Truist je tvrtka za financijske usluge koja klijentima pruža usluge putem poslovanja u poslovnicama, komercijalnog bankarstva, korporativnog i institucionalnog bankarstva, hipotekarnog kreditiranja te potrošačkog kreditiranja. Njezino poslovanje obuhvaća potrebe pojedinaca, poduzeća i institucija, uz naglasak na brigu, raznolikost, uključivost i utjecaj na zajednicu. Truist nudi prilike za karijeru u bankarskom i financijskom poslovanju te ističe razvoj zaposlenika, ravnopravnost na radnom mjestu i resurse koji podržavaju dobrobit.
Konzultant za digitalni marketing, inteligencija društvenog osluškivanja — Truist (Charlotte, NC)
Vodite inicijative digitalnog marketinga i društvenog osluškivanja za bankarske proizvode Truista na lokaciji u Charlotteu. Pratite sentiment, analizirajte internetske podatke, podržavajte obavještavanje o incidentima i optimizirajte marketinške strategije na razini poduzeća.
Opis
- Kreirati strategije digitalnog marketinga, merchandisinga i kreativnog sadržaja za promicanje Truistovih proizvoda i usluga
- Nadzirati internetske marketinške programe i procjenjivati njihovu uspješnost putem digitalnih strategija i platformi za marketinšku automatizaciju
- Provodi programe generiranja potražnje koji podržavaju korisničke putove, prihode, tržišni udio, akviziciju, zadržavanje, unakrsnu prodaju i usvajanje samoposlužnih usluga
- Pratiti društvene platforme, internetske zajednice, stranice s recenzijama, spominjanja brenda, povratne informacije korisnika, razvoj u industriji i nove probleme
- Podržavati praćenje incidenata na razini poduzeća praćenjem razgovora, prikupljanjem obavještajnih podataka i izvještavanjem tijekom incidenata i važnih događaja
- Tumačiti društvene i digitalne podatke radi otkrivanja trendova, promjena sentimenta, zabrinutosti korisnika i reputacijskih rizika
- Izrađivati i upravljati nadzornim pločama, izvješćima, upozorenjima i upitima za osluškivanje
- Pripremati i distribuirati redovita izvješća o sentimentu brenda, opsegu razgovora, novim temama i pokazateljima praćenja
- Eskalirati relevantne probleme i trendove prema utvrđenim postupcima praćenja i upravljanja incidentima
- Surađivati s internim dionicima na podršci praćenju, istraživanju, poslovnim inicijativama, kampanjama i pitanjima reputacije
- Provoditi ad hoc istraživanja i analize za timove za komunikacije, marketing, korisničko iskustvo i upravljanje rizicima
- Održavati i poboljšavati taksonomije osluškivanja, pretraživanja ključnih riječi i procese praćenja
- Istraživati i provoditi digitalne strategije za Truistove internetske kanale
- Razvijati taktike za web, društvene mreže, e-poštu, marketinšku automatizaciju, plaćeno oglašavanje, SEO i sadržajni marketing
- Izrađivati planove digitalnog marketinga usmjerene na proizvode zajedno s poslovnim linijama i marketinškim stratezima
- Primjenjivati okvire ponašanja potrošača i korisničke putove na bankarske proizvode i usluge
- Koristiti web-analitiku i podatke o uspješnosti za usavršavanje strategije, poboljšanje konverzije, jačanje korisničkog iskustva i praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti
- Koordinirati s tehničkim i upravljačkim timovima iz različitih funkcija
- Pratiti trendove u industriji, aktivnosti konkurenata i nove tehnologije radi prilagodbe marketinških strategija
- Povremeno biti dostupan izvan radnog vremena i vikendom za krize, incidente ili ad hoc potrebe
Zahtjevi
- Diploma iz marketinga, komunikacija, poslovne administracije ili srodnog područja, odnosno ekvivalentna kombinacija obrazovanja i povezane stručne obuke
- Najmanje četiri godine relevantnog iskustva ili ekvivalentna kombinacija obrazovanja i iskustva
- Sveobuhvatno razumijevanje marketinških načela, praksi, teorija i metodologija, uključujući istraživanje tržišta, analitiku i digitalni marketing
- Iskustvo u upravljanju projektima ili projektnim radnim tokovima kao samostalni suradnik
- Razumijevanje konkurentskog okruženja industrije i čimbenika koji Truist razlikuju od konkurenata
- Sposobnost tumačenja i prenošenja složenih informacija različitim publikama uz izgradnju konsenzusa dionika
- Sposobnost usmjeravanja i mentoriranja manje iskusnih članova tima
- Napredno znanje Excela i PowerPointa
- Sposobnost rada prema raspoređenom radnom vremenu, uključujući prekovremeni rad kada to nalože i zahtijevaju poslovne potrebe
- Tečno znanje engleskog jezika
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Osiguranje vida
- Životno osiguranje
- Osiguranje od invalidnosti
- Pokriće za slučaj slučajne smrti i raskomadavanja
- Štedni računi s poreznim pogodnostima
- Plan 401(k)
- Najmanje 10 dana godišnjeg odmora tijekom prve godine, razmjerno
- Deset dana bolovanja, razmjerno
- Plaćeni blagdani
- Mirovinski plan s definiranim primanjima, ovisno o radnom mjestu ili odjelu
- Ograničene dioničke jedinice, ovisno o radnom mjestu ili odjelu
- Plan odgođene naknade, ovisno o radnom mjestu ili odjelu