DSV je globální spediční a logistická společnost, která pomáhá firmám přepravovat, skladovat a spravovat zboží prostřednictvím leteckých, námořních, silničních a železničních sítí. Její služby zahrnují smluvní logistiku, skladování a podporu dodavatelského řetězce, doplněné o digitální nástroje, jako jsou myDSV, sledování zásilek a připojení prostřednictvím API nebo EDI pro rezervaci přeprav a přehled o jejich průběhu. DSV působí v odvětvích, mezi něž patří automobilový průmysl, zdravotnictví, letecký a kosmický průmysl a spotřební zboží, a díky rozsáhlé mezinárodní síti se zaměřuje na provozní efektivitu, inovace a udržitelnější logistiku.
Specialista provozu nákladní přepravy
Zajišťování rezervací přepravy, příprava přepravních dokumentů, fakturace a vyřizování dotazů zákazníků. Sledování zásilek a koordinace logistických operací ve společnosti DSV, globální dopravní a logistické firmě.
Popis
- Poskytovat zákazníkům efektivní služby vysoké kvality.
- Každý den rozšiřovat znalosti o podnikání a dohlížet na dodržování regionálních pokynů, zásad a postupů společnosti.
- Uplatňovat místní standardní operační postupy při spolupráci s odesílateli a příjemci zásilek.
- V případě potřeby připravovat cenové nabídky přepravních poplatků.
- Odpovídat na dotazy zákazníků telefonicky, e-mailem i osobně.
- Kontrolovat a ověřovat dokumenty podle standardů DSV a požadavků zákazníků.
- Zavádět změny postupů a systémů schválené nadřízeným.
- Rezervovat přepravu v souladu se standardními operačními postupy a cenovými nabídkami.
- Upozorňovat nadřízené na nesrovnalosti a problémy vyžadující podporu.
- Sdílet zpětnou vazbu ke standardům služeb subdodavatelů.
- Vyřizovat dotazy a stížnosti zákazníků a sledovat reklamace.
- Spolupracovat s příslušnými odděleními na řešení problémů a poskytovat zákazníkům informace před podáním reklamace i aktualizace jejího stavu.
- Na vyžádání připravovat statistiky a zprávy pro zákazníky.
- Vytvářet a zpracovávat nákladní listy, skladová avíza, objednávky silniční přepravy, faktury a další požadované dokumenty.
- Zajišťovat fakturaci, kontrolu a účtování faktur a kalkulaci nákladů zakázek.
- Udržovat systémy sledování zásilek aktuální.
- Zasílat avíza o zásilkách zahraničním pobočkám.
- Plnit další přidělené úkoly a podle potřeby zastupovat členy týmu.
Požadavky
- Dodržovat regionální pokyny, zásady a postupy společnosti.
- Uplatňovat místní standardní operační postupy při koordinaci s odesílateli a příjemci zásilek.
- Připravovat cenové nabídky a odpovídat na dotazy zákazníků telefonicky, e-mailem i osobně.
- Kontrolovat a ověřovat dokumenty a provádět náležitou prověrku.
- Rezervovat přepravu podle standardních operačních postupů a cenových nabídek.
- Rozpoznávat nesrovnalosti a problémy a hlásit je nadřízeným.
- Vyřizovat dotazy a stížnosti zákazníků, sledovat reklamace a ověřovat úvěrové podmínky a úvěrový status.
- Připravovat statistiky a zprávy pro zákazníky.
- Zpracovávat nákladní listy, skladová avíza, objednávky silniční přepravy, faktury a další dokumenty požadované zákazníky.
- Zajišťovat fakturaci, kontrolu a účtování faktur a kalkulaci nákladů zakázek.
- Aktualizovat systémy sledování zásilek a zasílat avíza o zásilkách zahraničním pobočkám.
Benefity
- Možnosti profesního rozvoje a kariérního růstu.
- Podpora společnosti a spolupráce v týmu.
- Práce v globální dopravní a logistické společnosti.
- Možnost převzít odpovědnost, realizovat nápady a přijímat rozhodnutí s významným dopadem.