Truist هي شركة للخدمات المالية تخدم العملاء من خلال الخدمات المصرفية عبر الفروع، والخدمات المصرفية التجارية، والخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات، والإقراض العقاري، والإقراض الاستهلاكي. ويشمل عملها احتياجات الأفراد والشركات والمؤسسات، مع تركيز معلن على الرعاية والتنوع والشمول والأثر المجتمعي. وتوفر Truist فرصًا مهنية في مختلف عملياتها المصرفية والمالية، وتسلّط الضوء على تطوير الموظفين، والإنصاف في مكان العمل، والموارد الداعمة للرفاهية.
مستشار التسويق الرقمي وذكاء الاستماع الاجتماعي — Truist (شارلوت، نورث كارولاينا)
قيادة مبادرات التسويق الرقمي والاستماع الاجتماعي لمنتجات Truist المصرفية في وظيفة حضورية في شارلوت. مراقبة المشاعر وتحليل البيانات الرقمية ودعم استخبارات الحوادث وتحسين استراتيجيات التسويق المؤسسي.
الوصف
- إنشاء استراتيجيات التسويق الرقمي والترويج والإبداع التي تروّج لمنتجات Truist وخدماتها
- الإشراف على برامج التسويق عبر الإنترنت وتقييم الأداء من خلال الاستراتيجيات الرقمية ومنصات أتمتة التسويق
- تنفيذ برامج توليد الطلب التي تدعم رحلات العملاء والإيرادات والحصة السوقية والاستحواذ والاحتفاظ والعملاء المتعددي المنتجات واعتماد الخدمة الذاتية
- متابعة منصات التواصل الاجتماعي والمجتمعات عبر الإنترنت ومواقع المراجعات وذكر العلامة التجارية وملاحظات العملاء وتطورات القطاع والقضايا الناشئة
- دعم مراقبة الحوادث المؤسسية من خلال متابعة المحادثات وجمع المعلومات وإعداد التقارير أثناء الحوادث والفعاليات البارزة
- تفسير البيانات الاجتماعية والرقمية لاكتشاف الاتجاهات وتغيرات المشاعر ومخاوف العملاء ومخاطر السمعة
- إنشاء لوحات معلومات وتقارير وتنبيهات واستعلامات استماع للمراقبة وإدارتها
- إعداد التقارير الدورية التي تغطي مشاعر العلامة التجارية وحجم المحادثات والموضوعات الناشئة ومقاييس المراقبة وتوزيعها
- تصعيد القضايا والاتجاهات ذات الصلة وفق إجراءات المراقبة وإدارة الحوادث المعتمدة
- التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين في دعم المراقبة والبحوث ومبادرات الأعمال والحملات ومسائل السمعة
- إجراء أبحاث وتحليلات مخصصة لفرق الاتصالات والتسويق وتجربة العملاء وإدارة المخاطر
- الحفاظ على تصنيفات الاستماع وعمليات البحث بالكلمات المفتاحية وعمليات المراقبة وتحسينها
- بحث الاستراتيجيات الرقمية لقنوات Truist عبر الإنترنت وتنفيذها
- تطوير أساليب عبر الويب ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وأتمتة التسويق والإعلانات المدفوعة وتحسين محركات البحث وتسويق المحتوى
- إنشاء خرائط طريق للتسويق الرقمي تركز على المنتجات بالتعاون مع قطاعات الأعمال واستراتيجيي التسويق
- تطبيق أطر سلوك المستهلك ورحلات العملاء على المنتجات والخدمات المصرفية
- استخدام تحليلات الويب وبيانات الأداء لتحسين الاستراتيجية ورفع التحويل وتعزيز تجارب العملاء ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية
- التنسيق مع الفرق التقنية والإدارية متعددة الوظائف
- متابعة اتجاهات القطاع ونشاط المنافسين والتقنيات الناشئة لتكييف استراتيجيات التسويق
- توفير توافر دوري خارج ساعات العمل وفي عطلات نهاية الأسبوع للأزمات أو الحوادث أو الاحتياجات المخصصة
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، أو مزيج مكافئ من التعليم والتدريب ذي الصلة
- أربع سنوات على الأقل من الخبرة ذات الصلة، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة
- فهم شامل لمبادئ التسويق وممارساته ونظرياته ومنهجياته، بما في ذلك أبحاث السوق والتحليلات والتسويق الرقمي
- خبرة في إدارة المشاريع أو مسارات عمل المشاريع بصفة مساهم فردي
- فهم المشهد التنافسي للقطاع والعوامل التي تميز Truist عن منافسيها
- القدرة على تفسير المعلومات المعقدة والتواصل بشأنها مع جماهير متنوعة مع بناء توافق أصحاب المصلحة
- القدرة على توجيه أعضاء الفريق الأقل خبرة وإرشادهم
- إتقان Excel وPowerPoint
- القدرة على العمل خلال الساعات المجدولة، بما في ذلك العمل الإضافي عند التوجيه وعندما تتطلبه احتياجات العمل
- إجادة اللغة الإنجليزية
المزايا
- تأمين طبي
- تأمين أسنان
- تأمين نظر
- تأمين على الحياة
- تأمين ضد العجز
- تغطية الوفاة العرضية وفقدان أحد الأطراف
- حسابات ادخار ذات مزايا ضريبية
- خطة 401(k)
- ما لا يقل عن 10 أيام إجازة خلال السنة الأولى، محسوبة بالتناسب
- عشرة أيام مرضية، محسوبة بالتناسب
- عطلات مدفوعة الأجر
- خطة معاشات محددة المزايا، حسب الوظيفة أو القسم
- وحدات أسهم مقيدة، حسب الوظيفة أو القسم
- خطة تعويض مؤجل، حسب الوظيفة أو القسم