DSV - Global Transport and Logisticsは、航空、海上、道路、鉄道のネットワークを通じて、企業の貨物の輸送、保管、管理を支援するグローバルな貨物輸送・物流会社です。サービスには、契約物流、倉庫業務、サプライチェーン支援が含まれ、myDSV、貨物追跡、予約や可視化のためのAPIまたはEDI接続などのデジタルツールも提供しています。DSVは自動車、ヘルスケア、航空宇宙、消費財などの分野にサービスを提供し、幅広い国際ネットワークを活用して、業務効率、イノベーション、より持続可能な物流の実現に取り組んでいます。
国際貨物輸送オペレーション担当者
貨物の予約、輸送書類、請求処理、顧客からの問い合わせに対応します。 貨物を追跡し、世界的な輸送・物流企業DSVの物流業務を調整します。
仕事内容
- 効率的で質の高いサービスをお客様に提供します。
- 日々業務知識を身につけ、地域のガイドラインおよび会社の方針・手順を遵守できているか確認します。
- 荷送人および荷受人との業務では、現地の標準作業手順（SOP）に従います。
- 必要に応じて料金見積もりを作成します。
- 電話、メール、対面でお客様からの問い合わせに対応します。
- DSVの基準およびお客様の要件に照らして書類を確認・検証します。
- 上司の承認を得た手順やシステムの更新を実施します。
- SOPと見積もりに沿って貨物を予約します。
- 支援が必要な不備や問題を見つけた場合は、上司に報告します。
- 委託業者のサービス水準についてフィードバックを共有します。
- お客様からの問い合わせや苦情に対応し、クレームをフォローアップします。
- 関係部署と連携して問題を解決し、クレーム申請前の情報や状況をお客様に案内します。
- 依頼に応じて顧客統計やレポートを作成します。
- 運送状、倉庫通知、トラック輸送指示書、請求書など、依頼された書類を作成・処理します。
- 請求、請求書の照合・計上、案件原価計算を担当します。
- 貨物追跡システムの情報を最新の状態に保ちます。
- 海外拠点へ出荷案内を送付します。
- その他の割り当て業務を行い、必要に応じてチームをサポートします。
応募要件
- 地域のガイドラインおよび会社の方針・手順を遵守すること。
- 荷送人および荷受人との調整で、現地の標準作業手順に従うこと。
- 見積もりを提示し、電話、メール、対面でお客様からの問い合わせに対応すること。
- 書類を確認・検証し、デューデリジェンスを実施すること。
- SOPと見積もりに従って貨物を予約すること。
- 不備や問題を特定し、上司に報告すること。
- 顧客からの問い合わせ、苦情、クレームのフォローアップ、与信条件、与信状況の確認に対応すること。
- 顧客統計やレポートを作成すること。
- 運送状、倉庫通知、トラック輸送指示書、請求書など、顧客が求める書類を処理すること。
- 請求、請求書の照合・計上、案件原価計算を行うこと。
- 貨物追跡システムを更新し、海外拠点へ出荷案内を送付すること。
福利厚生
- キャリア開発と成長の機会。
- 会社のサポートと、協力し合うチーム環境。
- 世界的な輸送・物流企業で働く機会。
- 主体的に責任を担い、アイデアを実行に移し、影響力のある判断を行う機会。