Η Sourceworx είναι εταιρεία λύσεων ΤΠΕ που βοηθά οργανισμούς να αντιμετωπίζουν σύνθετες επιχειρηματικές και τεχνολογικές προκλήσεις. Με περισσότερα από 16 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο, παρέχει λύσεις κυβερνοασφάλειας, διαχειριζόμενες υπηρεσίες IT, ανάπτυξη λογισμικού, εργαλεία διαχείρισης έργων και συστήματα διαχείρισης μάθησης, προσαρμοσμένα σε διαφορετικές λειτουργικές ανάγκες. Το έργο της επικεντρώνεται στη βελτίωση της παραγωγικότητας, της ασφάλειας και της αποδοτικότητας των επιχειρήσεων, ενώ η κατάταξή της ως B-BBEE επιπέδου 1 αντικατοπτρίζει τη δηλωμένη δέσμευσή της στη διαφορετικότητα και την ισότητα.
Τεχνικός επιτόπιας εξυπηρέτησης IT εξ αποστάσεως στη Νότια Αφρική
Επισκευή εξοπλισμού IT, λογισμικού και δικτύων για τη Network Managed Services στο Ανατολικό Ακρωτήριο. Μετάβαση στις εγκαταστάσεις πελατών για διάγνωση και επιτόπου επίλυση τεχνικών προβλημάτων.
Νότια Αφρική15.000 R – 20.000 R / μήνα
Εξ αποστάσεωςΣύμβασηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός πεδίουΠεριγραφή
- Συντονισμός πολλών έργων ταυτόχρονα
- Μετάβαση στις εγκαταστάσεις πελατών για την παροχή επιτόπιων υπηρεσιών
- Επισκευή μηχανημάτων, ηλεκτρονικών συσκευών, υπολογιστών, φορητών υπολογιστών, διακομιστών και άλλου εξοπλισμού IT
- Διάγνωση και επίλυση προβλημάτων υλικού, λογισμικού, δικτύων και σύνθετων τεχνικών ζητημάτων
- Εγκατάσταση, ρύθμιση και ενημέρωση εφαρμογών λογισμικού και λειτουργικών συστημάτων
- Ρύθμιση δικτύων και αντιμετώπιση προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένων των διευθύνσεων IP, του DNS, του DHCP και της καλωδίωσης
- Επεξήγηση τεχνικών θεμάτων στους πελάτες, παροχή οδηγιών και απάντηση σε ερωτήσεις και παράπονα
- Ιεράρχηση των επισκέψεων στις εγκαταστάσεις και τήρηση των συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών (SLAs)
- Παροχή άμεσης και ευγενικής τεχνικής υποστήριξης
- Ανεξάρτητη εργασία ή συνεργασία σε ομάδα με τήρηση των πολιτικών ασφάλειας της εταιρείας
Απαιτήσεις
- Πιστοποιήσεις A+ και N+ ή ισοδύναμα προσόντα, καθώς και πρακτική εμπειρία
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας σε επιτόπιες υπηρεσίες
- Η πιστοποίηση CCNA ή FortiGate NSE, ή ισοδύναμη, θεωρείται επιπλέον προσόν
- Απαραίτητη η κατοχή έγκυρης άδειας οδήγησης
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και σύνταξης αναφορών
- Καλή τεχνική κατάρτιση και ικανότητα αντιμετώπισης προβλημάτων
- Προθυμία τήρησης των πολιτικών ασφάλειας της εταιρείας
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα αυτόνομης εργασίας ή συνεργασίας
- Ικανότητα εργασίας σε εξωτερικούς χώρους και στο πεδίο
- Σχετικές πιστοποιήσεις προμηθευτών και προϊόντων και ολοκληρωμένη επαγγελματική κατάρτιση
- Εξοικείωση με υλικό υπολογιστών, λογισμικό και δικτύωση
- Γνώση λειτουργικών συστημάτων, μεθόδων αντιμετώπισης προβλημάτων και βασικών εννοιών προγραμματισμού
- Ικανότητα διάγνωσης και επισκευής υπολογιστών, φορητών υπολογιστών, διακομιστών και άλλου εξοπλισμού IT
- Γνώση αντικατάστασης εξαρτημάτων και προληπτικής συντήρησης
- Εμπειρία στην εγκατάσταση, ρύθμιση και ενημέρωση εφαρμογών λογισμικού και λειτουργικών συστημάτων
- Εξοικείωση με διαμορφώσεις δικτύων, πρωτόκολλα και αντιμετώπιση προβλημάτων
- Κατανόηση των διευθύνσεων IP, του DNS, του DHCP και της καλωδίωσης δικτύων
- Ισχυρές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Πελατοκεντρική προσέγγιση και ικανότητα διαχείρισης ερωτήσεων και παραπόνων
- Δεξιότητες διαχείρισης χρόνου για την ιεράρχηση εργασιών και την τήρηση των SLAs
- Αναλυτική και κριτική σκέψη για τη διάγνωση σύνθετων προβλημάτων και την ανάπτυξη λύσεων