Truist ialah syarikat perkhidmatan kewangan yang melayani pelanggan melalui perbankan cawangan, perbankan komersial, perbankan korporat dan institusi, pinjaman gadai janji, serta pinjaman pengguna. Operasinya merangkumi keperluan individu, perniagaan dan institusi, dengan tumpuan yang dinyatakan pada keprihatinan, kepelbagaian, keterangkuman dan impak kepada komuniti. Truist menawarkan peluang kerjaya dalam operasi perbankan dan kewangannya serta menekankan pembangunan pekerja, kesaksamaan di tempat kerja dan sumber yang menyokong kesejahteraan.
Perunding Pemasaran Digital, Risikan Pendengaran Sosial — Truist (Charlotte, NC)
Menerajui inisiatif pemasaran digital dan pendengaran sosial untuk produk perbankan Truist dalam peranan di lokasi di Charlotte. Memantau sentimen, menganalisis data dalam talian, menyokong risikan insiden, dan mengoptimumkan strategi pemasaran perusahaan.
Penerangan
- Mewujudkan strategi pemasaran digital, dagangan, dan kreatif untuk mempromosikan produk serta perkhidmatan Truist
- Mengawasi program pemasaran dalam talian dan menilai prestasi melalui strategi digital serta platform automasi pemasaran
- Melaksanakan program penjanaan permintaan yang menyokong perjalanan pelanggan, hasil, bahagian pasaran, pemerolehan, pengekalan, jual silang, dan penggunaan perkhidmatan kendiri
- Menjejaki platform sosial, komuniti dalam talian, laman ulasan, sebutan jenama, maklum balas pelanggan, perkembangan industri, dan isu yang muncul
- Menyokong pemantauan insiden perusahaan dengan mengikuti perbualan, mengumpul risikan, dan melaporkan semasa insiden serta acara berprofil tinggi
- Mentafsir data sosial dan digital untuk mengenal pasti trend, perubahan sentimen, kebimbangan pelanggan, dan risiko reputasi
- Membina dan mengurus papan pemuka pemantauan, laporan, amaran, dan pertanyaan pendengaran
- Menyediakan serta mengedarkan laporan berkala yang merangkumi sentimen jenama, jumlah perbualan, subjek yang muncul, dan metrik pemantauan
- Meningkatkan isu serta trend yang berkaitan mengikut prosedur pemantauan dan pengurusan insiden yang ditetapkan
- Bekerjasama dengan pihak berkepentingan dalaman dalam sokongan pemantauan, penyelidikan, inisiatif perniagaan, kempen, dan hal reputasi
- Menjalankan penyelidikan serta analisis ad hoc untuk pasukan komunikasi, pemasaran, pengalaman pelanggan, dan pengurusan risiko
- Mengekalkan dan menambah baik taksonomi pendengaran, carian kata kunci, dan proses pemantauan
- Menyelidik dan melaksanakan strategi digital untuk saluran dalam talian Truist
- Membangunkan taktik merentas web, media sosial, e-mel, automasi pemasaran, pengiklanan berbayar, SEO, dan pemasaran kandungan
- Mewujudkan peta jalan pemasaran digital berfokuskan produk bersama bahagian perniagaan dan ahli strategi pemasaran
- Menggunakan rangka kerja tingkah laku pengguna dan perjalanan pelanggan pada produk serta perkhidmatan perbankan
- Menggunakan analitik web dan data prestasi untuk memperhalus strategi, meningkatkan penukaran, mengukuhkan pengalaman pelanggan, dan memantau KPI
- Menyelaras dengan pasukan teknikal dan pengurusan merentas fungsi
- Menjejaki trend industri, aktiviti pesaing, dan teknologi baharu untuk menyesuaikan strategi pemasaran
- Menyediakan ketersediaan berkala selepas waktu kerja dan pada hujung minggu untuk krisis, insiden, atau keperluan ad hoc
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam pemasaran, komunikasi, pentadbiran perniagaan, atau bidang berkaitan, atau gabungan pendidikan dan latihan berkaitan yang setara
- Sekurang-kurangnya empat tahun pengalaman berkaitan, atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara
- Pemahaman menyeluruh tentang prinsip, amalan, teori, dan metodologi pemasaran, termasuk penyelidikan pasaran, analitik, dan pemasaran digital
- Pengalaman mengurus projek atau aliran kerja projek sebagai penyumbang individu
- Memahami landskap persaingan industri dan faktor yang membezakan Truist daripada pesaingnya
- Keupayaan mentafsir dan menyampaikan maklumat kompleks kepada pelbagai khalayak sambil membina konsensus pihak berkepentingan
- Keupayaan membimbing dan menjadi mentor kepada ahli pasukan yang kurang berpengalaman
- Mahir menggunakan Excel dan PowerPoint
- Keupayaan bekerja mengikut waktu yang dijadualkan, termasuk kerja lebih masa apabila diarahkan dan diperlukan oleh keperluan perniagaan
- Fasih berbahasa Inggeris
Faedah
- Insurans perubatan
- Insurans pergigian
- Insurans penglihatan
- Insurans hayat
- Insurans hilang upaya
- Perlindungan kematian dan kehilangan anggota akibat kemalangan
- Akaun simpanan berkelebihan cukai
- Pelan 401(k)
- Sekurang-kurangnya 10 hari cuti pada tahun pertama, dikira secara prorata
- Sepuluh hari cuti sakit, dikira secara prorata
- Cuti umum berbayar
- Pelan pencen manfaat ditetapkan, bergantung pada jawatan atau bahagian
- Unit saham terhad, bergantung pada jawatan atau bahagian
- Pelan pampasan tertunda, bergantung pada jawatan atau bahagian