Truist är ett företag inom finansiella tjänster som betjänar kunder genom kontorsbank, företagsbank, banktjänster för bolag och institutioner, bolåneverksamhet samt konsumentlån. Verksamheten omfattar behoven hos privatpersoner, företag och institutioner, med ett uttalat fokus på omsorg, mångfald, inkludering och samhällsengagemang. Truist erbjuder karriärmöjligheter inom bank- och finansverksamheten och lyfter fram medarbetarutveckling, jämlikhet på arbetsplatsen samt resurser som främjar välbefinnande.
Digital marknadsföringskonsult, insikter från social listening — Truist (Charlotte, NC)
Leda initiativ inom digital marknadsföring och social listening för Truists bankprodukter i en platsbunden roll i Charlotte. Övervaka sentiment, analysera onlinedata, stödja incidentbevakning och optimera företagets marknadsföringsstrategier.
Beskrivning
- Skapa strategier för digital marknadsföring, merchandising och kreativ kommunikation som främjar Truists produkter och tjänster
- Ansvara för marknadsföringsprogram online och utvärdera resultat genom digitala strategier och plattformar för marknadsföringsautomatisering
- Leverera efterfrågeskapande program som stödjer kundresor, intäkter, marknadsandelar, kundanskaffning, kundlojalitet, korsförsäljning och användning av självbetjäning
- Följa sociala plattformar, onlinegemenskaper, recensionssajter, varumärkesomnämnanden, kundfeedback, branschutveckling och nya problem
- Stödja koncernövergripande incidentbevakning genom att följa samtal, samla in information och rapportera under incidenter och uppmärksammade händelser
- Tolka sociala och digitala data för att identifiera trender, förändringar i sentiment, kundfrågor och anseenderisker
- Bygga och hantera övervakningspaneler, rapporter, aviseringar och lyssningsfrågor
- Förbereda och distribuera återkommande rapporter om varumärkessentiment, samtalsvolym, nya ämnen och övervakningsmått
- Eskalera relevanta frågor och trender enligt etablerade rutiner för övervakning och incidenthantering
- Samarbeta med interna intressenter kring övervakningsstöd, research, affärsinitiativ, kampanjer och anseendefrågor
- Genomföra ad hoc-research och analyser för team inom kommunikation, marknadsföring, kundupplevelse och riskhantering
- Underhålla och förbättra taxonomier för lyssning, sökningar med nyckelord och övervakningsprocesser
- Undersöka och implementera digitala strategier för Truists onlinekanaler
- Utveckla taktiker inom webb, sociala medier, e-post, marknadsföringsautomatisering, betald annonsering, SEO och innehållsmarknadsföring
- Skapa produktfokuserade färdplaner för digital marknadsföring tillsammans med affärsområden och marknadsföringsstrateger
- Tillämpa ramverk för konsumentbeteende och kundresor på bankprodukter och -tjänster
- Använda webbanalys och resultatdata för att förfina strategin, förbättra konverteringen, stärka kundupplevelser och övervaka KPI:er
- Samordna med tekniska team och ledningsteam från olika funktioner
- Följa branschtrender, konkurrenters aktiviteter och ny teknik för att anpassa marknadsföringsstrategier
- Vara tillgänglig periodvis på kvällar, nätter och helger vid kriser, incidenter eller ad hoc-behov
Krav
- Kandidatexamen inom marknadsföring, kommunikation, företagsekonomi eller ett närliggande område, eller en motsvarande kombination av utbildning och relevant yrkesutbildning
- Minst fyra års relevant erfarenhet, eller en motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet
- Omfattande förståelse för marknadsföringsprinciper, praxis, teorier och metoder, inklusive marknadsundersökningar, analys och digital marknadsföring
- Erfarenhet av att hantera projekt eller projektarbetsströmmar som individuell medarbetare
- Förståelse för branschens konkurrenslandskap och de faktorer som skiljer Truist från konkurrenterna
- Förmåga att tolka och kommunicera komplex information till olika målgrupper samtidigt som konsensus bland intressenter byggs
- Förmåga att vägleda och handleda mindre erfarna teammedlemmar
- Goda kunskaper i Excel och PowerPoint
- Förmåga att arbeta schemalagda tider, inklusive övertid när det instrueras och krävs av verksamhetens behov
- Flytande engelska
Förmåner
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synförsäkring
- Livförsäkring
- Invaliditetsförsäkring
- Försäkring vid olycksfall och dödsfall genom olycka
- Skattegynnade sparkonton
- 401(k)-plan
- Minst 10 semesterdagar under det första året, proportionerligt beräknat
- Tio sjukdagar, proportionerligt beräknade
- Betalda helgdagar
- Förmånsbestämd pensionsplan, beroende på tjänst eller division
- Aktieenheter med begränsad tilldelning, beroende på tjänst eller division
- Uppskjuten ersättningsplan, beroende på tjänst eller division