Career Directions Ltd to firma doradcza zajmująca się zarządzaniem zasobami ludzkimi, założona w 2003 roku. Firma wspiera organizacje w Afryce Wschodniej, oferując outsourcing pracowników, rekrutację, szkolenia pracowników, obsługę płac oraz kompleksowe usługi z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi. Jej działalność koncentruje się na pomaganiu pracodawcom w doskonaleniu praktyk związanych z personelem, zaspokajaniu potrzeb kadrowych i poprawie efektywności operacyjnej. Career Directions Ltd podkreśla znaczenie profesjonalizmu, szacunku, pasji i uczciwości w relacjach z partnerami oraz w świadczeniu usług.
Menedżer ds. klientów — transakcje nieruchomości i weryfikacja dokumentów finansowych (praca zdalna z Kenii)
Zarządzaj transakcjami dotyczącymi nieruchomości w USA z Kenii, obejmującymi audyty umów, koordynację zamknięcia transakcji, komunikację z interesariuszami i weryfikację dokumentów finansowych. Koordynuj pliki, terminy i wymagania transakcyjne w uzgodnionych godzinach pracy w USA.
Opis
- Nadzorować transakcje dotyczące nieruchomości od rozpoczęcia do zamknięcia po ukończeniu szkolenia wstępnego.
- Koordynować wiele plików, interesariuszy, terminów i nierozstrzygniętych wymagań.
- Śledzić postęp transakcji i podejmować proaktywne działania w celu usuwania opóźnień.
- Kierować pracą asystentów ds. klientów i rozwiązywać problemy operacyjne.
- Współpracować z firmami tytułowymi, prawnikami, agentami sprzedających, agentami kupujących, właścicielami domów i zespołami wewnętrznymi.
- Wyjaśniać interesariuszom pisma zatwierdzające, warunki umów i wymagania dotyczące zamknięcia transakcji.
- Śledzić podpisy, dokumentację i terminy zamknięcia transakcji.
- Sprawdzać, czy dokumenty są kompletne, podpisane, oznaczone i prawidłowo zarchiwizowane.
- Uzgadniać warunki umów z zestawieniami rozliczeniowymi i wymaganiami dotyczącymi zamknięcia transakcji.
- Utrzymywać porządek w cyfrowych rejestrach, trackerach transakcji, trackerach procesów pracy i dziennikach działań.
- Prowadzić wrażliwe lub trudne rozmowy profesjonalnie i z empatią.
- Sprawdzać umowy i dokumenty kupujących pod kątem dokładności, kompletności i zgodności.
- Audytować odcinki wypłat, zeznania podatkowe, wyciągi bankowe, zestawienia HUD i zestawienia rozliczeniowe.
- Weryfikować kwoty i opłaty na podstawie umów, pism zatwierdzających, wymagań kredytodawców i instrukcji dotyczących zamknięcia transakcji.
- Wskazywać rozbieżności, brakujące informacje i potencjalne problemy ze zgodnością przed zamknięciem transakcji.
- Koordynować poprawki dokumentów i monitorować uzupełnianie niekompletnych zgłoszeń.
- Wspierać odwrotny underwriting i obsługiwać nietypowe transakcje dotyczące nieruchomości zagrożonych.
- Jasno i profesjonalnie komunikować się e-mailowo i telefonicznie z profesjonalistami z USA oraz właścicielami domów.
- Przekładać złożone procesy finansowe, umowne i transakcyjne na zrozumiały język.
- Analizować rejestry transakcji i informacje finansowe w celu ustalenia odpowiednich dalszych kroków.
- Ustalać priorytety pilnych spraw, równoważyć konkurujące terminy, analizować nieznane problemy i podejmować decyzje w ramach uprawnień.
- Przedstawiać praktyczne rekomendacje przy eskalowaniu złożonych spraw.
- Rozpoznawać powtarzające się problemy procesowe i rekomendować usprawnienia przepływu pracy.
- Pozostawać stale dostępnym i reagować na bieżąco w uzgodnionych godzinach pracy w USA.
Wymagania
- Wykształcenie licencjackie lub magisterskie albo równoważne, odpowiednie doświadczenie zawodowe.
- Co najmniej pięć lat odpowiedniego doświadczenia w nieruchomościach, usługach tytułowych, operacjach hipotecznych, obsłudze prawnego zamknięcia transakcji, usługach finansowych, administracji umowami, zarządzaniu klientami, audycie dokumentów lub wsparciu underwritingu.
- Wcześniejsze doświadczenie w pracy zdalnej w środowisku zawodowym.
- Udowodniona umiejętność samodzielnego zarządzania wieloma plikami, terminami, interesariuszami i szczegółowymi procesami obiegu dokumentów.
- Praktyczne doświadczenie w weryfikowaniu zestawień HUD lub rozliczeniowych będzie dużym atutem.
- Doświadczenie w audytowaniu dokumentacji finansowej, takiej jak odcinki wypłat, zeznania podatkowe i wyciągi bankowe, będzie dodatkowym atutem.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie oraz jasna, profesjonalna komunikacja ustna.
- Silne umiejętności analityczne i numeryczne oraz zdolność do przeglądu danych finansowych.
- Umiejętność krytycznego myślenia, trafna ocena sytuacji i skuteczne podejmowanie decyzji.
- Doskonała organizacja, ustalanie priorytetów i zarządzanie czasem.
- Wyjątkowa dbałość o szczegóły i silne nastawienie na dokładność.
- Swoboda w komunikacji z profesjonalistami z USA i prowadzeniu trudnych rozmów.
- Inicjatywa, odpowiedzialność, samodzielność i rzetelne doprowadzanie spraw do końca.
- Umiejętność zarządzania złożonymi transakcjami przy ograniczonym nadzorze.
- Profesjonalizm, empatia, umiejętności negocjacyjne i zarządzanie interesariuszami.
- Elastyczność, swoboda w korzystaniu z technologii i umiejętność szybkiego uczenia się złożonego oprogramowania.
- Spokojna i niezawodna praca w dynamicznym środowisku zdalnym.
- Preferowany jest wyraźny, profesjonalny i łatwo zrozumiały angielski akcent.
- Niezawodny komputer i smartfon.
- Szybkie łącze internetowe o przepustowości co najmniej 100 Mb/s z nielimitowanym transferem danych.
- Bardzo dobra znajomość systemu Windows.
- Praktyczna znajomość pakietu Microsoft Office, w tym Word, Excel i Outlook.
- Znajomość Google Workspace, w tym Gmaila, Dokumentów, Arkuszy i Kalendarza.
- Doświadczenie z Adobe Acrobat, Salesforce lub równoważnym systemem CRM oraz cyfrowymi systemami zarządzania dokumentami.
- Umiejętność swobodnej pracy z bazami danych, cyfrowymi przepływami pracy i narzędziami do zarządzania zadaniami.
- Gotowość do nauki obsługi systemów telefonicznych, takich jak RingCentral; szkolenie jest dostępne.
Benefity
- Przeglądy wynagrodzenia zależne od wyników z możliwością podwyżek.
- W pełni zdalny model pracy.
- Praca w zróżnicowanym zespole z USA.
- Możliwość przejęcia pełnej obsługi klientów i większej odpowiedzialności.
- Weekendy i święta w USA są wolne od pracy.