Η Truist είναι εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που εξυπηρετεί πελάτες μέσω τραπεζικής σε υποκαταστήματα, εμπορικής τραπεζικής, εταιρικής και θεσμικής τραπεζικής, στεγαστικής χρηματοδότησης και καταναλωτικής χρηματοδότησης. Το έργο της καλύπτει τις ανάγκες ιδιωτών, επιχειρήσεων και οργανισμών, με δηλωμένη έμφαση στη φροντίδα, τη διαφορετικότητα, τη συμπερίληψη και τον αντίκτυπο στην κοινότητα. Η Truist προσφέρει ευκαιρίες σταδιοδρομίας σε όλο το φάσμα των τραπεζικών και χρηματοοικονομικών δραστηριοτήτων της και αναδεικνύει την ανάπτυξη των εργαζομένων, τη δικαιοσύνη στον χώρο εργασίας και τους πόρους που υποστηρίζουν την ευεξία.
Σύμβουλος Ψηφιακού Μάρκετινγκ και Ευφυΐας Κοινωνικής Ακρόασης — Truist (Σάρλοτ, Βόρεια Καρολίνα)
Ηγεσία πρωτοβουλιών ψηφιακού μάρκετινγκ και κοινωνικής ακρόασης για τα τραπεζικά προϊόντα της Truist σε θέση με φυσική παρουσία στη Σάρλοτ. Παρακολούθηση συναισθήματος, ανάλυση διαδικτυακών δεδομένων, υποστήριξη ευφυΐας συμβάντων και βελτιστοποίηση εταιρικών στρατηγικών μάρκετινγκ.
Περιγραφή
- Δημιουργία στρατηγικών ψηφιακού μάρκετινγκ, προώθησης και δημιουργικού για την προβολή των προϊόντων και υπηρεσιών της Truist
- Επίβλεψη διαδικτυακών προγραμμάτων μάρκετινγκ και αξιολόγηση της απόδοσης μέσω ψηφιακών στρατηγικών και πλατφορμών αυτοματοποίησης μάρκετινγκ
- Υλοποίηση προγραμμάτων δημιουργίας ζήτησης που υποστηρίζουν τις διαδρομές πελατών, τα έσοδα, το μερίδιο αγοράς, την απόκτηση, τη διατήρηση, τις διασταυρούμενες πωλήσεις και την υιοθέτηση αυτοεξυπηρέτησης
- Παρακολούθηση κοινωνικών πλατφορμών, διαδικτυακών κοινοτήτων, ιστοτόπων αξιολογήσεων, αναφορών στο εμπορικό σήμα, σχολίων πελατών, εξελίξεων του κλάδου και αναδυόμενων ζητημάτων
- Υποστήριξη της εταιρικής παρακολούθησης συμβάντων με παρακολούθηση συνομιλιών, συλλογή πληροφοριών και αναφορά κατά τη διάρκεια συμβάντων και σημαντικών γεγονότων
- Ερμηνεία κοινωνικών και ψηφιακών δεδομένων για τον εντοπισμό τάσεων, αλλαγών στο συναίσθημα, ανησυχιών πελατών και κινδύνων φήμης
- Δημιουργία και διαχείριση πινάκων παρακολούθησης, αναφορών, ειδοποιήσεων και ερωτημάτων ακρόασης
- Προετοιμασία και διανομή περιοδικών αναφορών που καλύπτουν το συναίσθημα για το εμπορικό σήμα, τον όγκο συνομιλιών, τα αναδυόμενα θέματα και τις μετρήσεις παρακολούθησης
- Κλιμάκωση σχετικών ζητημάτων και τάσεων σύμφωνα με καθιερωμένες διαδικασίες παρακολούθησης και διαχείρισης συμβάντων
- Συνεργασία με εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη για υποστήριξη παρακολούθησης, έρευνα, επιχειρηματικές πρωτοβουλίες, καμπάνιες και ζητήματα φήμης
- Διενέργεια ad hoc έρευνας και ανάλυσης για τις ομάδες επικοινωνίας, μάρκετινγκ, εμπειρίας πελατών και διαχείρισης κινδύνων
