南非远程 IT 外勤服务技术员
为 Network Managed Services 在东开普省维修 IT 设备、软件和网络。 前往客户现场诊断并解决技术问题。
描述
- 同时协调多个项目
- 前往客户地点提供现场服务
- 维修机械、电子设备、电脑、笔记本电脑、服务器及其他 IT 设备
- 诊断并解决硬件、软件、网络及复杂技术问题
- 安装、配置和更新软件应用程序及操作系统
- 配置和排查网络问题，包括 IP 地址配置、DNS、DHCP 和布线
- 向客户说明技术事项、提供操作指导，并回应问题和投诉
- 安排现场拜访的优先顺序并满足服务级别协议（SLA）要求
- 及时、礼貌地提供技术支持
- 独立工作或与团队协作，并遵守公司安全政策
任职要求
- 持有 A+ 和 N+ 认证或同等资质，并具备实践经验
- 至少三年现场服务经验
- 持有 CCNA 或 FortiGate NSE 认证或同等资质者优先
- 必须持有有效驾驶执照
- 具备良好的沟通和报告能力
- 具备扎实的技术能力和故障排查能力
- 愿意遵守公司安全政策
- 沟通能力强，能够独立工作或协同合作
- 能够在户外现场工作
- 持有相关供应商及产品认证，并完成职业培训
- 熟练掌握电脑硬件、软件和网络
- 了解操作系统、故障排查方法和基础编程概念
- 能够诊断和维修电脑、笔记本电脑、服务器及其他 IT 设备
- 了解部件更换和预防性维护
- 具备安装、配置和更新软件应用程序及操作系统的经验
- 熟悉网络配置、协议和故障排查
- 了解 IP 地址配置、DNS、DHCP 和网络布线
- 具备良好的口头和书面沟通能力
- 以客户为中心，能够处理问题和投诉
- 具备时间管理能力，能够安排工作优先顺序并满足 SLA 要求
- 具备分析和批判性思维能力，能够诊断复杂问题并制定解决方案