Truist е компания за финансови услуги, която обслужва клиенти чрез банково обслужване в клонове, корпоративно банкиране, корпоративно и институционално банкиране, ипотечно кредитиране и потребителско кредитиране. Дейността ѝ обхваща нуждите на физически лица, предприятия и институции, като поставя заявен акцент върху грижата, многообразието, приобщаването и въздействието върху общността. Truist предлага възможности за кариера в банковите и финансовите си операции и подчертава развитието на служителите, равнопоставеността на работното място и ресурсите в подкрепа на благосъстоянието.
Консултант по дигитален маркетинг, разузнаване чрез социално слушане — Truist (Шарлът, Северна Каролина)
Ръководете инициативи за дигитален маркетинг и социално слушане за банковите продукти на Truist на място в Шарлът. Следете нагласите, анализирайте онлайн данни, подпомагайте разузнаването при инциденти и оптимизирайте корпоративните маркетингови стратегии.
Описание
- Създаване на стратегии за дигитален маркетинг, мърчандайзинг и креативни материали за популяризиране на продуктите и услугите на Truist
- Надзор на онлайн маркетингови програми и оценяване на резултатите чрез дигитални стратегии и платформи за маркетингова автоматизация
- Изпълнение на програми за генериране на търсене, които подпомагат клиентските пътеки, приходите, пазарния дял, придобиването, задържането, кръстосаните продажби и използването на самообслужване
- Проследяване на социални платформи, онлайн общности, сайтове за отзиви, споменавания на марката, обратна връзка от клиенти, развития в индустрията и възникващи проблеми
- Подпомагане на корпоративното наблюдение на инциденти чрез проследяване на разговори, събиране на разузнавателна информация и докладване по време на инциденти и значими събития
- Тълкуване на социални и дигитални данни за откриване на тенденции, промени в нагласите, клиентски притеснения и репутационни рискове
- Изграждане и управление на табла за наблюдение, отчети, сигнали и заявки за слушане
- Подготовка и разпространение на периодични отчети за нагласите към марката, обема на разговорите, нововъзникващите теми и показателите за наблюдение
- Ескалиране на релевантни проблеми и тенденции съгласно установените процедури за наблюдение и управление на инциденти
- Работа с вътрешни заинтересовани страни по въпроси, свързани с наблюдението, изследванията, бизнес инициативите, кампаниите и репутацията
- Извършване на ad hoc изследвания и анализи за екипи по комуникации, маркетинг, клиентско преживяване и управление на риска
- Поддържане и подобряване на таксономиите за слушане, търсенията по ключови думи и процесите за наблюдение
- Проучване и прилагане на дигитални стратегии за онлайн каналите на Truist
- Разработване на тактики за уеб, социални медии, електронна поща, маркетингова автоматизация, платена реклама, SEO и маркетинг на съдържание
- Създаване на ориентирани към продуктите пътни карти за дигитален маркетинг заедно с бизнес направленията и маркетинговите стратези
- Прилагане на рамки за потребителското поведение и клиентските пътеки към банкови продукти и услуги
- Използване на уеб анализи и данни за резултатите за усъвършенстване на стратегията, подобряване на конверсиите, укрепване на клиентското преживяване и наблюдение на ключови показатели
- Координиране с технически и управленски екипи от различни функции
- Проследяване на тенденциите в индустрията, действията на конкурентите и нововъзникващите технологии за адаптиране на маркетинговите стратегии
- Периодична готовност извън работно време и през почивните дни при кризи, инциденти или ad hoc нужди
Изисквания
- Бакалавърска степен по маркетинг, комуникации, бизнес администрация или сродна област, или еквивалентна комбинация от образование и свързано обучение
- Поне четири години свързан опит или еквивалентна комбинация от образование и опит
- Всеобхватно разбиране на маркетинговите принципи, практики, теории и методологии, включително пазарни проучвания, анализи и дигитален маркетинг
- Опит в управлението на проекти или проектни работни потоци като самостоятелен сътрудник
- Разбиране на конкурентната среда в индустрията и факторите, които отличават Truist от конкурентите му
- Способност за тълкуване и представяне на сложна информация пред различни аудитории и изграждане на консенсус между заинтересованите страни
- Способност за насочване и наставничество на членове на екипа с по-малък опит
- Умения за работа с Excel и PowerPoint
- Способност за работа по установен график, включително извънреден труд, когато е разпореден и необходим поради бизнес нуждите
- Свободно владеене на английски език
Придобивки
- Медицинска застраховка
- Дентална застраховка
- Застраховка за зрението
- Животозастраховане
- Застраховка за инвалидност
- Покритие при случайна смърт и разчленяване
- Спестовни сметки с данъчни предимства
- План 401(k)
- Най-малко 10 дни отпуск през първата година, пропорционално изчислени
- Десет дни отпуск по болест, пропорционално изчислени
- Платени празнични дни
- Пенсионен план с дефинирани доходи в зависимост от позицията или подразделението
- Ограничени акции в зависимост от позицията или подразделението
- План за разсрочено възнаграждение в зависимост от позицията или подразделението