Truist เป็นบริษัทให้บริการทางการเงินที่ให้บริการลูกค้าผ่านธนาคารสาขา ธนาคารพาณิชย์ ธนาคารสำหรับองค์กรและสถาบัน การให้สินเชื่อที่อยู่อาศัย และการให้สินเชื่อผู้บริโภค บริษัทให้บริการครอบคลุมความต้องการของบุคคล ธุรกิจ และสถาบันต่าง ๆ โดยให้ความสำคัญกับการดูแล ความหลากหลาย การมีส่วนร่วม และผลกระทบต่อชุมชน Truist นำเสนอโอกาสในการทำงานในสายงานธนาคารและการเงิน พร้อมให้ความสำคัญกับการพัฒนาพนักงาน ความเสมอภาคในสถานที่ทำงาน และทรัพยากรที่สนับสนุนสุขภาวะโดยรวม
ที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลและข่าวกรองจากการรับฟังสื่อสังคมออนไลน์ — Truist (Charlotte, NC)
เป็นผู้นำโครงการการตลาดดิจิทัลและการรับฟังสื่อสังคมออนไลน์สำหรับผลิตภัณฑ์ธนาคารของ Truist ในตำแหน่งงานที่ทำงานในสำนักงานที่ Charlotte ติดตามความรู้สึก วิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์ สนับสนุนข่าวกรองด้านเหตุการณ์ และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดระดับองค์กร
รายละเอียด
- สร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล การจัดแสดงสินค้า และงานสร้างสรรค์เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของ Truist
- กำกับดูแลโครงการการตลาดออนไลน์และประเมินผลผ่านกลยุทธ์ดิจิทัลและแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาด
- ดำเนินโครงการสร้างอุปสงค์ที่สนับสนุนเส้นทางลูกค้า รายได้ ส่วนแบ่งตลาด การได้มาซึ่งลูกค้า การรักษาลูกค้า การขายต่อยอด และการใช้งานบริการตนเอง
- ติดตามแพลตฟอร์มสังคมออนไลน์ ชุมชนออนไลน์ เว็บไซต์รีวิว การกล่าวถึงแบรนด์ ความคิดเห็นลูกค้า ความเคลื่อนไหวในอุตสาหกรรม และประเด็นเกิดใหม่
- สนับสนุนการติดตามเหตุการณ์ระดับองค์กรโดยติดตามบทสนทนา รวบรวมข่าวกรอง และรายงานระหว่างเหตุการณ์และงานสำคัญ
- ตีความข้อมูลจากสื่อสังคมออนไลน์และข้อมูลดิจิทัลเพื่อค้นหาแนวโน้ม การเปลี่ยนแปลงของความรู้สึก ความกังวลของลูกค้า และความเสี่ยงด้านชื่อเสียง
- สร้างและจัดการแดชบอร์ด รายงาน การแจ้งเตือน และคำค้นหาสำหรับการติดตาม
- จัดทำและเผยแพร่รายงานประจำเกี่ยวกับความรู้สึกต่อแบรนด์ ปริมาณบทสนทนา ประเด็นเกิดใหม่ และตัวชี้วัดการติดตาม
- ยกระดับประเด็นและแนวโน้มที่เกี่ยวข้องตามขั้นตอนการติดตามและการจัดการเหตุการณ์ที่กำหนดไว้
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในด้านการสนับสนุนการติดตาม การวิจัย โครงการธุรกิจ แคมเปญ และประเด็นด้านชื่อเสียง
- ดำเนินการวิจัยและวิเคราะห์เฉพาะกิจให้แก่ทีมสื่อสาร การตลาด ประสบการณ์ลูกค้า และการจัดการความเสี่ยง
- ดูแลและปรับปรุงหมวดหมู่การรับฟัง การค้นหาคีย์เวิร์ด และกระบวนการติดตาม
- วิจัยและนำกลยุทธ์ดิจิทัลไปใช้กับช่องทางออนไลน์ของ Truist
- พัฒนากลยุทธ์ผ่านเว็บไซต์ สื่อสังคมออนไลน์ อีเมล ระบบอัตโนมัติทางการตลาด โฆษณาแบบชำระเงิน SEO และการตลาดเนื้อหา
- จัดทำแผนงานการตลาดดิจิทัลที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ร่วมกับสายธุรกิจและนักกลยุทธ์การตลาด
- ประยุกต์ใช้กรอบพฤติกรรมผู้บริโภคและเส้นทางลูกค้ากับผลิตภัณฑ์และบริการธนาคาร
- ใช้การวิเคราะห์เว็บไซต์และข้อมูลประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ เพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า เสริมสร้างประสบการณ์ลูกค้า และติดตาม KPI
- ประสานงานกับทีมเทคนิคและทีมบริหารข้ามสายงาน
- ติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรม กิจกรรมของคู่แข่ง และเทคโนโลยีเกิดใหม่เพื่อปรับกลยุทธ์การตลาด
- พร้อมทำงานนอกเวลางานและวันหยุดสุดสัปดาห์เป็นครั้งคราวสำหรับวิกฤต เหตุการณ์ หรือความต้องการเฉพาะกิจ
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านการตลาด การสื่อสาร บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือการผสมผสานด้านการศึกษาและการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องในระดับเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสี่ปี หรือการผสมผสานด้านการศึกษาและประสบการณ์ในระดับเทียบเท่า
- มีความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับหลักการ แนวปฏิบัติ ทฤษฎี และวิธีการด้านการตลาด รวมถึงการวิจัยตลาด การวิเคราะห์ และการตลาดดิจิทัล
- มีประสบการณ์บริหารโครงการหรือสายงานย่อยของโครงการในฐานะผู้ปฏิบัติงานรายบุคคล
- เข้าใจสภาพการแข่งขันของอุตสาหกรรมและปัจจัยที่ทำให้ Truist แตกต่างจากคู่แข่ง
- สามารถตีความและสื่อสารข้อมูลซับซ้อนให้ผู้ฟังที่หลากหลาย พร้อมสร้างฉันทามติระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- สามารถให้คำแนะนำและเป็นพี่เลี้ยงแก่สมาชิกทีมที่มีประสบการณ์น้อยกว่า
- มีความเชี่ยวชาญในการใช้ Excel และ PowerPoint
- สามารถทำงานตามเวลาที่กำหนด รวมถึงทำงานล่วงเวลาเมื่อได้รับคำสั่งและเมื่อความต้องการทางธุรกิจกำหนด
- ใช้ภาษาอังกฤษได้คล่อง
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- ประกันชีวิต
- ประกันทุพพลภาพ
- ความคุ้มครองกรณีเสียชีวิตและสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ
- บัญชีออมทรัพย์ที่ได้รับสิทธิประโยชน์ทางภาษี
- แผน 401(k)
- วันหยุดพักร้อนอย่างน้อย 10 วันในปีแรก โดยคำนวณตามสัดส่วน
- วันลาป่วย 10 วัน โดยคำนวณตามสัดส่วน
- วันหยุดนักขัตฤกษ์ที่ได้รับค่าจ้าง
- แผนบำนาญผลประโยชน์กำหนดไว้ ขึ้นอยู่กับตำแหน่งหรือฝ่ายงาน
- หน่วยหุ้นจำกัด ขึ้นอยู่กับตำแหน่งหรือฝ่ายงาน
- แผนค่าตอบแทนรอจ่าย ขึ้นอยู่กับตำแหน่งหรือฝ่ายงาน