شركة Sourceworx هي شركة متخصصة في حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، تساعد المؤسسات على التعامل مع تحديات الأعمال والتكنولوجيا المعقدة. وبفضل خبرة تتجاوز 16 عامًا في هذا المجال، تقدم الشركة حلولًا للأمن السيبراني، وخدمات تقنية معلومات مُدارة، وتطوير البرمجيات، وأدوات إدارة المشاريع، وأنظمة إدارة التعلم المصممة لتلبية مختلف الاحتياجات التشغيلية. وتركز أعمالها على مساعدة الشركات في تحسين الإنتاجية والأمان والكفاءة، بينما يعكس تصنيفها B-BBEE من المستوى الأول التزامًا معلنًا بالتنوع والمساواة.
فني صيانة ميدانية لتقنية المعلومات عن بُعد في جنوب أفريقيا
إصلاح أجهزة تقنية المعلومات وبرامجها وشبكاتها لدى Network Managed Services في كيب الشرقية. زيارة مواقع العملاء لتشخيص المشكلات التقنية وحلها في الموقع.
الوصف
- تنسيق عدة مشاريع في الوقت نفسه
- السفر إلى مواقع العملاء لتقديم الخدمات الميدانية
- إصلاح الآلات والإلكترونيات وأجهزة الكمبيوتر والمحمولة والخوادم وغيرها من معدات تقنية المعلومات
- تشخيص مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات والمشكلات التقنية المعقدة وحلها
- تثبيت التطبيقات وأنظمة التشغيل وتهيئتها وتحديثها
- تهيئة الشبكات واستكشاف أعطالها، بما يشمل عناوين IP وDNS وDHCP والكابلات
- شرح المسائل التقنية للعملاء وتقديم الإرشادات والرد على الأسئلة والشكاوى
- ترتيب أولويات الزيارات الميدانية والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
- تقديم دعم تقني سريع ومهذب
- العمل باستقلالية أو ضمن فريق مع الالتزام بسياسات أمن الشركة
المتطلبات
- شهادتا A+ وN+ أو مؤهلات معادلة، إلى جانب خبرة عملية
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في الخدمات الميدانية
- تُعد شهادة CCNA أو FortiGate NSE أو ما يعادلها ميزة إضافية
- رخصة قيادة سارية المفعول شرط أساسي
- مهارات قوية في التواصل وإعداد التقارير
- قدرات جيدة في الجوانب التقنية واستكشاف الأعطال وإصلاحها
- الاستعداد للالتزام بسياسات أمن الشركة
- مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل باستقلالية أو بالتعاون مع الآخرين
- القدرة على العمل ميدانياً في الهواء الطلق
- شهادات ذات صلة من الموردين ومصنعي المنتجات، وإكمال تدريب مهني
- إتقان التعامل مع أجهزة الكمبيوتر وبرامجها والشبكات
- معرفة أنظمة التشغيل وأساليب استكشاف الأعطال ومفاهيم البرمجة الأساسية
- القدرة على تشخيص أعطال أجهزة الكمبيوتر والمحمولة والخوادم وغيرها من معدات تقنية المعلومات وإصلاحها
- معرفة استبدال المكونات والصيانة الوقائية
- خبرة في تثبيت التطبيقات وأنظمة التشغيل وتهيئتها وتحديثها
- الإلمام بتهيئة الشبكات وبروتوكولاتها واستكشاف أعطالها
- فهم عناوين IP وDNS وDHCP وكابلات الشبكات
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
- التركيز على خدمة العملاء والقدرة على التعامل مع الأسئلة والشكاوى
- مهارات إدارة الوقت لترتيب أولويات العمل والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة
- مهارات تحليلية وتفكير نقدي لتشخيص المشكلات المعقدة ووضع الحلول