Truist je spoločnosť poskytujúca finančné služby, ktorá obsluhuje klientov prostredníctvom pobočkového bankovníctva, komerčného bankovníctva, podnikového a inštitucionálneho bankovníctva, hypotekárnych úverov a spotrebiteľských úverov. Jej činnosť pokrýva potreby jednotlivcov, podnikov a inštitúcií, pričom kladie dôraz na starostlivosť, rozmanitosť, inklúziu a vplyv na komunity. Truist ponúka pracovné príležitosti v oblasti bankovníctva a financií a zdôrazňuje rozvoj zamestnancov, rovnosť na pracovisku a zdroje podporujúce duševnú pohodu.
Konzultant digitálneho marketingu, inteligencia sociálneho počúvania — Truist (Charlotte, NC)
Vedenie iniciatív digitálneho marketingu a sociálneho počúvania pre bankové produkty Truist na pracovisku v Charlotte. Monitorovanie sentimentu, analýza online údajov, podpora spravodajstva o incidentoch a optimalizácia podnikových marketingových stratégií.
Popis
- Vytvárať stratégie digitálneho marketingu, merchandisingu a kreatívy na propagáciu produktov a služieb Truist
- Dohliadať na online marketingové programy a vyhodnocovať ich výkonnosť prostredníctvom digitálnych stratégií a platforiem marketingovej automatizácie
- Realizovať programy generovania dopytu, ktoré podporujú zákaznícke cesty, príjmy, podiel na trhu, získavanie a udržanie zákazníkov, krížový predaj a využívanie samoobslužných služieb
- Sledovať sociálne platformy, online komunity, stránky s recenziami, zmienky o značke, spätnú väzbu od zákazníkov, vývoj v odvetví a vznikajúce problémy
- Podporovať podnikové monitorovanie incidentov sledovaním konverzácií, zhromažďovaním informácií a podávaním správ počas incidentov a významných udalostí
- Interpretovať sociálne a digitálne údaje s cieľom odhaliť trendy, zmeny sentimentu, obavy zákazníkov a reputačné riziká
- Vytvárať a spravovať monitorovacie panely, správy, upozornenia a vyhľadávacie dotazy na počúvanie
- Pripravovať a distribuovať pravidelné správy o sentimente značky, objeme konverzácií, nových témach a monitorovacích ukazovateľoch
- Eskalovať relevantné problémy a trendy podľa zavedených postupov monitorovania a riadenia incidentov
- Spolupracovať s internými zainteresovanými stranami na podpore monitorovania, výskume, obchodných iniciatívach, kampaniach a otázkach reputácie
- Vykonávať ad hoc výskum a analýzy pre tímy komunikácie, marketingu, zákazníckej skúsenosti a riadenia rizík
- Udržiavať a zlepšovať taxonómie počúvania, vyhľadávanie kľúčových slov a monitorovacie procesy
- Skúmať a implementovať digitálne stratégie pre online kanály Truist
- Vytvárať taktiky pre web, sociálne médiá, e-mail, marketingovú automatizáciu, platenú reklamu, SEO a obsahový marketing
- Vytvárať produktovo zamerané plány digitálneho marketingu v spolupráci s obchodnými líniami a marketingovými stratégmi
- Uplatňovať rámce správania spotrebiteľov a zákaznícke cesty pri bankových produktoch a službách
- Využívať webovú analytiku a údaje o výkonnosti na zdokonaľovanie stratégie, zlepšovanie konverzie, posilňovanie zákazníckej skúsenosti a sledovanie kľúčových ukazovateľov výkonnosti
- Koordinovať spoluprácu s technickými a manažérskymi tímami naprieč funkciami
- Sledovať trendy v odvetví, aktivitu konkurencie a vznikajúce technológie s cieľom prispôsobovať marketingové stratégie
- Poskytovať pravidelnú dostupnosť mimo pracovného času a cez víkendy v prípade kríz, incidentov alebo ad hoc potrieb
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore marketing, komunikácia, podniková administratíva alebo príbuznom odbore, prípadne ekvivalentná kombinácia vzdelania a súvisiacej odbornej prípravy
- Minimálne štyri roky relevantnej praxe alebo ekvivalentná kombinácia vzdelania a skúseností
- Komplexné znalosti marketingových princípov, postupov, teórií a metodík vrátane prieskumu trhu, analytiky a digitálneho marketingu
- Skúsenosti s riadením projektov alebo projektových pracovných prúdov ako samostatný prispievateľ
- Znalosť konkurenčného prostredia v odvetví a faktorov, ktoré odlišujú Truist od konkurencie
- Schopnosť interpretovať a komunikovať komplexné informácie rôznym cieľovým skupinám a zároveň budovať konsenzus zainteresovaných strán
- Schopnosť viesť a mentorovať menej skúsených členov tímu
- Pokročilá znalosť Excelu a PowerPointu
- Schopnosť pracovať podľa naplánovaného pracovného času vrátane nadčasov, ak to nariadia a vyžadujú obchodné potreby
- Plynulá znalosť angličtiny
Benefity
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Životné poistenie
- Poistenie invalidity
- Poistenie pre prípad náhodného úmrtia a roztrhnutia
- Daňovo zvýhodnené sporiace účty
- Plán 401(k)
- Najmenej 10 dní dovolenky počas prvého roka, pomerne krátených
- Desať dní pracovného voľna z dôvodu choroby, pomerne krátených
- Platené sviatky
- Dôchodkový plán s definovanou dávkou v závislosti od pozície alebo divízie
- Obmedzené akciové jednotky v závislosti od pozície alebo divízie
- Plán odloženej kompenzácie v závislosti od pozície alebo divízie