Career Directions Ltd er en konsulentvirksomhed inden for personaleledelse, som blev grundlagt i 2003. Virksomheden hjælper organisationer i Østafrika med outsourcing af arbejdskraft, rekruttering, medarbejderuddannelse, lønadministration og bredere HR-ydelser. Arbejdet fokuserer på at hjælpe arbejdsgivere med at styrke deres personalepraksis, imødekomme arbejdsstyrkens behov og forbedre driftsresultaterne. Career Directions Ltd lægger vægt på professionalisme, respekt, engagement og integritet i sine partnerskaber og tjenester.
Account Manager – Ejendomshandler og gennemgang af finansielle dokumenter (fjernarbejde fra Kenya)
Håndter amerikanske ejendomshandler fra Kenya, herunder kontraktgennemgang, koordinering af afslutning, kommunikation med interessenter og gennemgang af finansielle dokumenter. Koordiner sager, deadlines og transaktionskrav inden for de aftalte amerikanske arbejdstider.
Beskrivelse
- Have ansvar for ejendomshandler fra opstart til afslutning efter gennemført introduktionsoplæring.
- Koordinere flere sager, interessenter, deadlines og udestående krav.
- Følge transaktionernes fremdrift og handle proaktivt for at håndtere forsinkelser.
- Lede kontoassistenternes arbejde og løse driftsmæssige problemer.
- Samarbejde med selskaber, der håndterer skøder og ejendomsregistrering, advokater, sælgers mæglere, købers mæglere, boligejere og interne teams.
- Afklare godkendelsesbreve, kontraktvilkår og krav til afslutning for interessenter.
- Følge op på underskrifter, papirarbejde og deadlines for afslutning.
- Kontrollere, at dokumenter er komplette, underskrevne, mærkede og korrekt arkiverede.
- Afstemme kontraktvilkår med afslutningsopgørelser og krav til afslutning.
- Holde digitale registre, transaktionsoversigter, arbejdsgangsoversigter og handlingslogge organiserede.
- Håndtere følsomme eller vanskelige samtaler professionelt og empatisk.
- Gennemgå kontrakter og køberes indsendte materiale for nøjagtighed, fuldstændighed og overholdelse.
- Kontrollere lønsedler, selvangivelser, kontoudtog, HUD-opgørelser og afslutningsopgørelser.
- Validere beløb og gebyrer i forhold til kontrakter, godkendelsesbreve, långiverkrav og instruktioner for afslutning.
- Markere uoverensstemmelser, manglende oplysninger og potentielle problemer med overholdelse før afslutning.
- Koordinere rettelser af dokumenter og følge op på ufuldstændige indsendelser.
- Understøtte omvendt kreditvurdering og håndtere usædvanlige transaktioner med nødlidende ejendomme.
- Kommunikere klart og professionelt med USA-baserede fagfolk og boligejere via e-mail og telefon.
- Omsætte komplekse finansielle, kontraktlige og transaktionsrelaterede processer til et klart sprog.
- Analysere transaktionsregistre og finansielle oplysninger for at fastlægge passende næste skridt.
- Prioritere hastesager, afveje konkurrerende deadlines, undersøge ukendte problemstillinger og træffe beslutninger inden for rollens beføjelser.
- Give praktiske anbefalinger ved eskalering af komplekse sager.
- Identificere tilbagevendende procesproblemer og anbefale forbedringer af arbejdsgange.
- Være konsekvent tilgængelig og responsiv i de aftalte amerikanske arbejdstider.
Krav
- Bachelor- eller kandidatgrad eller tilsvarende relevant erhvervserfaring.
- Mindst fem års relevant erfaring med ejendomme, skødeservice, realkreditdrift, juridiske afslutninger, finansielle tjenester, kontraktadministration, account management, dokumentkontrol eller støtte til kreditvurdering.
- Tidligere erfaring med fjernarbejde i en professionel sammenhæng.
- Dokumenteret evne til selvstændigt at håndtere flere sager, deadlines, interessenter og detaljerede dokumentationsarbejdsgange.
- Praktisk erfaring med gennemgang af HUD- eller afslutningsopgørelser foretrækkes stærkt.
- Erfaring med kontrol af finansielle dokumenter som lønsedler, selvangivelser og kontoudtog er en fordel.
- Fremragende skriftlige og mundtlige engelskkundskaber med tydelig og professionel verbal kommunikation.
- Stærke analytiske, numeriske og finansielle gennemgangsevner.
- Evne til kritisk tænkning, godt dømmekraft og effektiv beslutningstagning.
- Fremragende organisations-, prioriterings- og tidsstyringsevner.
- Ekstraordinær sans for detaljer og stærkt fokus på nøjagtighed.
- Tryg ved at kommunikere med USA-baserede fagfolk og håndtere vanskelige samtaler.
- Initiativ, ansvarlighed, selvstændighed og pålidelig opfølgning.
- Evne til at håndtere komplekse transaktioner med begrænset supervision.
- Professionalisme, empati, forhandlingsevner og evne til interessenthåndtering.
- Tilpasningsevne, teknisk selvtillid og evne til hurtigt at lære kompleks software.
- Rolig og pålidelig arbejdsindsats i et hurtigt, fjernbaseret miljø.
- En tydelig, professionel og letforståelig engelsk accent foretrækkes.
- Pålidelig computer og smartphone.
- Højhastighedsinternet på mindst 100 Mbps med ubegrænset data.
- Stærke Windows-kundskaber.
- Arbejdskendskab til Microsoft Office, herunder Word, Excel og Outlook.
- Kendskab til Google Workspace, herunder Gmail, Docs, Sheets og Calendar.
- Erfaring med Adobe Acrobat, Salesforce eller tilsvarende CRM-software samt digitale dokumenthåndteringssystemer.
- Evne til at arbejde sikkert med databaser, digitale arbejdsgange og værktøjer til opgavestyring.
- Villighed til at lære telefonsystemer som RingCentral; oplæring tilbydes.
Fordele
- Præstationsbaserede lønforhandlinger med mulighed for lønstigninger.
- Fuldt fjernbaseret arbejde.
- Arbejd sammen med et mangfoldigt, USA-baseret team.
- Mulighed for fuldt kontoansvar med større ansvar.
- Weekender og amerikanske helligdage fri.