A Career Directions Ltd 2003-ban alapított humánerőforrás-menedzsment tanácsadó vállalat. A cég Kelet-Afrika szervezeteit munkaerő-kiszervezéssel, toborzással, munkavállalói képzéssel, bérszámfejtéssel és átfogóbb HR-menedzsment-szolgáltatásokkal támogatja. Tevékenysége arra összpontosít, hogy segítse a munkáltatókat a munkatársakkal kapcsolatos gyakorlataik megerősítésében, munkaerő-szükségleteik kezelésében és működési teljesítményük javításában. A Career Directions Ltd partnerségeiben és szolgáltatásaiban a szakmaiságot, a tiszteletet, az elkötelezettséget és a feddhetetlenséget helyezi előtérbe.
Ügyfélmenedzser – Ingatlanügyletek és pénzügyi dokumentumok ellenőrzése (Távmunka Kenyából)
Kenyából kezelje az Egyesült Államokban zajló ingatlanügyleteket, beleértve a szerződések ellenőrzését, a zárások koordinálását, az érintettekkel való kommunikációt és a pénzügyi dokumentumok felülvizsgálatát. Az egyeztetett amerikai munkaidőben koordinálja az aktákat, határidőket és az ügyletek követelményeit.
Leírás
- A kezdeti képzés elvégzése után felügyelje az ingatlanügyleteket a kezdeményezéstől a zárásig.
- Koordináljon több aktát, érintettet, határidőt és fennálló követelményt.
- Kövesse nyomon az ügyletek előrehaladását, és proaktívan lépjen fel a késések kezelésére.
- Irányítsa az ügyfélasszisztensek munkáját, és oldja meg az operatív problémákat.
- Működjön együtt tulajdoni társaságokkal, ügyvédekkel, ingatlanközvetítőkkel, a vevők közvetítőivel, ingatlantulajdonosokkal és belső csapatokkal.
- Tisztázza az érintettek számára a jóváhagyó leveleket, a szerződési feltételeket és a zárási követelményeket.
- Kövesse nyomon az aláírásokat, a dokumentumokat és a zárási határidőket.
- Ellenőrizze, hogy a dokumentumok teljesek, aláírtak, felcímkézettek és megfelelően iktatottak-e.
- Egyeztesse a szerződési feltételeket az elszámolási kimutatásokkal és a zárási követelményekkel.
- Tartsa rendszerezetten a digitális nyilvántartásokat, ügyletkövetőket, munkafolyamat-követőket és intézkedési naplókat.
- Kezelje a kényes vagy nehéz beszélgetéseket professzionálisan és empátiával.
- Ellenőrizze a szerződéseket és a vevői benyújtásokat pontosság, teljesség és megfelelőség szempontjából.
- Ellenőrizze a bérjegyzékeket, adóbevallásokat, bankszámlakivonatokat, HUD-kimutatásokat és elszámolási kimutatásokat.
- Ellenőrizze az összegeket és díjakat a szerződések, jóváhagyó levelek, hitelezői követelmények és zárási utasítások alapján.
- A zárás előtt jelezze az eltéréseket, hiányzó információkat és a lehetséges megfelelőségi aggályokat.
- Koordinálja a dokumentumok javítását, és kövesse nyomon a hiányos benyújtásokat.
- Támogassa a fordított hitelbírálatot, és kezelje a szokatlan, nehéz helyzetű ingatlanügyleteket.
- E-mailben és telefonon kommunikáljon világosan és professzionálisan az Egyesült Államokban dolgozó szakemberekkel és ingatlantulajdonosokkal.
- Fordítsa le az összetett pénzügyi, szerződéses és ügyleti folyamatokat közérthető nyelvre.
- Elemezze az ügyleti nyilvántartásokat és a pénzügyi információkat a megfelelő következő lépések meghatározásához.
- Rangsorolja a sürgős ügyeket, egyensúlyozza a versengő határidőket, vizsgálja ki az ismeretlen problémákat, és hozzon döntéseket a munkaköri hatáskörén belül.
- Összetett ügyek eszkalálásakor adjon gyakorlatias javaslatokat.
- Azonosítsa a visszatérő folyamatproblémákat, és javasoljon munkafolyamat-fejlesztéseket.
- Az egyeztetett amerikai munkaidőben folyamatosan legyen elérhető és reagáljon gyorsan.
Követelmények
- Alapképzésben vagy mesterképzésben szerzett diploma, illetve ezzel egyenértékű releváns szakmai tapasztalat.
- Legalább öt év releváns tapasztalat ingatlanügyletek, tulajdoni szolgáltatások, jelzáloghitel-műveletek, jogi zárások, pénzügyi szolgáltatások, szerződéskezelés, ügyfélmenedzsment, dokumentumellenőrzés vagy hitelbírálati támogatás területén.
- Korábbi távoli munkavégzési tapasztalat professzionális környezetben.
- Bizonyított képesség több akta, határidő, érintett és részletes dokumentációs munkafolyamat önálló kezelésére.
- HUD- vagy elszámolási kimutatások felülvizsgálatában szerzett gyakorlati tapasztalat erősen előnyös.
- A pénzügyi nyilvántartások, például bérjegyzékek, adóbevallások és bankszámlakivonatok ellenőrzésében szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Kiváló írásbeli és szóbeli angol nyelvtudás, világos és professzionális szóbeli kommunikációval.
- Erős elemzői, számolási és pénzügyi ellenőrzési készségek.
- Kritikus gondolkodás, jó ítélőképesség és hatékony döntéshozatal.
- Kiváló szervezési, rangsorolási és időgazdálkodási készségek.
- Rendkívüli figyelem a részletekre és erős pontosságközpontúság.
- Magabiztos kommunikáció az Egyesült Államokban dolgozó szakemberekkel és nehéz beszélgetések kezelése.
- Kezdeményezőkészség, felelősségtudat, önállóság és megbízható utánkövetés.
- Összetett ügyletek korlátozott felügyelet melletti kezelésének képessége.
- Professzionalizmus, empátia, tárgyalási és érintettkezelési készségek.
- Alkalmazkodóképesség, technikai magabiztosság és összetett szoftverek gyors megtanulásának képessége.
- Nyugodt, megbízható teljesítmény gyors tempójú távoli munkakörnyezetben.
- A világos, professzionális és könnyen érthető angol kiejtés előnyt jelent.
- Megbízható számítógép és okostelefon.
- Legalább 100 Mbps sebességű, korlátlan adatforgalmú nagy sebességű internet.
- Magabiztos Windows-ismeret.
- A Microsoft Office, ezen belül a Word, Excel és Outlook gyakorlati ismerete.
- A Google Workspace, ezen belül a Gmail, Docs, Sheets és Calendar ismerete.
- Az Adobe Acrobat, a Salesforce vagy egyenértékű CRM-szoftver, valamint digitális dokumentumkezelő rendszerek használatában szerzett tapasztalat.
- Magabiztos munkavégzés adatbázisokkal, digitális munkafolyamatokkal és feladatkezelő eszközökkel.
- Hajlandóság olyan telefonrendszerek megtanulására, mint a RingCentral; képzés biztosított.
Juttatások
- Teljesítményalapú bérfelülvizsgálat és lehetséges emelések.
- Teljes mértékben távoli munkavégzés.
- Egy sokszínű, Egyesült Államokban működő csapattal való együttműködés.
- Lehetőség a teljes ügyfélfelelősség átvételére nagyobb felelősségi körrel.
- Szabad hétvégék és amerikai ünnepnapok.