貨運承攬營運專員
負責貨運訂艙、運輸文件、開票及客戶諮詢。 追蹤貨件並協調物流營運，服務於全球運輸與物流公司DSV。
說明
- 為客戶提供高效率、優質的服務。
- 每天累積業務知識並持續追蹤，確保遵循區域指引以及公司的政策與程序。
- 與託運人和收貨人合作時，遵循當地標準作業程序（SOP）。
- 視需要準備費用報價。
- 透過電話、電子郵件及面對面方式回覆客戶諮詢。
- 依照DSV標準和客戶要求審查並核實文件。
- 落實經主管核准的程序與系統更新。
- 依照標準作業程序和報價安排貨件訂艙。
- 發現需要支援的異常或問題時，通知主管。
- 回饋分包商的服務標準表現。
- 處理客戶諮詢與抱怨，並追蹤索賠事項。
- 與相關部門合作解決問題，並向客戶提供索賠前資訊及進度更新。
- 依要求準備客戶統計資料與報告。
- 製作並處理運單、倉庫通知、卡車運輸訂單、發票及其他所需文件。
- 處理開票、發票核對與入帳，以及作業成本核算。
- 保持貨件追蹤系統資訊即時更新。
- 向海外站點發送裝運通知。
- 完成其他指派任務，並視需要支援團隊。
職位要求
- 遵循區域指引以及公司的政策與程序。
- 與託運人和收貨人協調時，遵循當地標準作業程序。
- 提供報價，並透過電話、電子郵件及面對面方式回覆客戶諮詢。
- 檢查並核實文件，執行盡職審查。
- 依照標準作業程序和報價安排貨件訂艙。
- 辨識異常或問題並向主管回報。
- 處理客戶諮詢、抱怨、索賠追蹤、信用條件及信用狀態查核。
- 準備客戶統計資料與報告。
- 處理運單、倉庫通知、卡車運輸訂單、發票及其他客戶要求的文件。
- 執行開票、發票核對與入帳，以及作業成本核算。
- 更新貨件追蹤系統，並向海外站點發送裝運通知。
福利待遇
- 職涯發展與成長機會。
- 獲得公司支持，並在重視合作的團隊環境中工作。
- 加入全球運輸與物流公司。
- 主動承擔責任、實踐想法並作出具影響力的決策。