DSV - Global Transport and Logistics هي شركة عالمية للشحن والخدمات اللوجستية تساعد الشركات على نقل البضائع وتخزينها وإدارتها عبر شبكات النقل الجوي والبحري والبري والسكك الحديدية. تشمل خدماتها الخدمات اللوجستية التعاقدية والتخزين ودعم سلاسل الإمداد، إلى جانب أدوات رقمية مثل myDSV وتتبع الشحنات والربط عبر واجهات API أو EDI للحجز وتعزيز الرؤية. تخدم DSV قطاعات تشمل السيارات والرعاية الصحية والفضاء والسلع الاستهلاكية، من خلال شبكة دولية واسعة تركز على الكفاءة التشغيلية والابتكار والخدمات اللوجستية الأكثر استدامة.
أخصائي عمليات الشحن الدولي
إدارة حجوزات الشحن ووثائق النقل والفوترة واستفسارات العملاء. تتبع الشحنات وتنسيق العمليات اللوجستية لدى DSV، الشركة العالمية للنقل والخدمات اللوجستية.
الوصف
- تقديم خدمة فعّالة وعالية الجودة للعملاء.
- تنمية المعرفة بالعمل يوميًا والمتابعة لضمان الالتزام بالإرشادات الإقليمية وسياسات الشركة وإجراءاتها.
- تطبيق إجراءات التشغيل القياسية المحلية عند التعامل مع الشاحنين والمرسل إليهم.
- إعداد عروض أسعار الرسوم عند الحاجة.
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وشخصيًا.
- مراجعة المستندات والتحقق منها وفق معايير DSV ومتطلبات العملاء.
- تنفيذ التحديثات المعتمدة من المشرف على الإجراءات والأنظمة.
- حجز الشحنات بما يتوافق مع إجراءات التشغيل القياسية وعروض الأسعار.
- إبلاغ المشرفين بالمخالفات أو المشكلات التي تتطلب الدعم.
- مشاركة الملاحظات حول معايير خدمة المتعاقدين من الباطن.
- إدارة استفسارات العملاء وشكاواهم ومتابعة المطالبات.
- التعاون مع الإدارات المعنية لحل المشكلات وتزويد العملاء بمعلومات ما قبل تقديم المطالبة وتحديثات الحالة.
- إعداد إحصاءات العملاء وتقاريرهم عند الطلب.
- إنشاء ومعالجة بوليصات الشحن وإشعارات المستودعات وأوامر النقل بالشاحنات والفواتير وغيرها من المستندات المطلوبة.
- تولي الفوترة والتحقق من الفواتير وترحيلها واحتساب تكاليف المهام.
- الحفاظ على تحديث أنظمة تتبع الشحنات وتعقبها.
- إرسال إشعارات الشحن إلى المحطات الخارجية.
- إنجاز المهام الأخرى الموكلة وتقديم الدعم البديل للفريق عند الحاجة.
المتطلبات
- الالتزام بالإرشادات الإقليمية وسياسات الشركة وإجراءاتها.
- تطبيق إجراءات التشغيل القياسية المحلية عند التنسيق مع الشاحنين والمرسل إليهم.
- تقديم عروض الأسعار والرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وشخصيًا.
- فحص المستندات والتحقق منها وإجراء العناية الواجبة.
- حجز الشحنات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية وعروض الأسعار.
- تحديد المخالفات أو المشكلات وإبلاغ المشرفين بها.
- التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم ومتابعة المطالبات وشروط الائتمان والتحقق من الحالة الائتمانية.
- إعداد إحصاءات العملاء وتقاريرهم.
- معالجة بوليصات الشحن وإشعارات المستودعات وأوامر النقل بالشاحنات والفواتير وغيرها من المستندات التي يطلبها العملاء.
- تنفيذ الفوترة والتحقق من الفواتير وترحيلها واحتساب تكاليف المهام.
- تحديث أنظمة تتبع الشحنات وتعقبها وإرسال إشعارات الشحن إلى المحطات الخارجية.
المزايا
- فرص للتطوير المهني والنمو.
- دعم من الشركة وبيئة عمل تعاونية ضمن فريق.
- العمل لدى شركة عالمية للنقل والخدمات اللوجستية.
- تحمل المسؤولية وتطبيق الأفكار واتخاذ قرارات مؤثرة.