Career Directions Ltd — консалтинговая компания в сфере управления человеческими ресурсами, основанная в 2003 году. Компания помогает организациям в странах Восточной Африки, предоставляя услуги аутсорсинга персонала, подбора сотрудников, обучения работников, расчёта заработной платы и комплексного управления персоналом. Её деятельность направлена на совершенствование работы с персоналом, решение кадровых задач и повышение операционной эффективности работодателей. Career Directions Ltd строит партнёрские отношения и оказывает услуги, руководствуясь профессионализмом, уважением, увлечённостью и добросовестностью.
Менеджер по работе с клиентами — сделки с недвижимостью и проверка финансовых документов (удалённо из Кении)
Управляйте сделками с недвижимостью в США из Кении: проверяйте договоры, координируйте закрытие сделок, взаимодействуйте с участниками и проверяйте финансовые документы. Координируйте файлы, сроки и требования к сделкам в согласованные рабочие часы по США.
Описание
- Координировать сделки с недвижимостью от начала до закрытия после прохождения начального обучения.
- Координировать несколько файлов, участников, сроков и невыполненных требований.
- Отслеживать ход сделок и принимать упреждающие меры для устранения задержек.
- Руководить работой помощников по работе с клиентами и решать операционные вопросы.
- Сотрудничать с титульными компаниями, юристами, агентами продавцов, агентами покупателей, домовладельцами и внутренними командами.
- Разъяснять участникам письма об одобрении, условия договоров и требования к закрытию сделок.
- Отслеживать подписи, документы и сроки закрытия сделок.
- Проверять полноту документов, наличие подписей, маркировки и правильность хранения.
- Сверять условия договоров с расчётными ведомостями и требованиями к закрытию сделок.
- Поддерживать порядок в цифровых записях, трекерах сделок, рабочих процессов и списках действий.
- Профессионально и эмпатично вести деликатные или сложные разговоры.
- Проверять договоры и документы покупателей на точность, полноту и соответствие требованиям.
- Проводить аудит расчётных листков, налоговых деклараций, банковских выписок, форм HUD и расчётных ведомостей.
- Проверять суммы и комиссии по договорам, письмам об одобрении, требованиям кредиторов и инструкциям по закрытию сделки.
- Выявлять расхождения, недостающую информацию и потенциальные проблемы с соблюдением требований до закрытия сделки.
- Координировать исправление документов и контролировать предоставление неполных материалов.
- Поддерживать обратный андеррайтинг и вести нестандартные сделки с проблемной недвижимостью.
- Чётко и профессионально общаться по электронной почте и телефону с профессионалами из США и домовладельцами.
- Переводить сложные финансовые, договорные и транзакционные процессы на понятный язык.
- Анализировать записи о сделках и финансовую информацию, чтобы определять дальнейшие действия.
- Распределять приоритеты срочных вопросов, совмещать конкурирующие сроки, исследовать незнакомые проблемы и принимать решения в пределах полномочий.
- Предлагать практические рекомендации при передаче сложных вопросов на более высокий уровень.
- Выявлять повторяющиеся проблемы процессов и рекомендовать улучшения рабочих процессов.
- Оставаться постоянно доступным и оперативно реагировать в согласованные рабочие часы по США.
Требования
- Высшее или последипломное образование либо эквивалентный релевантный профессиональный опыт.
- Не менее пяти лет релевантного опыта в сфере недвижимости, титульных услуг, ипотечных операций, юридического закрытия сделок, финансовых услуг, администрирования договоров, управления клиентами, аудита документов или поддержки андеррайтинга.
- Предыдущий опыт удалённой работы в профессиональной среде.
- Подтверждённая способность самостоятельно вести несколько файлов, сроков, участников и детализированных процессов работы с документами.
- Практический опыт проверки форм HUD или расчётных ведомостей будет большим преимуществом.
- Опыт аудита финансовых записей, таких как расчётные листки, налоговые декларации и банковские выписки, будет преимуществом.
- Превосходное письменное и устное владение английским языком, чёткая и профессиональная устная коммуникация.
- Сильные аналитические, числовые навыки и навыки проверки финансовой информации.
- Критическое мышление, здравое суждение и эффективное принятие решений.
- Отличные навыки организации, расстановки приоритетов и управления временем.
- Исключительное внимание к деталям и сильная ориентация на точность.
- Уверенное общение с профессионалами из США и ведение сложных разговоров.
- Инициативность, ответственность, самостоятельность и надёжное доведение задач до конца.
- Способность вести сложные сделки при минимальном контроле.
- Профессионализм, эмпатия, навыки ведения переговоров и управления участниками.
- Адаптивность, уверенное владение технологиями и способность быстро осваивать сложное программное обеспечение.
- Спокойная и надёжная работа в динамичной удалённой среде.
- Предпочтительно чёткое, профессиональное и легко понятное английское произношение.
- Надёжный компьютер и смартфон.
- Высокоскоростной интернет со скоростью не менее 100 Мбит/с и безлимитным трафиком.
- Уверенное владение Windows.
- Практические знания Microsoft Office, включая Word, Excel и Outlook.
- Знакомство с Google Workspace, включая Gmail, Docs, Sheets и Calendar.
- Опыт работы с Adobe Acrobat, Salesforce или аналогичной CRM-системой и цифровыми системами управления документами.
- Способность уверенно работать с базами данных, цифровыми рабочими процессами и инструментами управления задачами.
- Готовность освоить телефонные системы, такие как RingCentral; обучение предоставляется.
Преимущества
- Пересмотр заработной платы по результатам работы с возможностью повышения.
- Полностью удалённый формат работы.
- Работа в составе разнообразной команды, базирующейся в США.
- Возможность полностью взять на себя ведение клиентов с расширением ответственности.
- Выходные и праздничные дни в США — нерабочие.