Truist — компанія, що надає фінансові послуги через роздрібний банкінг у відділеннях, комерційний і корпоративно-інституційний банкінг, іпотечне та споживче кредитування. Компанія задовольняє потреби приватних осіб, підприємств і установ, приділяючи особливу увагу турботі, різноманіттю, інклюзивності та впливу на громади. Truist пропонує кар’єрні можливості в різних сферах банківської та фінансової діяльності й наголошує на розвитку працівників, рівності на робочому місці та ресурсах для підтримки добробуту.
Консультант із цифрового маркетингу та аналізу соціальних медіа — Truist (Шарлотт, Північна Кароліна)
Керуйте цифровим маркетингом і аналізом соціальних медіа для банківських продуктів Truist на робочому місці в Шарлотті. Відстежуйте тональність, аналізуйте онлайн-дані, підтримуйте моніторинг інцидентів і оптимізуйте стратегії корпоративного маркетингу.
Опис
- Створювати стратегії цифрового маркетингу, просування та креативних кампаній для просування продуктів і послуг Truist
- Керувати програмами онлайн-маркетингу та оцінювати їхню ефективність за допомогою цифрових стратегій і платформ автоматизації маркетингу
- Реалізовувати програми генерації попиту, що підтримують шлях клієнта, дохід, частку ринку, залучення, утримання, перехресні продажі та використання самообслуговування
- Відстежувати соціальні платформи, онлайн-спільноти, сайти відгуків, згадки про бренд, відгуки клієнтів, галузеві події та нові проблеми
- Підтримувати корпоративний моніторинг інцидентів, відстежуючи обговорення, збираючи інформацію та готуючи звіти під час інцидентів і резонансних подій
- Інтерпретувати соціальні та цифрові дані для виявлення тенденцій, змін тональності, проблем клієнтів і репутаційних ризиків
- Створювати та вести панелі моніторингу, звіти, сповіщення й пошукові запити для аналізу соціальних медіа
- Готувати й поширювати регулярні звіти про тональність бренду, обсяг обговорень, нові теми та показники моніторингу
- Передавати на вищий рівень відповідні проблеми й тенденції відповідно до встановлених процедур моніторингу та управління інцидентами
- Співпрацювати з внутрішніми зацікавленими сторонами щодо підтримки моніторингу, досліджень, бізнес-ініціатив, кампаній і репутаційних питань
- Проводити разові дослідження й аналіз для команд комунікацій, маркетингу, клієнтського досвіду та управління ризиками
- Підтримувати й удосконалювати таксономії аналізу соціальних медіа, пошук за ключовими словами та процеси моніторингу
- Досліджувати та впроваджувати цифрові стратегії для онлайн-каналів Truist
- Розробляти тактики для вебсайтів, соціальних мереж, електронної пошти, автоматизації маркетингу, платної реклами, SEO та контент-маркетингу
- Створювати орієнтовані на продукти дорожні карти цифрового маркетингу разом із бізнес-напрямами та маркетинговими стратегами
- Застосовувати моделі поведінки споживачів і шляхи клієнтів до банківських продуктів та послуг
- Використовувати вебаналітику й дані про ефективність для вдосконалення стратегії, підвищення конверсії, покращення клієнтського досвіду та моніторингу KPI
- Координувати роботу міжфункціональних технічних і управлінських команд
- Відстежувати галузеві тенденції, активність конкурентів і нові технології для адаптації маркетингових стратегій
- Періодично бути доступним у неробочий час і на вихідних для криз, інцидентів або разових потреб
Вимоги
- Вища освіта в галузі маркетингу, комунікацій, бізнес-адміністрування або суміжній галузі чи еквівалентне поєднання освіти та профільної підготовки
- Щонайменше чотири роки відповідного досвіду або еквівалентне поєднання освіти й досвіду
- Глибоке розуміння принципів, практик, теорій і методологій маркетингу, зокрема маркетингових досліджень, аналітики та цифрового маркетингу
- Досвід управління проєктами або окремими напрямами проєктів як індивідуального виконавця
- Розуміння конкурентного середовища галузі та чинників, що відрізняють Truist від конкурентів
- Уміння інтерпретувати й пояснювати складну інформацію різним аудиторіям, досягаючи узгодженості між зацікавленими сторонами
- Уміння спрямовувати та наставляти менш досвідчених членів команди
- Впевнене володіння Excel і PowerPoint
- Готовність працювати за встановленим графіком, включно з понаднормовою роботою за вказівкою та за потреби бізнесу
- Вільне володіння англійською мовою
Переваги
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Страхування життя
- Страхування на випадок інвалідності
- Страхування від нещасних випадків, включно з покриттям смерті та розчленування
- Накопичувальні рахунки з податковими перевагами
- План 401(k)
- Щонайменше 10 днів відпустки протягом першого року з пропорційним розрахунком
- Десять днів лікарняного з пропорційним розрахунком
- Оплачувані святкові дні
- Пенсійний план із визначеними виплатами залежно від посади або підрозділу
- Акції з обмеженим обігом залежно від посади або підрозділу
- План відкладеної компенсації залежно від посади або підрозділу