DSV - Global Transport and Logistics är ett globalt transport- och logistikföretag som hjälper företag att transportera, lagra och hantera varor genom nätverk för flyg, sjö, väg och järnväg. Tjänsterna omfattar kontraktslogistik, lagerhållning och stöd för försörjningskedjan, kompletterat med digitala verktyg som myDSV, sändningsspårning samt API- eller EDI-anslutning för bokning och insyn. DSV betjänar sektorer som fordonsindustrin, hälso- och sjukvård, flyg- och rymdindustrin samt konsumentvaror, med ett omfattande internationellt nätverk som fokuserar på operativ effektivitet, innovation och mer hållbar logistik.
Specialist inom spedition och transportadministration
Hantera fraktbokningar, fraktdokument, fakturering och kundfrågor. Följ försändelser och samordna logistik för DSV, ett globalt transport- och logistikföretag.
Beskrivning
- Ge kunderna effektiv service av hög kvalitet.
- Bygg dagligen upp din verksamhetskunskap och följ upp för att säkerställa att regionala riktlinjer samt företagets policyer och rutiner efterlevs.
- Följ lokala standardrutiner när du arbetar med avsändare och mottagare.
- Ta fram prisofferter vid behov.
- Besvara kundfrågor via telefon, e-post och personligen.
- Granska och verifiera dokument mot DSV:s standarder och kundernas krav.
- Genomför uppdateringar av rutiner och system som har godkänts av arbetsledaren.
- Boka försändelser enligt standardrutiner och offerter.
- Informera arbetsledare om avvikelser eller problem som kräver stöd.
- Dela med dig av synpunkter på underleverantörernas servicenivå.
- Hantera kundfrågor och klagomål samt följa upp reklamationer.
- Samarbeta med berörda avdelningar för att lösa problem och ge kunder information inför reklamationer samt statusuppdateringar.
- Ta fram kundstatistik och rapporter på begäran.
- Skapa och hantera fraktsedlar, lageraviseringar, transportorder, fakturor och andra begärda dokument.
- Hantera fakturering, fakturakontroll och bokföring samt kostnadsberäkning för uppdrag.
- Håll Track and Trace-systemen uppdaterade.
- Skicka fraktaviseringar till utländska stationer.
- Utför andra tilldelade uppgifter och avlasta teamet vid behov.
Krav
- Följ regionala riktlinjer samt företagets policyer och rutiner.
- Följ lokala standardrutiner vid samordning med avsändare och mottagare.
- Lämna offerter och besvara kundfrågor via telefon, e-post och personligen.
- Kontrollera och verifiera dokument samt genomföra noggranna kontroller.
- Boka försändelser enligt standardrutiner och offerter.
- Identifiera avvikelser eller problem och rapportera dem till arbetsledare.
- Hantera kundfrågor, klagomål, uppföljning av reklamationer, kreditvillkor och kontroller av kreditstatus.
- Ta fram kundstatistik och rapporter.
- Hantera fraktsedlar, lageraviseringar, transportorder, fakturor och andra dokument som kunder begär.
- Utföra fakturering, fakturakontroll och bokföring samt kostnadsberäkning för uppdrag.
- Uppdatera Track and Trace-system och skicka fraktaviseringar till utländska stationer.
Förmåner
- Möjligheter till karriärutveckling och tillväxt.
- Stöd från företaget och en samarbetsinriktad teammiljö.
- Arbeta på ett globalt transport- och logistikföretag.
- Ta ansvar, omsätta idéer i handling och fatta beslut med stor påverkan.