Career Directions Ltd — консалтингова компанія у сфері управління людськими ресурсами, заснована у 2003 році. Компанія підтримує організації у країнах Східної Африки, надаючи послуги аутсорсингу персоналу, підбору працівників, навчання співробітників, обробки заробітної плати та комплексного управління персоналом. Її діяльність спрямована на вдосконалення роботи з людьми, розв’язання кадрових потреб і підвищення операційної ефективності роботодавців. Career Directions Ltd будує партнерські відносини та надає послуги, спираючись на професіоналізм, повагу, захопленість і доброчесність.
Менеджер по роботі з клієнтами — угоди з нерухомістю та перевірка фінансових документів (віддалено з Кенії)
Керуйте угодами з нерухомістю у США з Кенії: перевіряйте договори, координуйте закриття угод, взаємодійте з учасниками та перевіряйте фінансові документи. Координуйте файли, строки й вимоги до угод у погоджені робочі години за часом США.
Опис
- Координувати угоди з нерухомістю від початку до закриття після проходження початкового навчання.
- Координувати кілька файлів, учасників, строків і невиконаних вимог.
- Відстежувати перебіг угод і вживати проактивних заходів для усунення затримок.
- Керувати роботою помічників по роботі з клієнтами та вирішувати операційні питання.
- Співпрацювати з титульними компаніями, адвокатами, агентами продавців, агентами покупців, власниками житла та внутрішніми командами.
- Роз’яснювати учасникам листи про схвалення, умови договорів і вимоги до закриття угод.
- Відстежувати підписи, документи та строки закриття угод.
- Перевіряти повноту документів, наявність підписів, маркування та належне зберігання.
- Зіставляти умови договорів із розрахунковими відомостями та вимогами до закриття угод.
- Підтримувати порядок у цифрових записах, трекерах угод, робочих процесів і списках дій.
- Професійно та з емпатією вести делікатні або складні розмови.
- Перевіряти договори та документи покупців на точність, повноту й відповідність вимогам.
- Проводити аудит розрахункових листків, податкових декларацій, банківських виписок, форм HUD і розрахункових відомостей.
- Перевіряти суми та комісії за договорами, листами про схвалення, вимогами кредиторів та інструкціями щодо закриття угоди.
- Виявляти розбіжності, відсутню інформацію та потенційні проблеми з дотриманням вимог до закриття угоди.
- Координувати виправлення документів і контролювати подання неповних матеріалів.
- Підтримувати зворотний андеррайтинг і вести нестандартні угоди з проблемною нерухомістю.
- Чітко та професійно спілкуватися електронною поштою й телефоном із фахівцями зі США та власниками житла.
- Перекладати складні фінансові, договірні та транзакційні процеси зрозумілою мовою.
- Аналізувати записи про угоди та фінансову інформацію, щоб визначати подальші кроки.
- Визначати пріоритетність термінових питань, поєднувати конкуруючі строки, досліджувати незнайомі проблеми та ухвалювати рішення в межах повноважень.
- Надавати практичні рекомендації під час ескалації складних питань.
- Виявляти повторювані проблеми процесів і рекомендувати вдосконалення робочих процесів.
- Залишатися постійно доступним і оперативно реагувати в погоджені робочі години за часом США.
Вимоги
- Ступінь бакалавра або магістра чи еквівалентний релевантний професійний досвід.
- Щонайменше п’ять років релевантного досвіду у сфері нерухомості, титульних послуг, іпотечних операцій, юридичного закриття угод, фінансових послуг, адміністрування договорів, роботи з клієнтами, аудиту документів або підтримки андеррайтингу.
- Попередній досвід віддаленої роботи в професійному середовищі.
- Підтверджена здатність самостійно вести кілька файлів, строків, учасників і детальних процесів роботи з документацією.
- Практичний досвід перевірки форм HUD або розрахункових відомостей буде великою перевагою.
- Досвід аудиту фінансових записів, зокрема розрахункових листків, податкових декларацій і банківських виписок, буде перевагою.
- Відмінне письмове й усне володіння англійською мовою, чітка та професійна усна комунікація.
- Сильні аналітичні, числові навички та навички перевірки фінансової інформації.
- Критичне мислення, виважене судження та ефективне ухвалення рішень.
- Відмінні навички організації, визначення пріоритетів і управління часом.
- Виняткова увага до деталей і сильна орієнтація на точність.
- Упевнене спілкування з фахівцями зі США та ведення складних розмов.
- Ініціативність, відповідальність, самостійність і надійне доведення справ до кінця.
- Здатність вести складні угоди за мінімального нагляду.
- Професіоналізм, емпатія, навички ведення переговорів і управління взаємодією з учасниками.
- Адаптивність, упевнене користування технологіями та здатність швидко опановувати складне програмне забезпечення.
- Спокійна й надійна робота в динамічному віддаленому середовищі.
- Бажано чітке, професійне та легкозрозуміле англійське мовлення.
- Надійний комп’ютер і смартфон.
- Високошвидкісний інтернет зі швидкістю щонайменше 100 Мбіт/с і безлімітним трафіком.
- Впевнене користування Windows.
- Практичні знання Microsoft Office, зокрема Word, Excel і Outlook.
- Знання Google Workspace, зокрема Gmail, Docs, Sheets і Calendar.
- Досвід роботи з Adobe Acrobat, Salesforce або еквівалентною CRM-системою та цифровими системами керування документами.
- Здатність упевнено працювати з базами даних, цифровими робочими процесами та інструментами керування завданнями.
- Готовність опанувати телефонні системи, такі як RingCentral; навчання надається.
Переваги
- Перегляд заробітної плати за результатами роботи з можливістю підвищення.
- Повністю віддалений формат роботи.
- Робота в різноманітній команді зі США.
- Можливість повністю вести клієнтів із розширенням відповідальності.
- Вихідні та святкові дні у США — неробочі.