DSV - Global Transport and Logistics ist ein weltweit tätiges Speditions- und Logistikunternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, Waren über Luft-, See-, Straßen- und Schienennetze zu transportieren, zu lagern und zu verwalten. Das Leistungsangebot umfasst Kontraktlogistik, Lagerhaltung und Unterstützung der Lieferkette und wird durch digitale Lösungen wie myDSV, Sendungsverfolgung sowie API- oder EDI-Anbindungen für Buchungen und Transparenz ergänzt. DSV bedient unter anderem die Branchen Automobil, Gesundheitswesen, Luft- und Raumfahrt sowie Konsumgüter und verfügt über ein breit aufgestelltes internationales Netzwerk mit Fokus auf operative Effizienz, Innovation und nachhaltigere Logistik.
Spezialist für Speditionsabläufe
Bearbeitung von Frachtbuchungen, Versandpapieren, Rechnungen und Kundenanfragen. Sendungen verfolgen und Logistikabläufe bei DSV, einem globalen Transport- und Logistikunternehmen, koordinieren.
Beschreibung
- Bieten Sie Kunden einen effizienten Service von hoher Qualität.
- Bauen Sie täglich Ihr Branchenwissen aus und achten Sie auf die Einhaltung regionaler Richtlinien sowie der Unternehmensrichtlinien und -verfahren.
- Wenden Sie lokale SOPs bei der Zusammenarbeit mit Versendern und Empfängern an.
- Erstellen Sie bei Bedarf Angebote für Frachtkosten.
- Beantworten Sie Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und persönlich.
- Prüfen Sie Dokumente anhand der DSV-Standards und Kundenanforderungen.
- Setzen Sie von Vorgesetzten genehmigte Aktualisierungen von Verfahren und Systemen um.
- Buchen Sie Sendungen gemäß den SOPs und Angeboten.
- Informieren Sie Vorgesetzte über Unregelmäßigkeiten oder Probleme, bei denen Unterstützung erforderlich ist.
- Geben Sie Rückmeldung zu den Servicestandards von Subunternehmern.
- Bearbeiten Sie Kundenanfragen und Beschwerden und verfolgen Sie Reklamationen nach.
- Arbeiten Sie mit den zuständigen Abteilungen zusammen, um Probleme zu lösen und Kunden vor Einreichung eines Anspruchs Informationen sowie Statusmeldungen bereitzustellen.
- Erstellen Sie auf Anfrage Kundenstatistiken und Berichte.
- Erstellen und bearbeiten Sie Frachtbriefe, Lageravis, Lkw-Aufträge, Rechnungen und weitere angeforderte Dokumente.
- Bearbeiten Sie die Rechnungsstellung, prüfen und buchen Sie Rechnungen und kalkulieren Sie Auftragskosten.
- Halten Sie Track-and-Trace-Systeme auf dem aktuellen Stand.
- Senden Sie Versandavis an Auslandsstationen.
- Erledigen Sie weitere zugewiesene Aufgaben und vertreten Sie bei Bedarf Teammitglieder.
Anforderungen
- Befolgen Sie regionale Richtlinien sowie die Unternehmensrichtlinien und -verfahren.
- Wenden Sie lokale SOPs bei der Abstimmung mit Versendern und Empfängern an.
- Erstellen Sie Angebote und beantworten Sie Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und persönlich.
- Prüfen und verifizieren Sie Dokumente und führen Sie die erforderlichen Sorgfaltsprüfungen durch.
- Buchen Sie Sendungen gemäß den SOPs und Angeboten.
- Erkennen Sie Unregelmäßigkeiten oder Probleme und melden Sie diese den Vorgesetzten.
- Bearbeiten Sie Kundenanfragen und Beschwerden, verfolgen Sie Reklamationen nach und prüfen Sie Kreditbedingungen sowie den Kreditstatus.
- Erstellen Sie Kundenstatistiken und Berichte.
- Bearbeiten Sie Frachtbriefe, Lageravis, Lkw-Aufträge, Rechnungen und andere vom Kunden angeforderte Dokumente.
- Übernehmen Sie die Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und -buchung sowie die Auftragskostenkalkulation.
- Aktualisieren Sie Track-and-Trace-Systeme und senden Sie Versandavis an Auslandsstationen.
Zusatzleistungen
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Wachstum.
- Unterstützung durch das Unternehmen und ein kooperatives Teamumfeld.
- Arbeiten Sie für ein globales Transport- und Logistikunternehmen.
- Übernehmen Sie Verantwortung, bringen Sie Ideen ein und treffen Sie Entscheidungen mit Wirkung.