DSV - Global Transport and Logistics adalah perusahaan pengiriman barang dan logistik global yang membantu berbagai bisnis memindahkan, menyimpan, dan mengelola barang melalui jaringan udara, laut, jalan raya, dan kereta api. Layanannya mencakup logistik kontrak, pergudangan, serta dukungan rantai pasokan, yang dilengkapi dengan alat digital seperti myDSV, pelacakan pengiriman, dan konektivitas API atau EDI untuk pemesanan serta visibilitas. DSV melayani sektor otomotif, kesehatan, kedirgantaraan, dan barang konsumen, dengan jaringan internasional yang luas serta fokus pada efisiensi operasional, inovasi, dan logistik yang lebih berkelanjutan.
Spesialis Operasional Freight Forwarding
Mengelola pemesanan pengiriman, dokumen, penagihan, dan pertanyaan pelanggan. Melacak kiriman serta mengoordinasikan operasional logistik untuk DSV, perusahaan transportasi dan logistik global.
Deskripsi
- Memberikan layanan yang efisien dan berkualitas tinggi kepada pelanggan.
- Meningkatkan pengetahuan bisnis setiap hari dan memastikan kepatuhan terhadap pedoman regional serta kebijakan dan prosedur perusahaan.
- Menerapkan SOP setempat saat bekerja dengan pengirim dan penerima barang.
- Menyiapkan penawaran biaya bila diperlukan.
- Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan secara langsung.
- Meninjau dan memverifikasi dokumen sesuai standar DSV dan persyaratan pelanggan.
- Menerapkan pembaruan prosedur dan sistem yang telah disetujui supervisor.
- Memesan pengiriman sesuai SOP dan penawaran.
- Melaporkan ketidakwajaran atau masalah yang memerlukan bantuan kepada supervisor.
- Menyampaikan umpan balik tentang standar layanan subkontraktor.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan serta menindaklanjuti klaim.
- Bekerja sama dengan departemen terkait untuk menyelesaikan masalah serta memberikan informasi sebelum klaim dan pembaruan status kepada pelanggan.
- Menyiapkan statistik dan laporan pelanggan sesuai permintaan.
- Membuat dan memproses surat muatan, pemberitahuan gudang, pesanan truk, faktur, serta dokumen lain yang diminta.
- Menangani penagihan, verifikasi dan pencatatan faktur, serta perhitungan biaya pekerjaan.
- Memastikan sistem Track and Trace selalu diperbarui.
- Mengirim pemberitahuan pengiriman ke stasiun luar negeri.
- Menyelesaikan tugas lain yang diberikan dan memberikan dukungan kepada tim sesuai kebutuhan.
Persyaratan
- Mematuhi pedoman regional serta kebijakan dan prosedur perusahaan.
- Menerapkan SOP setempat saat berkoordinasi dengan pengirim dan penerima barang.
- Memberikan penawaran dan menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan secara langsung.
- Memeriksa dan memverifikasi dokumen serta melakukan uji tuntas.
- Memesan pengiriman sesuai SOP dan penawaran.
- Mengidentifikasi ketidakwajaran atau masalah dan melaporkannya kepada supervisor.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, tindak lanjut klaim, persyaratan kredit, serta pemeriksaan status kredit.
- Menyiapkan statistik dan laporan pelanggan.
- Memproses surat muatan, pemberitahuan gudang, pesanan truk, faktur, serta dokumen lain yang diminta pelanggan.
- Menangani penagihan, verifikasi dan pencatatan faktur, serta perhitungan biaya pekerjaan.
- Memperbarui sistem Track and Trace dan mengirim pemberitahuan pengiriman ke stasiun luar negeri.
Tunjangan
- Kesempatan untuk mengembangkan karier dan bertumbuh.
- Dukungan perusahaan dan lingkungan kerja tim yang kolaboratif.
- Bekerja di perusahaan transportasi dan logistik global.
- Memiliki tanggung jawab, mewujudkan gagasan, dan mengambil keputusan yang berdampak.