南非遠端 IT 外勤服務技術員
為 Network Managed Services 在東開普省維修 IT 設備、軟體和網路。 前往客戶現場診斷並解決技術問題。
說明
- 同時協調多個專案
- 前往客戶地點提供外勤服務
- 維修機械、電子設備、電腦、筆記型電腦、伺服器及其他 IT 設備
- 診斷並解決硬體、軟體、網路及複雜技術問題
- 安裝、設定和更新軟體應用程式及作業系統
- 設定和排除網路問題，包括 IP 位址設定、DNS、DHCP 和佈線
- 向客戶說明技術事項、提供操作指引，並回應問題和客訴
- 安排現場拜訪的優先順序並達成服務水準協議（SLA）要求
- 及時且有禮地提供技術支援
- 獨立作業或與團隊合作，並遵守公司安全政策
職位要求
- 具備 A+ 和 N+ 認證或同等資格，並有實務經驗
- 至少三年外勤服務經驗
- 具備 CCNA 或 FortiGate NSE 認證或同等資格者佳
- 必須持有有效駕照
- 具備良好的溝通和報告能力
- 具備紮實的技術能力和故障排除能力
- 願意遵守公司安全政策
- 溝通能力佳，能獨立作業或協同合作
- 能夠在戶外現場工作
- 具備相關供應商及產品認證，並完成職業訓練
- 熟悉電腦硬體、軟體和網路
- 了解作業系統、故障排除方法和基礎程式設計概念
- 能夠診斷和維修電腦、筆記型電腦、伺服器及其他 IT 設備
- 了解零組件更換和預防性維護
- 具備安裝、設定和更新軟體應用程式及作業系統的經驗
- 熟悉網路設定、協定和故障排除
- 了解 IP 位址設定、DNS、DHCP 和網路佈線
- 具備良好的口語和書面溝通能力
- 以客戶為中心，能夠處理問題和客訴
- 具備時間管理能力，能安排工作優先順序並達成 SLA 要求
- 具備分析和批判性思考能力，能診斷複雜問題並制定解決方案