客戶經理——房地產交易與財務文件審查（肯亞遠端）
從肯亞管理美國房地產交易，涵蓋合約審核、交割協調、利害關係人溝通及財務文件審查。 在約定的美國工作時間內協調文件、截止日期與交易要求。
說明
- 完成初始培訓後，負責監督房地產交易從啟動到交割的全過程。
- 協調多個文件、利害關係人、截止日期及未完成要求。
- 追蹤交易進度，並主動採取措施解決延誤。
- 指導客戶助理的工作並解決營運問題。
- 與產權公司、律師、挂牌經紀人、買方經紀人、屋主及內部團隊合作。
- 為利害關係人說明核准函、合約條款及交割要求。
- 追蹤簽名、文件及交割截止日期。
- 檢查文件是否完整、已簽署、已標示並妥善歸檔。
- 核對合約條款與結算單及交割要求是否一致。
- 整理數位記錄、交易追蹤表、工作流程追蹤表及行動日誌。
- 以專業和同理心處理敏感或困難的對話。
- 審查合約和買方提交資料的準確性、完整性及合規性。
- 審核薪資單、報稅表、銀行對帳單、HUD結算單及結算單。
- 根據合約、核准函、貸款方要求及交割指示核驗金額與費用。
- 在交割前標記差異、缺失資訊及潛在合規問題。
- 協調文件更正並跟進未完成的提交資料。
- 支援反向承保，並處理特殊的困境房產交易情況。
- 透過電子郵件和電話與美國專業人士及屋主進行清晰、專業的溝通。
- 將複雜的財務、合約及交易流程轉化為清楚易懂的語言。
- 分析交易記錄和財務資訊，以確定適當的後續步驟。
- 分流緊急事項，平衡相互衝突的截止日期，調查不熟悉的問題，並在職務授權範圍內作出決定。
- 在升級複雜事項時提供實用建議。
- 發現反覆出現的流程問題並提出工作流程改進建議。
- 在約定的美國工作時間內始終保持可聯絡並及時回應。
職位要求
- 學士或碩士學位，或同等相關專業經驗。
- 至少五年房地產、產權服務、抵押貸款營運、法律交割、金融服務、合約管理、客戶管理、文件稽核或承保支援相關經驗。
- 具備在專業環境中遠端工作的經驗。
- 能夠獨立管理多個文件、截止日期、利害關係人及詳細文件工作流程。
- 強烈優先考慮具備審核HUD結算單或結算單的實務經驗。
- 具備審查薪資單、報稅表及銀行對帳單等財務記錄的經驗者優先。
- 英語書面和口語能力出色，口頭溝通清晰、專業。
- 具備強大的分析、數字處理和財務審查能力。
- 具備批判性思考、良好判斷力及有效決策能力。
- 具備出色的組織、優先順序管理及時間管理能力。
- 極度重視細節，並高度注重準確性。
- 有信心與美國專業人士溝通並處理困難對話。
- 積極主動、勇於負責、獨立工作，並能可靠地跟進落實。
- 能夠在有限監督下管理複雜交易。
- 具備專業素養、同理心、談判及利害關係人管理能力。
- 適應力強，具備技術使用信心，並能快速學習複雜軟體。
- 能在快節奏的遠端環境中保持冷靜、可靠的表現。
- 偏好發音清晰、專業且容易理解的英語口音。
- 擁有可靠的電腦和智慧型手機。
- 擁有至少100 Mbps且不限流量的高速網際網路。
- 熟練使用Windows。
- 熟悉Microsoft Office，包括Word、Excel和Outlook。
- 熟悉Google Workspace，包括Gmail、Docs、Sheets和Calendar。
- 具備使用Adobe Acrobat、Salesforce或同等CRM軟體及數位文件管理系統的經驗。
- 能夠自信使用資料庫、數位工作流程及任務管理工具。
- 願意學習RingCentral等電話系統；可提供培訓。
福利待遇
- 根據績效進行薪資檢討，並有加薪機會。
- 完全遠端的工作安排。
- 與多元化的美國團隊合作。
- 有機會全面負責客戶帳戶並承擔更多責任。
- 週末和美國假日休息。