DSV - Global Transport and Logistics on maailmanlaajuinen huolinta- ja logistiikkayritys, joka auttaa yrityksiä kuljettamaan, varastoimaan ja hallinnoimaan tavaroita lento-, meri-, maantie- ja rautatieverkostojen kautta. Sen palveluihin kuuluvat sopimuslogistiikka, varastointi ja toimitusketjun tuki sekä digitaaliset työkalut, kuten myDSV, lähetysseuranta ja API- tai EDI-yhteydet varaamista ja näkyvyyttä varten. DSV palvelee muun muassa autoteollisuuden, terveydenhuollon, ilmailu- ja avaruusteollisuuden sekä kulutustavaroiden aloja. Laaja kansainvälinen verkosto keskittyy toiminnan tehokkuuteen, innovaatioihin ja kestävämpään logistiikkaan.
Huolinnan operaatioasiantuntija
Hallinnoi rahtivarauksia, kuljetusasiakirjoja, laskutusta ja asiakaskyselyitä. Seuraa lähetyksiä ja koordinoi logistiikkaa maailmanlaajuisessa kuljetus- ja logistiikkayritys DSV:ssä.
Kuvaus
- Tarjoa asiakkaille tehokasta ja korkealaatuista palvelua.
- Syvennä päivittäin liiketoimintaosaamistasi ja varmista seurannalla, että alueellisia ohjeita sekä yrityksen käytäntöjä ja menettelytapoja noudatetaan.
- Noudata paikallisia vakiotoimintaohjeita työskennellessäsi lähettäjien ja vastaanottajien kanssa.
- Laadi tarvittaessa kuljetushintatarjouksia.
- Vastaa asiakkaiden kysymyksiin puhelimitse, sähköpostitse ja kasvotusten.
- Tarkista ja varmista asiakirjojen vastaavuus DSV:n standardeihin ja asiakkaiden vaatimuksiin.
- Ota käyttöön esihenkilön hyväksymät menettelytapojen ja järjestelmien päivitykset.
- Varaa lähetykset vakiotoimintaohjeiden ja tarjousten mukaisesti.
- Ilmoita esihenkilöille poikkeamista tai ongelmista, jotka vaativat tukea.
- Anna palautetta alihankkijoiden palvelustandardeista.
- Käsittele asiakkaiden kyselyt ja valitukset sekä seuraa korvausvaatimuksia.
- Tee yhteistyötä asiaankuuluvien osastojen kanssa ongelmien ratkaisemiseksi ja anna asiakkaille tietoa ennen korvausvaatimuksen tekemistä sekä tilannepäivityksiä.
- Laadi pyynnöstä asiakastilastoja ja raportteja.
- Laadi ja käsittele rahtikirjoja, varastotiedotteita, kuljetustilauksia, laskuja ja muita pyydettyjä asiakirjoja.
- Hoida laskutus, laskujen tarkistus ja kirjaaminen sekä työkohtainen kustannuslaskenta.
- Pidä Track and Trace -järjestelmät ajan tasalla.
- Lähetä lähetystiedot ulkomaisille toimipisteille.
- Suorita muut annetut tehtävät ja tue tiimiä tarpeen mukaan.
Vaatimukset
- Noudata alueellisia ohjeita sekä yrityksen käytäntöjä ja menettelytapoja.
- Noudata paikallisia vakiotoimintaohjeita koordinoidessasi lähettäjien ja vastaanottajien kanssa.
- Laadi tarjouksia ja vastaa asiakkaiden kysymyksiin puhelimitse, sähköpostitse ja kasvotusten.
- Tarkista ja varmista asiakirjat sekä suorita asianmukaiset tarkistukset.
- Varaa lähetykset vakiotoimintaohjeiden ja tarjousten mukaisesti.
- Tunnista poikkeamat ja ongelmat sekä ilmoita niistä esihenkilöille.
- Käsittele asiakkaiden kyselyt ja valitukset, seuraa korvausvaatimuksia sekä tarkista luottoehdot ja luottotiedot.
- Laadi asiakastilastoja ja raportteja.
- Käsittele rahtikirjoja, varastotiedotteita, kuljetustilauksia, laskuja ja muita asiakkaiden pyytämiä asiakirjoja.
- Hoida laskutus, laskujen tarkistus ja kirjaaminen sekä työkohtainen kustannuslaskenta.
- Päivitä Track and Trace -järjestelmät ja lähetä lähetystiedot ulkomaisille toimipisteille.
Edut
- Mahdollisuuksia urakehitykseen ja ammatilliseen kasvuun.
- Yrityksen tuki ja yhteistyöhön kannustava tiimiympäristö.
- Mahdollisuus työskennellä maailmanlaajuisessa kuljetus- ja logistiikkayrityksessä.
- Ota vastuuta, vie ideoita eteenpäin ja tee vaikuttavia päätöksiä.