Sourceworx adalah perusahaan solusi TIK yang membantu organisasi mengatasi tantangan bisnis dan teknologi yang kompleks. Dengan pengalaman lebih dari 16 tahun di industri ini, perusahaan menyediakan solusi keamanan siber, layanan TI terkelola, pengembangan perangkat lunak, alat manajemen proyek, dan sistem manajemen pembelajaran yang disesuaikan dengan berbagai kebutuhan operasional. Upayanya berfokus pada membantu bisnis meningkatkan produktivitas, keamanan, dan efisiensi, sementara status B-BBEE Level 1 mencerminkan komitmen yang dinyatakan terhadap keberagaman dan kesetaraan.
Teknisi Layanan Lapangan TI Jarak Jauh di Afrika Selatan
Perbaiki peralatan TI, perangkat lunak, dan jaringan untuk Network Managed Services di Eastern Cape. Kunjungi lokasi pelanggan untuk mendiagnosis dan mengatasi masalah teknis di tempat.
Afrika SelatanR 15.000 – R 20.000 / bulan
Jarak jauhKontrakMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur lapanganDeskripsi
- Koordinasikan beberapa proyek sekaligus
- Kunjungi lokasi pelanggan untuk memberikan layanan lapangan
- Perbaiki mesin, perangkat elektronik, komputer, laptop, server, dan peralatan TI lainnya
- Diagnosis dan atasi masalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan masalah teknis yang kompleks
- Instal, konfigurasi, dan perbarui aplikasi perangkat lunak serta sistem operasi
- Konfigurasi dan atasi masalah jaringan, termasuk pengalamatan IP, DNS, DHCP, dan pengabelan
- Jelaskan hal teknis kepada pelanggan, berikan instruksi, serta tanggapi pertanyaan dan keluhan
- Prioritaskan kunjungan lokasi dan penuhi perjanjian tingkat layanan (SLA)
- Berikan dukungan teknis yang cepat dan sopan
- Bekerja secara mandiri atau bersama tim dengan mematuhi kebijakan keamanan perusahaan
Persyaratan
- Sertifikasi A+ dan N+, atau kualifikasi setara, serta pengalaman praktik
- Pengalaman layanan lapangan minimal tiga tahun
- Sertifikasi CCNA atau FortiGate NSE, atau yang setara, menjadi nilai tambah
- SIM yang masih berlaku wajib dimiliki
- Kemampuan komunikasi dan pelaporan yang kuat
- Kemampuan teknis dan pemecahan masalah yang baik
- Bersedia mematuhi kebijakan keamanan perusahaan
- Kemampuan komunikasi yang kuat serta mampu bekerja mandiri maupun kolaboratif
- Mampu bekerja di luar ruangan di lapangan
- Sertifikasi vendor dan produk yang relevan serta pelatihan vokasi yang telah diselesaikan
- Menguasai perangkat keras komputer, perangkat lunak, dan jaringan
- Memahami sistem operasi, metode pemecahan masalah, dan konsep dasar pemrograman
- Mampu mendiagnosis dan memperbaiki komputer, laptop, server, serta peralatan TI lainnya
- Memahami penggantian komponen dan pemeliharaan preventif
- Berpengalaman menginstal, mengonfigurasi, dan memperbarui aplikasi perangkat lunak serta sistem operasi
- Memahami konfigurasi, protokol, dan pemecahan masalah jaringan
- Memahami pengalamatan IP, DNS, DHCP, dan pengabelan jaringan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat
- Berorientasi pada pelanggan serta mampu menangani pertanyaan dan keluhan
- Mampu mengelola waktu untuk memprioritaskan pekerjaan dan memenuhi SLA
- Memiliki kemampuan berpikir analitis dan kritis untuk mendiagnosis masalah kompleks serta mengembangkan solusi