DSV - Global Transport and Logistics, işletmelerin hava, deniz, kara ve demir yolu ağları üzerinden malları taşımasına, depolamasına ve yönetmesine yardımcı olan küresel bir nakliye ve lojistik şirketidir. Şirketin hizmetleri arasında sözleşmeli lojistik, depolama ve tedarik zinciri desteğinin yanı sıra rezervasyon ve görünürlük için myDSV, sevkiyat takibi ve API veya EDI bağlantısı gibi dijital araçlar yer alır. DSV; otomotiv, sağlık, havacılık ve uzay ile tüketim ürünleri sektörlerine hizmet verir ve operasyonel verimlilik, yenilikçilik ve daha sürdürülebilir lojistik odağıyla geniş bir uluslararası ağa sahiptir.
Nakliye Operasyonları Uzmanı
Yük rezervasyonlarını, sevkiyat belgelerini, faturalandırmayı ve müşteri taleplerini yönetin. DSV için gönderileri takip edin ve küresel lojistik operasyonlarını koordine edin.
Açıklama
- Müşterilere verimli ve yüksek kaliteli hizmet sunun.
- Bölgesel yönergelere ve şirket politika ve prosedürlerine uyumu sağlamak için her gün iş bilgilerinizi geliştirin ve gerekli takibi yapın.
- Göndericiler ve alıcılarla çalışırken yerel SOP'leri uygulayın.
- Gerektiğinde ücret teklifleri hazırlayın.
- Müşteri taleplerini telefonla, e-postayla ve yüz yüze yanıtlayın.
- Belgeleri DSV standartlarına ve müşteri gereksinimlerine göre inceleyin ve doğrulayın.
- Yönetici tarafından onaylanan prosedür ve sistem güncellemelerini uygulayın.
- Gönderileri SOP'lere ve tekliflere uygun şekilde rezerve edin.
- Destek gerektiren usulsüzlükleri veya sorunları yöneticilere bildirin.
- Alt yüklenici hizmet standartları hakkında geri bildirim paylaşın.
- Müşteri taleplerini ve şikâyetlerini yönetin, taleplerin takibini yapın.
- Sorunları çözmek, müşterilere talep öncesi bilgi ve durum güncellemeleri sunmak için ilgili departmanlarla çalışın.
- İstek üzerine müşteri istatistikleri ve raporları hazırlayın.
- Konşimentoları, depo bildirimlerini, kamyon taşımacılığı talimatlarını, faturaları ve istenen diğer belgeleri oluşturun ve işleme alın.
- Faturalandırma, fatura doğrulama ve kaydı ile iş maliyetlendirmesini yürütün.
- Track and Trace sistemlerini güncel tutun.
- Yurt dışı istasyonlara sevkiyat bildirimleri gönderin.
- Verilen diğer görevleri tamamlayın ve gerektiğinde ekibe destek olun.
Gereksinimler
- Bölgesel yönergelere ve şirket politika ve prosedürlerine uyun.
- Göndericiler ve alıcılarla koordinasyon kurarken yerel SOP'leri uygulayın.
- Teklifler hazırlayın ve müşteri taleplerini telefonla, e-postayla ve yüz yüze yanıtlayın.
- Belgeleri kontrol edip doğrulayın ve gerekli özeni gösterin.
- Gönderileri SOP'lere ve tekliflere göre rezerve edin.
- Usulsüzlükleri veya sorunları belirleyip yöneticilere bildirin.
- Müşteri taleplerini ve şikâyetlerini, talep takibini, kredi koşullarını ve kredi durumu kontrollerini yönetin.
- Müşteri istatistikleri ve raporları hazırlayın.
- Konşimentoları, depo bildirimlerini, kamyon taşımacılığı talimatlarını, faturaları ve müşterilerin istediği diğer belgeleri işleme alın.
- Faturalandırma, fatura doğrulama ve kaydı ile iş maliyetlendirmesini gerçekleştirin.
- Track and Trace sistemlerini güncelleyin ve yurt dışı istasyonlara sevkiyat bildirimleri gönderin.
Yan Haklar
- Kariyer gelişimi ve ilerleme fırsatları.
- Şirket desteği ve iş birliğine dayalı ekip ortamı.
- Küresel bir nakliye ve lojistik şirketinde çalışma imkânı.
- Sorumluluk alın, fikirleri hayata geçirin ve etkili kararlar verin.