Sourceworx היא חברת פתרונות ICT המסייעת לארגונים להתמודד עם אתגרים מורכבים בתחום העסקי והטכנולוגי. החברה נשענת על יותר מ-16 שנות ניסיון בענף ומספקת פתרונות סייבר, שירותי IT מנוהלים, פיתוח תוכנה, כלים לניהול פרויקטים ומערכות לניהול למידה, המותאמים לצרכים תפעוליים שונים. פעילותה מתמקדת בסיוע לעסקים לשפר את הפרודוקטיביות, האבטחה והיעילות, בעוד שמעמדה ברמת B-BBEE 1 משקף מחויבות מוצהרת לגיוון ולשוויון.
טכנאי שירות שטח בתחום ה-IT מרחוק בדרום אפריקה
תיקון ציוד IT, תוכנות ורשתות עבור Network Managed Services בכף המזרחית. נסיעה לאתרי לקוחות כדי לאבחן ולפתור תקלות טכניות במקום.
תיאור
- תיאום של כמה פרויקטים במקביל
- נסיעה לאתרי לקוחות לצורך מתן שירותי שטח
- תיקון מכונות, אלקטרוניקה, מחשבים, מחשבים ניידים, שרתים וציוד IT אחר
- אבחון ופתרון של בעיות חומרה, תוכנה, רשת ובעיות טכניות מורכבות
- התקנה, הגדרה ועדכון של יישומי תוכנה ומערכות הפעלה
- הגדרת רשתות ופתרון תקלות בהן, לרבות כתובות IP, DNS, DHCP וכבלים
- הסבר נושאים טכניים ללקוחות, מתן הנחיות ומענה לשאלות ולתלונות
- תעדוף ביקורים באתר ועמידה בהסכמי רמת שירות (SLAs)
- מתן תמיכה טכנית מהירה ואדיבה
- עבודה עצמאית או בצוות תוך ציות למדיניות אבטחת המידע של החברה
דרישות
- הסמכות A+ ו-N+ או הכשרה מקבילה, לצד ניסיון מעשי
- לפחות שלוש שנות ניסיון בשירות שטח
- הסמכת CCNA או FortiGate NSE, או הסמכה מקבילה, מהווה יתרון
- רישיון נהיגה בתוקף הוא תנאי הכרחי
- כישורי תקשורת ודיווח חזקים
- יכולות טכניות טובות וכישורי פתרון תקלות
- נכונות לפעול בהתאם למדיניות אבטחת המידע של החברה
- כישורי תקשורת חזקים ויכולת לעבוד באופן עצמאי או בשיתוף פעולה
- יכולת לעבוד בשטח ובחוץ
- הסמכות רלוונטיות של ספקים ויצרני מוצרים והשלמת הכשרה מקצועית
- שליטה בחומרת מחשבים, בתוכנה וברשתות
- היכרות עם מערכות הפעלה, שיטות לפתרון תקלות ומושגי תכנות בסיסיים
- יכולת לאבחן ולתקן מחשבים, מחשבים ניידים, שרתים וציוד IT אחר
- היכרות עם החלפת רכיבים ותחזוקה מונעת
- ניסיון בהתקנה, בהגדרה ובעדכון של יישומי תוכנה ומערכות הפעלה
- היכרות עם תצורות רשת, פרוטוקולים ופתרון תקלות
- הבנת כתובות IP, DNS, DHCP וכבלי רשת
- כישורי תקשורת חזקים בכתב ובעל פה
- גישה ממוקדת לקוח ויכולת להתמודד עם שאלות ותלונות
- כישורי ניהול זמן לתעדוף עבודה ולעמידה בהסכמי רמת שירות
- כישורי ניתוח וחשיבה ביקורתית לאבחון בעיות מורכבות ולפיתוח פתרונות