DSV - Global Transport and Logistics ialah syarikat penghantaran barang dan logistik global yang membantu perniagaan memindahkan, menyimpan dan mengurus barangan melalui rangkaian udara, laut, jalan raya dan rel. Perkhidmatannya merangkumi logistik kontrak, pergudangan dan sokongan rantaian bekalan, dilengkapi alat digital seperti myDSV, penjejakan penghantaran serta sambungan API atau EDI untuk tempahan dan keterlihatan. DSV melayani sektor automotif, penjagaan kesihatan, aeroangkasa dan barangan pengguna, dengan rangkaian antarabangsa yang luas serta tumpuan pada kecekapan operasi, inovasi dan logistik yang lebih mampan.
Pakar Operasi Penghantaran Kargo
Mengurus tempahan penghantaran, dokumen penghantaran, invois dan pertanyaan pelanggan. Menjejak kiriman serta menyelaraskan operasi logistik untuk DSV, syarikat pengangkutan dan logistik global.
Penerangan
- Memberikan perkhidmatan yang cekap dan berkualiti tinggi kepada pelanggan.
- Mendalami pengetahuan perniagaan setiap hari dan membuat susulan bagi memastikan pematuhan terhadap garis panduan serantau serta dasar dan prosedur syarikat.
- Menggunakan SOP tempatan semasa berurusan dengan pengirim dan penerima barangan.
- Menyediakan sebut harga caj apabila diperlukan.
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, e-mel dan secara bersemuka.
- Menyemak dan mengesahkan dokumen berdasarkan piawaian DSV dan keperluan pelanggan.
- Melaksanakan kemas kini prosedur dan sistem yang diluluskan oleh penyelia.
- Membuat tempahan penghantaran mengikut SOP dan sebut harga.
- Memaklumkan penyelia tentang ketidakaturan atau isu yang memerlukan bantuan.
- Memberikan maklum balas tentang standard perkhidmatan subkontraktor.
- Mengurus pertanyaan dan aduan pelanggan serta membuat susulan tuntutan.
- Bekerjasama dengan jabatan berkaitan untuk menyelesaikan isu serta memberikan maklumat sebelum tuntutan dan kemas kini status kepada pelanggan.
- Menyediakan statistik dan laporan pelanggan atas permintaan.
- Menyediakan dan memproses surat muatan, makluman gudang, pesanan trak, invois dan dokumen lain yang diminta.
- Mengurus penginvoisan, pengesahan dan pengeposan invois serta pengkosan kerja.
- Memastikan sistem Track and Trace sentiasa dikemas kini.
- Menghantar makluman penghantaran kepada stesen luar negara.
- Melaksanakan tugasan lain yang diberikan dan membantu pasukan apabila diperlukan.
Keperluan
- Mematuhi garis panduan serantau serta dasar dan prosedur syarikat.
- Menggunakan SOP tempatan semasa menyelaraskan urusan dengan pengirim dan penerima barangan.
- Menyediakan sebut harga dan menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, e-mel dan secara bersemuka.
- Menyemak dan mengesahkan dokumen serta menjalankan usaha wajar.
- Membuat tempahan penghantaran mengikut SOP dan sebut harga.
- Mengenal pasti ketidakaturan atau masalah dan melaporkannya kepada penyelia.
- Mengurus pertanyaan dan aduan pelanggan, susulan tuntutan, syarat kredit dan semakan status kredit.
- Menyediakan statistik dan laporan pelanggan.
- Memproses surat muatan, makluman gudang, pesanan trak, invois dan dokumen lain yang diminta pelanggan.
- Mengurus penginvoisan, pengesahan dan pengeposan invois serta pengkosan kerja.
- Mengemas kini sistem Track and Trace dan menghantar makluman penghantaran kepada stesen luar negara.
Faedah
- Peluang untuk membangunkan kerjaya dan maju.
- Sokongan syarikat dan persekitaran kerja berpasukan yang kolaboratif.
- Bekerja dengan syarikat pengangkutan dan logistik global.
- Memikul tanggungjawab, melaksanakan idea dan membuat keputusan yang memberi kesan.