남아프리카공화국 원격 IT 현장 서비스 기술자
Network Managed Services를 위해 이스턴케이프에서 IT 장비, 소프트웨어, 네트워크를 수리합니다. 고객 현장을 방문해 기술 문제를 진단하고 현장에서 해결합니다.
설명
- 여러 프로젝트를 동시에 조율합니다
- 고객 현장을 방문해 현장 서비스를 제공합니다
- 기계, 전자제품, 컴퓨터, 노트북, 서버 및 기타 IT 장비를 수리합니다
- 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 및 복잡한 기술 문제를 진단하고 해결합니다
- 소프트웨어 애플리케이션과 운영 체제를 설치, 구성 및 업데이트합니다
- IP 주소 지정, DNS, DHCP 및 케이블링을 포함해 네트워크를 구성하고 문제를 해결합니다
- 고객에게 기술 사항을 설명하고 안내를 제공하며 질문과 불만에 응대합니다
- 현장 방문 우선순위를 정하고 서비스 수준 계약(SLA)을 준수합니다
- 신속하고 정중한 기술 지원을 제공합니다
- 회사 보안 정책을 준수하며 독립적으로 또는 팀과 함께 일합니다
지원 자격
- A+ 및 N+ 인증 또는 이에 준하는 자격과 실무 경험
- 현장 서비스 경력 3년 이상
- CCNA 또는 FortiGate NSE 인증이나 이에 준하는 자격 보유자 우대
- 유효한 운전면허 필수
- 뛰어난 의사소통 및 보고 역량
- 탄탄한 기술 역량과 문제 해결 능력
- 회사 보안 정책을 준수할 의지가 있을 것
- 의사소통 능력이 뛰어나고 독립적으로 또는 협업하여 일할 수 있을 것
- 야외 현장에서 근무할 수 있을 것
- 관련 벤더 및 제품 인증을 보유하고 직업 훈련을 이수했을 것
- 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어 및 네트워킹에 능숙할 것
- 운영 체제, 문제 해결 방법 및 기본 프로그래밍 개념에 대한 지식
- 컴퓨터, 노트북, 서버 및 기타 IT 장비를 진단하고 수리할 수 있을 것
- 부품 교체 및 예방 정비에 대한 지식
- 소프트웨어 애플리케이션과 운영 체제를 설치, 구성 및 업데이트한 경험
- 네트워크 구성, 프로토콜 및 문제 해결에 익숙할 것
- IP 주소 지정, DNS, DHCP 및 네트워크 케이블링에 대한 이해
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력
- 고객 중심의 태도와 질문 및 불만을 처리하는 능력
- 업무 우선순위를 정하고 SLA를 준수할 수 있는 시간 관리 능력
- 복잡한 문제를 진단하고 해결책을 개발하는 분석력과 비판적 사고 능력