Truist는 지점 은행 업무, 상업 은행 업무, 기업 및 기관 은행 업무, 모기지 대출, 소비자 대출을 통해 고객에게 서비스를 제공하는 금융 서비스 회사입니다. 개인, 기업, 기관의 요구를 아우르는 사업을 운영하며, 배려, 다양성, 포용성, 지역사회에 미치는 영향을 중요하게 여기고 있습니다. Truist는 은행 및 금융 업무 전반에 걸쳐 커리어 기회를 제공하고, 직원의 성장, 직장 내 공정성, 웰빙을 지원하는 리소스를 강조합니다.
디지털 마케팅 컨설턴트, 소셜 리스닝 인텔리전스——Truist(노스캐롤라이나주 샬럿)
샬럿 오피스에서 Truist 은행 상품의 디지털 마케팅 및 소셜 리스닝 이니셔티브를 주도합니다. 감성 모니터링, 온라인 데이터 분석, 사고 인텔리전스 지원, 전사적 마케팅 전략 최적화를 담당합니다.
설명
- Truist 제품과 서비스를 홍보하는 디지털 마케팅, 머천다이징 및 크리에이티브 전략 수립
- 온라인 마케팅 프로그램을 총괄하고 디지털 전략과 마케팅 자동화 플랫폼을 통해 성과 평가
- 고객 여정, 매출, 시장 점유율, 고객 확보, 유지, 교차 판매 및 셀프서비스 도입을 지원하는 수요 창출 프로그램 제공
- 소셜 플랫폼, 온라인 커뮤니티, 리뷰 사이트, 브랜드 언급, 고객 피드백, 업계 동향 및 새롭게 발생하는 이슈 추적
- 대화 추적, 인텔리전스 수집, 사고 및 주요 이벤트 중 보고를 통해 전사적 사고 모니터링 지원
- 소셜 및 디지털 데이터를 해석하여 트렌드, 감성 변화, 고객 우려 및 평판 위험 파악
- 모니터링 대시보드, 보고서, 알림 및 리스닝 쿼리 구축과 관리
- 브랜드 감성, 대화량, 새롭게 부상하는 주제 및 모니터링 지표를 다루는 정기 보고서 작성과 배포
- 확립된 모니터링 및 사고 관리 절차에 따라 관련 이슈와 트렌드 에스컬레이션
- 모니터링 지원, 조사, 사업 이니셔티브, 캠페인 및 평판 관련 사안에 대해 내부 이해관계자와 협업
- 커뮤니케이션, 마케팅, 고객 경험 및 리스크 관리 팀을 위한 임시 조사와 분석 수행
- 리스닝 분류 체계, 키워드 검색 및 모니터링 프로세스 유지와 개선
- Truist 온라인 채널을 위한 디지털 전략을 조사하고 실행
- 웹, 소셜 미디어, 이메일, 마케팅 자동화, 유료 광고, SEO 및 콘텐츠 마케팅 전반의 전술 개발
- 사업 부문 및 마케팅 전략가와 함께 제품 중심의 디지털 마케팅 로드맵 수립
- 소비자 행동 프레임워크와 고객 여정을 은행 상품 및 서비스에 적용
- 웹 분석과 성과 데이터를 활용하여 전략을 개선하고 전환율을 높이며 고객 경험을 강화하고 KPI 모니터링
- 다기능 기술 및 관리 팀과 조율
- 업계 동향, 경쟁사 활동 및 신흥 기술을 추적하여 마케팅 전략 조정
- 위기, 사고 또는 임시 요구에 대응하기 위해 정기적으로 근무시간 외 및 주말 근무 가능
지원 자격
- 마케팅, 커뮤니케이션, 경영학 또는 관련 분야의 학사 학위, 또는 교육과 관련 훈련을 조합한 동등한 자격
- 관련 경력 4년 이상, 또는 교육과 경력을 조합한 동등한 자격
- 시장 조사, 분석 및 디지털 마케팅을 포함한 마케팅 원칙, 실무, 이론 및 방법론에 대한 포괄적인 이해
- 개인 기여자로서 프로젝트 또는 프로젝트 워크스트림을 관리한 경험
- 업계의 경쟁 환경과 Truist를 경쟁사와 차별화하는 요인에 대한 이해
- 다양한 대상에게 복잡한 정보를 해석하고 전달하며 이해관계자의 합의를 이끌어내는 능력
- 경험이 적은 팀원을 이끌고 멘토링하는 능력
- Excel 및 PowerPoint 활용 능력
- 업무상 지시되고 필요한 경우 초과근무를 포함하여 예정된 시간에 근무할 수 있는 능력
- 영어 능통
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 생명 보험
- 장애 보험
- 상해 사망 및 신체 절단 보장
- 세제 혜택 저축 계좌
- 401(k) 플랜
- 첫해 최소 10일의 휴가(비례 적용)
- 병가 10일(비례 적용)
- 유급 휴일
- 확정급여형 연금 플랜(직책 또는 부문에 따라 적용)
- 제한부 주식 단위(직책 또는 부문에 따라 적용)
- 이연 보상 플랜(직책 또는 부문에 따라 적용)