Truist היא חברת שירותים פיננסיים המשרתת לקוחות באמצעות בנקאות בסניפים, בנקאות מסחרית, בנקאות תאגידית ומוסדית, מימון משכנתאות ומימון צרכני. פעילותה נותנת מענה לצורכיהם של יחידים, עסקים ומוסדות, תוך דגש מוצהר על אכפתיות, גיוון, הכלה והשפעה על הקהילה. Truist מציעה הזדמנויות קריירה במגוון תחומי הפעילות הבנקאית והפיננסית שלה, ומדגישה פיתוח עובדים, שוויון במקום העבודה ומשאבים התומכים ברווחה.
יועץ שיווק דיגיטלי ומודיעין הקשבה חברתית — Truist (שרלוט, צפון קרוליינה)
הובלת יוזמות שיווק דיגיטלי והקשבה חברתית למוצרים הבנקאיים של Truist בתפקיד מהמשרד בשרלוט. ניטור סנטימנט, ניתוח נתונים מקוונים, תמיכה במודיעין אירועים ואופטימיזציה של אסטרטגיות שיווק ארגוניות.
תיאור
- יצירת אסטרטגיות שיווק דיגיטלי, קידום ויצירה לקידום המוצרים והשירותים של Truist
- פיקוח על תוכניות שיווק מקוונות והערכת ביצועים באמצעות אסטרטגיות דיגיטליות ופלטפורמות אוטומציית שיווק
- אספקת תוכניות ליצירת ביקוש התומכות במסעות לקוח, בהכנסות, בנתח שוק, ברכישת לקוחות, בשימור, במכירות צולבות ובאימוץ שירות עצמי
- מעקב אחר פלטפורמות חברתיות, קהילות מקוונות, אתרי ביקורות, אזכורי מותג, משוב לקוחות, התפתחויות בענף ונושאים מתעוררים
- תמיכה בניטור אירועים ארגוני באמצעות מעקב אחר שיחות, איסוף מודיעין ודיווח במהלך אירועים ואירועים בעלי פרופיל גבוה
- פירוש נתונים חברתיים ודיגיטליים כדי לזהות מגמות, שינויים בסנטימנט, חששות לקוחות וסיכוני מוניטין
- בנייה וניהול של לוחות מחוונים לניטור, דוחות, התראות ושאילתות הקשבה
- הכנה והפצה של דוחות תקופתיים הכוללים סנטימנט למותג, נפח שיחות, נושאים מתעוררים ומדדי ניטור
- הסלמת נושאים ומגמות רלוונטיים בהתאם לנהלי ניטור וניהול אירועים שנקבעו
- עבודה עם בעלי עניין פנימיים על תמיכת ניטור, מחקר, יוזמות עסקיות, קמפיינים ונושאי מוניטין
- ביצוע מחקר וניתוח לפי צורך עבור צוותי תקשורת, שיווק, חוויית לקוח וניהול סיכונים
- תחזוקה ושיפור של טקסונומיות הקשבה, חיפושי מילות מפתח ותהליכי ניטור
- מחקר ויישום של אסטרטגיות דיגיטליות לערוצים המקוונים של Truist
- פיתוח טקטיקות באינטרנט, במדיה חברתית, בדוא״ל, באוטומציית שיווק, בפרסום ממומן, בקידום אתרים ובשיווק תוכן
- יצירת מפות דרכים לשיווק דיגיטלי ממוקד מוצר עם יחידות עסקיות ואסטרטגי שיווק
- יישום מסגרות להתנהגות צרכנים ומסעות לקוח על מוצרים ושירותים בנקאיים
- שימוש באנליטיקה של האינטרנט ובנתוני ביצועים לשיפור האסטרטגיה, שיפור ההמרה, חיזוק חוויות הלקוחות וניטור מדדי ביצוע מרכזיים
- תיאום עם צוותים טכניים וניהוליים חוצי-תפקידים
- מעקב אחר מגמות בענף, פעילות מתחרים וטכנולוגיות מתעוררות לצורך התאמת אסטרטגיות שיווק
- מתן זמינות תקופתית מעבר לשעות העבודה ובסופי שבוע למשברים, אירועים או צרכים לפי צורך
דרישות
- תואר ראשון בשיווק, תקשורת, מנהל עסקים או תחום קשור, או שילוב שווה ערך של השכלה והכשרה רלוונטית
- לפחות ארבע שנות ניסיון רלוונטי, או שילוב שווה ערך של השכלה וניסיון
- הבנה מקיפה של עקרונות, פרקטיקות, תאוריות ומתודולוגיות שיווק, כולל מחקרי שוק, אנליטיקה ושיווק דיגיטלי
- ניסיון בניהול פרויקטים או זרמי עבודה של פרויקטים כתורם יחיד
- הבנת הסביבה התחרותית בענף והגורמים המבדילים את Truist ממתחריה
- יכולת לפרש מידע מורכב ולהעבירו לקהלים מגוונים תוך בניית הסכמה בין בעלי עניין
- יכולת להנחות ולחנוך חברי צוות בעלי פחות ניסיון
- מיומנות ב-Excel וב-PowerPoint
- יכולת לעבוד בשעות שנקבעו, כולל שעות נוספות כאשר נדרש ובהתאם לצורכי העסק
- שליטה באנגלית
הטבות
- ביטוח רפואי
- ביטוח שיניים
- ביטוח ראייה
- ביטוח חיים
- ביטוח אובדן כושר עבודה
- כיסוי למוות מתאונה ולביטוח אובדן גפיים
- חשבונות חיסכון בעלי יתרונות מס
- תוכנית 401(k)
- לפחות 10 ימי חופשה במהלך השנה הראשונה, באופן יחסי
- עשרה ימי מחלה, באופן יחסי
- חגים בתשלום
- תוכנית פנסיה מוגדרת, בהתאם לתפקיד או לחטיבה
- יחידות מניה חסומות, בהתאם לתפקיד או לחטיבה
- תוכנית תגמול נדחה, בהתאם לתפקיד או לחטיבה