南アフリカのリモートITフィールドサービス技術者
Network Managed Services向けに、東ケープ州でIT機器、ソフトウェア、ネットワークを修理します。 顧客先を訪問し、現地で技術的な問題を診断して解決します。
仕事内容
- 複数のプロジェクトを同時に調整する
- 顧客先を訪問してフィールドサービスを提供する
- 機械、電子機器、コンピューター、ノートパソコン、サーバーなどのIT機器を修理する
- ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークおよび複雑な技術的問題を診断して解決する
- ソフトウェアアプリケーションとオペレーティングシステムをインストール、設定、更新する
- IPアドレス設定、DNS、DHCP、ケーブル配線など、ネットワークを設定してトラブルシューティングする
- 技術的な内容を顧客に説明し、使い方を案内し、質問や苦情に対応する
- 訪問先の優先順位を決め、サービスレベル契約（SLA）を遵守する
- 迅速で丁寧な技術サポートを提供する
- 会社のセキュリティポリシーに従い、単独またはチームで業務を行う
応募要件
- A+およびN+認定、または同等の資格に加え、実務経験があること
- フィールドサービスの経験が3年以上あること
- CCNAまたはFortiGate NSE認定、あるいは同等の資格があれば尚可
- 有効な運転免許証が必須
- 高いコミュニケーション能力と報告能力
- 確かな技術力とトラブルシューティング能力
- 会社のセキュリティポリシーに従う意思があること
- コミュニケーション能力が高く、単独でも協力しても業務を遂行できること
- 屋外の現場で勤務できること
- 関連するベンダーおよび製品の認定資格を持ち、職業訓練を修了していること
- コンピューターのハードウェア、ソフトウェア、ネットワークに精通していること
- オペレーティングシステム、トラブルシューティング手法、基礎的なプログラミング概念を理解していること
- コンピューター、ノートパソコン、サーバーなどのIT機器を診断して修理できること
- 部品交換と予防保守に関する知識があること
- ソフトウェアアプリケーションとオペレーティングシステムのインストール、設定、更新の経験があること
- ネットワーク構成、プロトコル、トラブルシューティングに精通していること
- IPアドレス設定、DNS、DHCP、ネットワーク配線を理解していること
- 口頭および書面での優れたコミュニケーション能力
- 顧客を重視し、質問や苦情に対応できること
- 業務の優先順位を決め、SLAを遵守するための時間管理能力
- 複雑な問題を診断し、解決策を立案するための分析力と批判的思考力