Sourceworx — компания в сфере ИКТ-решений, помогающая организациям справляться со сложными бизнес-задачами и технологическими вызовами. Опираясь более чем на 16-летний опыт работы в отрасли, компания предоставляет решения в области кибербезопасности, управляемых ИТ-услуг, разработки программного обеспечения, инструментов управления проектами и систем управления обучением, адаптированные к различным операционным потребностям. Ее деятельность направлена на повышение продуктивности, безопасности и эффективности бизнеса, а статус B-BBEE Level 1 отражает заявленную приверженность принципам многообразия и равенства.
Выездной специалист по обслуживанию ИТ в Южной Африке — удалённо
Ремонтируйте ИТ-оборудование, программное обеспечение и сети для Network Managed Services в Восточно-Капской провинции. Выезжайте к клиентам, чтобы диагностировать и устранять технические неисправности на месте.
Описание
- Координировать несколько проектов одновременно
- Выезжать к клиентам для оказания услуг на местах
- Ремонтировать оборудование, электронику, компьютеры, ноутбуки, серверы и другие ИТ-устройства
- Диагностировать и устранять сложные проблемы с оборудованием, программным обеспечением и сетями
- Устанавливать, настраивать и обновлять приложения и операционные системы
- Настраивать и обслуживать сети, включая IP-адресацию, DNS, DHCP и кабельную инфраструктуру
- Объяснять клиентам технические вопросы, давать инструкции, отвечать на вопросы и жалобы
- Расставлять приоритеты при выездах и соблюдать соглашения об уровне обслуживания (SLA)
- Оказывать оперативную и вежливую техническую поддержку
- Работать самостоятельно или в команде, соблюдая политики безопасности компании
Требования
- Сертификаты A+ и N+ или эквивалентная квалификация, а также практический опыт
- Не менее трёх лет опыта выездного обслуживания
- Сертификат CCNA или FortiGate NSE либо эквивалент будет преимуществом
- Обязательно наличие действительных водительских прав
- Навыки коммуникации и составления отчётов
- Хорошие технические навыки и умение устранять неисправности
- Готовность соблюдать политики безопасности компании
- Развитые коммуникативные навыки и способность работать самостоятельно или совместно с командой
- Готовность работать на открытом воздухе, на выездах
- Соответствующие сертификаты поставщиков и продуктов, а также завершённое профессиональное обучение
- Знание компьютерного оборудования, программного обеспечения и сетевых технологий
- Знание операционных систем, методов устранения неисправностей и основ программирования
- Умение диагностировать и ремонтировать компьютеры, ноутбуки, серверы и другие ИТ-устройства
- Знание замены компонентов и профилактического обслуживания
- Опыт установки, настройки и обновления приложений и операционных систем
- Знакомство с конфигурацией сетей, протоколами и устранением сетевых неисправностей
- Понимание IP-адресации, DNS, DHCP и сетевой кабельной инфраструктуры
- Развитые навыки устной и письменной коммуникации
- Ориентация на клиента и умение работать с вопросами и жалобами
- Навыки управления временем для расстановки приоритетов и соблюдения SLA
- Аналитическое и критическое мышление для диагностики сложных проблем и поиска решений