DSV - Global Transport and Logistics er et globalt transport- og logistikkselskap som hjelper virksomheter med å flytte, lagre og håndtere varer gjennom nettverk for fly-, sjø-, vei- og jernbanetransport. Tjenestene omfatter kontraktslogistikk, lagerhold og støtte til forsyningskjeden, supplert med digitale verktøy som myDSV, forsendelsessporing samt API- eller EDI-tilkobling for bestilling og oversikt. DSV betjener sektorer som bilindustrien, helsesektoren, luft- og romfart samt forbruksvarer, med et omfattende internasjonalt nettverk som fokuserer på operasjonell effektivitet, innovasjon og mer bærekraftig logistikk.
Spesialist innen spedisjon og transportadministrasjon
Håndter fraktbookinger, fraktdokumenter, fakturering og kundehenvendelser. Følg forsendelser og koordiner logistikk for DSV, et globalt transport- og logistikkselskap.
Beskrivelse
- Gi kundene effektiv service av høy kvalitet.
- Bygg opp virksomhetskunnskapen din hver dag, og følg opp for å sikre at regionale retningslinjer samt selskapets retningslinjer og prosedyrer overholdes.
- Følg lokale standardprosedyrer når du samarbeider med avsendere og mottakere.
- Utarbeid pristilbud ved behov.
- Besvar kundehenvendelser via telefon, e-post og personlig.
- Gå gjennom og kontroller dokumenter opp mot DSVs standarder og kundenes krav.
- Iverksett oppdateringer av prosedyrer og systemer som er godkjent av lederen.
- Book forsendelser i tråd med standardprosedyrer og tilbud.
- Gjør ledere oppmerksomme på avvik eller problemer som krever støtte.
- Del tilbakemeldinger om underleverandørenes servicestandarder.
- Håndter kundehenvendelser og klager, og følg opp reklamasjoner.
- Samarbeid med relevante avdelinger for å løse problemer, og gi kundene informasjon før reklamasjoner samt statusoppdateringer.
- Utarbeid kundestatistikk og rapporter på forespørsel.
- Opprett og behandle fraktbrev, lagerbeskjeder, transportordrer, fakturaer og andre forespurte dokumenter.
- Håndter fakturering, fakturakontroll og bokføring samt kostnadsberegning for oppdrag.
- Hold Track and Trace-systemene oppdatert.
- Send fraktmeldinger til utenlandske stasjoner.
- Utfør andre tildelte oppgaver, og bidra som backup for teamet ved behov.
Krav
- Følg regionale retningslinjer samt selskapets retningslinjer og prosedyrer.
- Følg lokale standardprosedyrer ved koordinering med avsendere og mottakere.
- Gi tilbud, og besvar kundehenvendelser via telefon, e-post og personlig.
- Kontroller og verifiser dokumenter, og gjennomfør nødvendige aktsomhetskontroller.
- Book forsendelser i henhold til standardprosedyrer og tilbud.
- Identifiser avvik eller problemer, og rapporter dem til ledere.
- Håndter kundehenvendelser, klager, oppfølging av reklamasjoner, kredittvilkår og kontroll av kredittstatus.
- Utarbeid kundestatistikk og rapporter.
- Behandle fraktbrev, lagerbeskjeder, transportordrer, fakturaer og andre dokumenter kundene ber om.
- Utfør fakturering, fakturakontroll og bokføring samt kostnadsberegning for oppdrag.
- Oppdater Track and Trace-systemer, og send fraktmeldinger til utenlandske stasjoner.
Fordeler
- Muligheter for karriereutvikling og vekst.
- Støtte fra selskapet og et samarbeidsorientert teammiljø.
- Jobb i et globalt transport- og logistikkselskap.
- Ta eierskap, sett ideer ut i livet og ta beslutninger som gjør en forskjell.