Sourceworx es una empresa de soluciones TIC que ayuda a las organizaciones a abordar desafíos empresariales y tecnológicos complejos. Con más de 16 años de experiencia en el sector, ofrece servicios de ciberseguridad, servicios de TI gestionados, desarrollo de software, herramientas de gestión de proyectos y sistemas de gestión del aprendizaje adaptados a distintas necesidades operativas. Su trabajo se centra en ayudar a las empresas a mejorar la productividad, la seguridad y la eficiencia, mientras que su estatus B-BBEE de nivel 1 refleja un compromiso declarado con la diversidad y la igualdad.
Técnico de servicio de campo de TI remoto en Sudáfrica
Repara equipos, software y redes informáticas para Network Managed Services en Eastern Cape. Desplázate a las instalaciones de los clientes para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
Sudáfrica15.000 R – 20.000 R / mes
RemotoContratoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de campoDescripción
- Coordinar varios proyectos a la vez
- Desplazarse a las instalaciones de los clientes para prestar servicios de campo
- Reparar maquinaria, dispositivos electrónicos, ordenadores, portátiles, servidores y otros equipos de TI
- Diagnosticar y resolver problemas complejos de hardware, software, redes y otros aspectos técnicos
- Instalar, configurar y actualizar aplicaciones de software y sistemas operativos
- Configurar redes y resolver problemas relacionados, incluidos el direccionamiento IP, DNS, DHCP y el cableado
- Explicar cuestiones técnicas a los clientes, dar instrucciones y responder a preguntas y reclamaciones
- Priorizar las visitas a las instalaciones y cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
- Ofrecer asistencia técnica rápida y cordial
- Trabajar de forma independiente o en equipo, respetando las políticas de seguridad de la empresa
Requisitos
- Certificaciones A+ y N+, o cualificaciones equivalentes, además de experiencia práctica
- Al menos tres años de experiencia en servicio de campo
- Se valoran las certificaciones CCNA o FortiGate NSE, o equivalentes
- Es imprescindible tener un permiso de conducir válido
- Sólidas habilidades de comunicación y elaboración de informes
- Buenas capacidades técnicas y de resolución de problemas
- Disposición para cumplir las políticas de seguridad de la empresa
- Sólidas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma independiente o en colaboración
- Capacidad para trabajar al aire libre en el campo
- Certificaciones pertinentes de proveedores y productos, y formación profesional completada
- Dominio del hardware, software y las redes informáticas
- Conocimientos de sistemas operativos, métodos de resolución de problemas y conceptos básicos de programación
- Capacidad para diagnosticar y reparar ordenadores, portátiles, servidores y otros equipos de TI
- Conocimientos de sustitución de componentes y mantenimiento preventivo
- Experiencia en la instalación, configuración y actualización de aplicaciones de software y sistemas operativos
- Familiaridad con configuraciones, protocolos y resolución de problemas de redes
- Conocimientos de direccionamiento IP, DNS, DHCP y cableado de redes
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita
- Orientación al cliente y capacidad para atender preguntas y reclamaciones
- Habilidades de gestión del tiempo para priorizar tareas y cumplir los SLA
- Capacidad de análisis y pensamiento crítico para diagnosticar problemas complejos y desarrollar soluciones