客户经理——房地产交易与财务文件审核（肯尼亚远程）
从肯尼亚管理美国房地产交易，涵盖合同审核、交割协调、利益相关方沟通和财务文件审查。 在约定的美国工作时间内协调文件、截止日期和交易要求。
描述
- 完成初始培训后，负责监督房地产交易从启动到交割的全过程。
- 协调多个文件、利益相关方、截止日期和未完成要求。
- 跟踪交易进展，并主动采取措施解决延误。
- 指导客户助理的工作并解决运营问题。
- 与产权公司、律师、挂牌经纪人、买方经纪人、房主及内部团队合作。
- 为利益相关方解释批准函、合同条款和交割要求。
- 跟踪签名、文书和交割截止日期。
- 检查文件是否完整、已签署、已标注并妥善归档。
- 核对合同条款与结算单及交割要求是否一致。
- 整理数字记录、交易跟踪表、工作流跟踪表和行动日志。
- 以专业和同理心处理敏感或困难的对话。
- 审核合同和买方提交材料的准确性、完整性及合规性。
- 审查工资单、纳税申报表、银行对账单、HUD结算单和结算单。
- 根据合同、批准函、贷款方要求和交割指示核验金额及费用。
- 在交割前标记差异、缺失信息和潜在合规问题。
- 协调文件更正并跟进未完成的提交材料。
- 支持反向承保，并处理特殊的困境房产交易情形。
- 通过电子邮件和电话与美国专业人士及房主进行清晰、专业的沟通。
- 将复杂的财务、合同和交易流程转化为清晰易懂的语言。
- 分析交易记录和财务信息，以确定适当的后续步骤。
- 分流紧急事项，平衡相互冲突的截止日期，调查不熟悉的问题，并在岗位授权范围内作出决定。
- 在升级复杂事项时提供实用建议。
- 发现反复出现的流程问题并提出工作流改进建议。
- 在约定的美国工作时间内始终保持可联系并及时响应。
任职要求
- 学士或硕士学位，或同等相关专业经验。
- 至少五年房地产、产权服务、抵押贷款运营、法律交割、金融服务、合同管理、客户管理、文件审计或承保支持相关经验。
- 有在专业环境中远程工作的经验。
- 能够独立管理多个文件、截止日期、利益相关方及详细文件工作流。
- 强烈优先考虑具有审核HUD结算单或结算单的实际经验。
- 具有审查工资单、纳税申报表和银行对账单等财务记录的经验者优先。
- 英语书面和口语能力出色，口头沟通清晰、专业。
- 具备较强的分析、数字处理和财务审查能力。
- 具备批判性思维、良好判断力和有效决策能力。
- 具备出色的组织、优先级管理和时间管理能力。
- 极强的细节关注能力，并高度重视准确性。
- 有信心与美国专业人士沟通并处理困难对话。
- 积极主动、勇于负责、独立工作，并能可靠地跟进落实。
- 能够在有限监督下管理复杂交易。
- 具备专业素养、同理心、谈判和利益相关方管理能力。
- 适应能力强，技术使用自信，能够快速学习复杂软件。
- 能够在快节奏的远程环境中保持冷静、可靠的表现。
- 优先考虑发音清晰、专业且易于理解的英语口音。
- 拥有可靠的电脑和智能手机。
- 拥有至少100 Mbps且不限流量的高速互联网。
- 熟练使用Windows。
- 熟悉Microsoft Office，包括Word、Excel和Outlook。
- 熟悉Google Workspace，包括Gmail、Docs、Sheets和Calendar。
- 有使用Adobe Acrobat、Salesforce或同等CRM软件及数字文档管理系统的经验。
- 能够自信使用数据库、数字工作流和任务管理工具。
- 愿意学习RingCentral等电话系统；可提供培训。
福利待遇
- 基于绩效的薪资评审，并有加薪机会。
- 完全远程的工作安排。
- 与多元化的美国团队合作。
- 有机会全面负责客户账户并承担更多责任。
- 周末和美国节假日休息。