Sourceworx — компанія у сфері ІКТ-рішень, яка допомагає організаціям долати складні бізнес-завдання та технологічні виклики. Спираючись на понад 16 років досвіду в галузі, компанія надає рішення у сфері кібербезпеки, керованих ІТ-послуг, розроблення програмного забезпечення, інструментів управління проєктами та систем управління навчанням, адаптовані до різних операційних потреб. Її діяльність зосереджена на підвищенні продуктивності, безпеки та ефективності бізнесу, а статус B-BBEE Level 1 відображає заявлену прихильність до різноманіття та рівності.
Виїзний фахівець із сервісного обслуговування ІТ у Південній Африці — віддалено
Ремонтуйте ІТ-обладнання, програмне забезпечення та мережі для Network Managed Services у Східнокапській провінції. Виїжджайте до клієнтів, щоб діагностувати й усувати технічні проблеми на місці.
Опис
- Координувати кілька проєктів одночасно
- Виїжджати до клієнтів для надання послуг на місцях
- Ремонтувати обладнання, електроніку, комп’ютери, ноутбуки, сервери та інші ІТ-пристрої
- Діагностувати й усувати складні проблеми з обладнанням, програмним забезпеченням і мережами
- Встановлювати, налаштовувати й оновлювати програмні застосунки та операційні системи
- Налаштовувати й обслуговувати мережі, зокрема IP-адресацію, DNS, DHCP і кабельну інфраструктуру
- Пояснювати клієнтам технічні питання, надавати інструкції, відповідати на запитання та скарги
- Визначати пріоритетність виїздів і дотримуватися угод про рівень обслуговування (SLA)
- Надавати оперативну й ввічливу технічну підтримку
- Працювати самостійно або в команді, дотримуючись політик безпеки компанії
Вимоги
- Сертифікати A+ і N+ або еквівалентна кваліфікація, а також практичний досвід
- Щонайменше три роки досвіду виїзного сервісного обслуговування
- Сертифікат CCNA або FortiGate NSE чи еквівалент буде перевагою
- Обов’язкове чинне водійське посвідчення
- Розвинені навички комунікації та підготовки звітів
- Належні технічні навички й уміння усувати несправності
- Готовність дотримуватися політик безпеки компанії
- Розвинені комунікативні навички та здатність працювати самостійно або спільно з командою
- Здатність працювати просто неба під час виїздів
- Відповідні сертифікати постачальників і продуктів та завершене професійне навчання
- Володіння знаннями про комп’ютерне обладнання, програмне забезпечення та мережі
- Знання операційних систем, методів усунення несправностей і базових понять програмування
- Здатність діагностувати й ремонтувати комп’ютери, ноутбуки, сервери та інше ІТ-обладнання
- Знання заміни компонентів і профілактичного обслуговування
- Досвід встановлення, налаштування й оновлення програмних застосунків та операційних систем
- Обізнаність із конфігураціями мереж, протоколами й методами усунення мережевих несправностей
- Розуміння IP-адресації, DNS, DHCP і мережевої кабельної інфраструктури
- Розвинені навички усного та письмового спілкування
- Клієнтоорієнтований підхід і здатність працювати із запитаннями та скаргами
- Навички управління часом для визначення пріоритетів і дотримання SLA
- Аналітичне та критичне мислення для діагностування складних проблем і розробки рішень