- Συντήρηση και βελτίωση ταξινομιών ακρόασης, αναζητήσεων λέξεων-κλειδιών και διαδικασιών παρακολούθησης
- Έρευνα και εφαρμογή ψηφιακών στρατηγικών για τα διαδικτυακά κανάλια της Truist
- Ανάπτυξη τακτικών στον ιστό, στα κοινωνικά μέσα, στο email, στην αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, στη διαφήμιση επί πληρωμή, στο SEO και στο μάρκετινγκ περιεχομένου
- Δημιουργία οδικών χαρτών ψηφιακού μάρκετινγκ με επίκεντρο τα προϊόντα, σε συνεργασία με επιχειρηματικές μονάδες και στρατηγικούς μάρκετινγκ
- Εφαρμογή πλαισίων συμπεριφοράς καταναλωτών και διαδρομών πελατών σε τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες
- Χρήση web analytics και δεδομένων απόδοσης για βελτίωση της στρατηγικής, αύξηση της μετατροπής, ενίσχυση των εμπειριών πελατών και παρακολούθηση βασικών δεικτών απόδοσης
- Συντονισμός με διαλειτουργικές τεχνικές και διοικητικές ομάδες
- Παρακολούθηση τάσεων του κλάδου, δραστηριότητας ανταγωνιστών και αναδυόμενων τεχνολογιών για την προσαρμογή των στρατηγικών μάρκετινγκ
- Παροχή περιοδικής διαθεσιμότητας εκτός ωραρίου και τα Σαββατοκύριακα για κρίσεις, συμβάντα ή ad hoc ανάγκες
Απαιτήσεις
- Πτυχίο σε μάρκετινγκ, επικοινωνίες, διοίκηση επιχειρήσεων ή συναφή κλάδο, ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και σχετικής κατάρτισης
- Τουλάχιστον τέσσερα έτη σχετικής εμπειρίας ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας
- Πλήρης κατανόηση των αρχών, πρακτικών, θεωριών και μεθοδολογιών μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της έρευνας αγοράς, των αναλύσεων και του ψηφιακού μάρκετινγκ
- Εμπειρία στη διαχείριση έργων ή ροών εργασίας έργων ως ατομικός συνεισφέρων
- Κατανόηση του ανταγωνιστικού τοπίου του κλάδου και των παραγόντων που διαφοροποιούν την Truist από τους ανταγωνιστές της
- Ικανότητα ερμηνείας και επικοινωνίας σύνθετων πληροφοριών σε διαφορετικά κοινά, με παράλληλη επίτευξη συναίνεσης των ενδιαφερόμενων μερών
- Ικανότητα καθοδήγησης και μέντορινγκ λιγότερο έμπειρων μελών της ομάδας
- Επάρκεια σε Excel και PowerPoint
- Ικανότητα εργασίας σε προγραμματισμένο ωράριο, συμπεριλαμβανομένων υπερωριών όταν ζητούνται και απαιτούνται από τις επιχειρηματικές ανάγκες
- Άπταιστη γνώση αγγλικών
Παροχές
- Ιατρική ασφάλιση
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- Ασφάλιση ζωής
- Ασφάλιση αναπηρίας
- Κάλυψη accidental death and dismemberment
- Λογαριασμοί αποταμίευσης με φορολογικά πλεονεκτήματα
- Πρόγραμμα 401(k)
- Τουλάχιστον 10 ημέρες άδειας κατά το πρώτο έτος, αναλογικά
- Δέκα ημέρες αναρρωτικής άδειας, αναλογικά
- Αμειβόμενες αργίες
- Πρόγραμμα συνταξιοδότησης καθορισμένων παροχών, ανάλογα με τη θέση ή το τμήμα
- Μονάδες περιορισμένων μετοχών, ανάλογα με τη θέση ή το τμήμα
- Πρόγραμμα αναβαλλόμενων αποδοχών, ανάλογα με τη θέση ή το τμήμα