve hafta sonlarında erişilebilir olun
Gereksinimler
- Pazarlama, iletişim, işletme veya ilgili bir alanda lisans derecesi ya da eğitim ve ilgili deneyimin eşdeğer bir kombinasyonu
- En az dört yıl ilgili deneyim ya da eğitim ve deneyimin eşdeğer bir kombinasyonu
- Pazar araştırması, analitik ve dijital pazarlama dahil olmak üzere pazarlama ilkeleri, uygulamaları, teorileri ve metodolojileri hakkında kapsamlı bilgi
- Bireysel katkı sağlayan kişi olarak projeleri veya proje iş akışlarını yönetme deneyimi
- Sektörün rekabet ortamı ve Truist'i rakiplerinden ayıran faktörler hakkında bilgi
- Paydaşların uzlaşısını sağlarken karmaşık bilgileri farklı kitlelere yorumlama ve aktarma becerisi
- Daha az deneyimli ekip üyelerine rehberlik etme ve mentorluk yapma becerisi
- Excel ve PowerPoint kullanma yeterliliği
- İş ihtiyaçları doğrultusunda yönlendirildiğinde ve gerektiğinde fazla mesai dahil olmak üzere planlanan saatlerde çalışabilme
- İngilizce akıcılığı
Yan Haklar
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Görme sigortası
- Hayat sigortası
- Maluliyet sigortası
- Kaza sonucu ölüm ve uzuv kaybı teminatı
- Vergi avantajlı tasarruf hesapları
- 401(k) planı
- İlk yıl boyunca orantılı olarak en az 10 tatil günü
- Orantılı olarak 10 hastalık izni günü
- Ücretli tatiller
- Pozisyona veya bölüme bağlı olarak tanımlanmış fayda emeklilik planı
- Pozisyona veya bölüme bağlı olarak kısıtlı hisse birimleri
- Pozisyona veya bölüme bağlı olarak ertelenmiş ücret planı