Truist je společnost poskytující finanční služby prostřednictvím pobočkového, komerčního, korporátního a institucionálního bankovnictví, hypotečních úvěrů a spotřebitelských půjček. Zaměřuje se na potřeby jednotlivců, podniků i institucí a klade důraz na péči, rozmanitost, inkluzi a přínos pro komunity. Truist nabízí kariérní příležitosti v různých oblastech bankovnictví a financí a zdůrazňuje rozvoj zaměstnanců, rovnost na pracovišti a zdroje podporující jejich duševní i celkovou pohodu.
Konzultant digitálního marketingu a analýzy sociálních médií — Truist (Charlotte, Severní Karolína)
Veďte iniciativy digitálního marketingu a analýzy sociálních médií pro bankovní produkty Truist na pracovišti v Charlotte. Sledujte sentiment, analyzujte online data, podporujte monitoring incidentů a optimalizujte podnikové marketingové strategie.
Popis
- Vytvářet strategie digitálního marketingu, merchandisingu a kreativních kampaní na podporu produktů a služeb Truist
- Dohlížet na online marketingové programy a vyhodnocovat jejich výkonnost prostřednictvím digitálních strategií a platforem marketingové automatizace
- Realizovat programy generování poptávky podporující zákaznické cesty, tržby, podíl na trhu, akvizici, retenci, křížový prodej a využívání samoobsluhy
- Sledovat sociální platformy, online komunity, weby s recenzemi, zmínky o značce, zpětnou vazbu zákazníků, vývoj v odvětví a vznikající problémy
- Podporovat podnikový monitoring incidentů sledováním konverzací, shromažďováním informací a podáváním zpráv během incidentů a významných událostí
- Interpretovat sociální a digitální data s cílem odhalovat trendy, změny sentimentu, obavy zákazníků a reputační rizika
- Vytvářet a spravovat monitorovací panely, reporty, upozornění a dotazy pro naslouchání sociálním médiím
- Připravovat a distribuovat pravidelné reporty o sentimentu značky, objemu konverzací, nových tématech a metrikách monitoringu
- Eskalovat relevantní problémy a trendy podle zavedených postupů monitoringu a řízení incidentů
- Spolupracovat s interními zainteresovanými stranami na podpoře monitoringu, výzkumu, obchodních iniciativách, kampaních a otázkách reputace
- Provádět ad hoc výzkum a analýzy pro týmy komunikace, marketingu, zákaznické zkušenosti a řízení rizik
- Udržovat a zlepšovat taxonomie naslouchání, vyhledávání klíčových slov a monitorovací procesy
- Zkoumat a zavádět digitální strategie pro online kanály Truist
- Rozvíjet taktiky v oblasti webu, sociálních médií, e-mailu, marketingové automatizace, placené reklamy, SEO a obsahového marketingu
- Vytvářet produktově zaměřené roadmapy digitálního marketingu společně s obchodními liniemi a marketingovými stratégy
- Aplikovat rámce chování spotřebitelů a zákaznické cesty na bankovní produkty a služby
- Využívat webovou analytiku a údaje o výkonnosti ke zdokonalování strategie, zlepšování konverzí, posilování zákaznické zkušenosti a monitorování KPI
- Koordinovat práci technických a manažerských týmů napříč funkcemi
- Sledovat trendy v odvětví, aktivitu konkurence a vznikající technologie za účelem přizpůsobení marketingových strategií
- Pravidelně zajišťovat dostupnost mimo pracovní dobu a o víkendech pro krizové situace, incidenty nebo ad hoc potřeby
Požadavky
- Vysokoškolské vzdělání v oboru marketingu, komunikace, obchodní administrativy nebo příbuzném oboru, případně odpovídající kombinace vzdělání a odborné přípravy
- Nejméně čtyři roky relevantní praxe nebo odpovídající kombinace vzdělání a zkušeností
- Komplexní znalost marketingových principů, postupů, teorií a metodik včetně průzkumu trhu, analytiky a digitálního marketingu
- Zkušenost s řízením projektů nebo projektových pracovních proudů jako samostatný přispěvatel
- Znalost konkurenčního prostředí odvětví a faktorů, kterými se Truist odlišuje od konkurence
- Schopnost interpretovat a komunikovat složité informace různým cílovým skupinám a současně budovat shodu zainteresovaných stran
- Schopnost vést a mentorovat méně zkušené členy týmu
- Pokročilá znalost Excelu a PowerPointu
- Ochota pracovat v naplánovaných hodinách včetně přesčasů, pokud jsou nařízeny a vyžadovány obchodními potřebami
- Plynulá znalost angličtiny
Benefity
- Zdravotní pojištění
- Zubní pojištění
- Pojištění zraku
- Životní pojištění
- Pojištění invalidity
- Pojištění pro případ úrazu, smrti a ztráty končetin
- Spořicí účty s daňovým zvýhodněním
- Plán 401(k)
- Nejméně 10 dnů dovolené během prvního roku, poměrně
- Deset dnů nemocenské, poměrně
- Placené svátky
- Penzijní plán s definovanými dávkami v závislosti na pozici nebo divizi
- Omezené akciové jednotky v závislosti na pozici nebo divizi
- Plán odložené kompenzace v závislosti na pozici nebo divizi