Sourceworx est une entreprise de solutions TIC qui aide les organisations à relever des défis complexes en matière d’activité et de technologie. Forte de plus de 16 ans d’expérience dans le secteur, elle propose des services de cybersécurité, des services informatiques gérés, du développement logiciel, des outils de gestion de projet et des systèmes de gestion de l’apprentissage adaptés à différents besoins opérationnels. Son travail vise à aider les entreprises à améliorer leur productivité, leur sécurité et leur efficacité, tandis que son statut B-BBEE de niveau 1 témoigne d’un engagement déclaré en faveur de la diversité et de l’égalité.
Technicien itinérant en assistance informatique à distance en Afrique du Sud
Réparez les équipements, logiciels et réseaux informatiques pour Network Managed Services dans l’Eastern Cape. Rendez-vous chez les clients pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques sur place.
Afrique du Sud15 000 R – 20 000 R / mois
À distanceContratIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur de terrainDescription
- Coordonner plusieurs projets à la fois
- Se déplacer chez les clients pour assurer des interventions sur site
- Réparer des machines, des appareils électroniques, des ordinateurs, des portables, des serveurs et d’autres équipements informatiques
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes de matériel, de logiciels, de réseau et d’ordre technique
- Installer, configurer et mettre à jour des applications logicielles et des systèmes d’exploitation
- Configurer les réseaux et résoudre les problèmes associés, notamment liés à l’adressage IP, au DNS, au DHCP et au câblage
- Expliquer les sujets techniques aux clients, leur fournir des instructions et répondre à leurs questions et réclamations
- Prioriser les visites sur site et respecter les accords de niveau de service (SLA)
- Fournir une assistance technique rapide et courtoise
- Travailler de manière autonome ou en équipe, dans le respect des politiques de sécurité de l’entreprise
Exigences
- Certifications A+ et N+, ou qualifications équivalentes, ainsi qu’une expérience pratique
- Au moins trois ans d’expérience en services sur site
- Une certification CCNA ou FortiGate NSE, ou équivalente, constitue un atout
- Un permis de conduire valide est indispensable
- Solides compétences en communication et en rédaction de rapports
- Bonnes capacités techniques et de résolution de problèmes
- Volonté de respecter les politiques de sécurité de l’entreprise
- Solides compétences en communication et capacité à travailler de manière autonome ou en collaboration
- Capacité à travailler en extérieur sur le terrain
- Certifications pertinentes de fournisseurs et de produits, et formation professionnelle achevée
- Maîtrise du matériel informatique, des logiciels et des réseaux
- Connaissance des systèmes d’exploitation, des méthodes de dépannage et des notions de base en programmation
- Capacité à diagnostiquer et à réparer des ordinateurs, des portables, des serveurs et d’autres équipements informatiques
- Connaissance du remplacement de composants et de la maintenance préventive
- Expérience dans l’installation, la configuration et la mise à jour d’applications logicielles et de systèmes d’exploitation
- Connaissance des configurations réseau, des protocoles et du dépannage
- Compréhension de l’adressage IP, du DNS, du DHCP et du câblage réseau
- Solides compétences en communication orale et écrite
- Sens du service client et capacité à traiter les questions et réclamations
- Capacités de gestion du temps pour prioriser le travail et respecter les SLA
- Esprit d’analyse et de réflexion critique pour diagnostiquer des problèmes complexes et élaborer des solutions