DSV - Global Transport and Logistics is een wereldwijd opererende expediteur en logistieke dienstverlener die bedrijven helpt goederen te vervoeren, op te slaan en te beheren via lucht-, zee-, weg- en spoorverbindingen. De dienstverlening omvat contractlogistiek, warehousing en ondersteuning van de toeleveringsketen, aangevuld met digitale oplossingen zoals myDSV, zendingtracking en API- of EDI-koppelingen voor boekingen en inzicht. DSV bedient onder meer de sectoren automotive, gezondheidszorg, lucht- en ruimtevaart en consumentengoederen, met een breed internationaal netwerk dat gericht is op operationele efficiëntie, innovatie en duurzamere logistiek.
Specialist expeditieoperaties
Beheer vrachtboekingen, verzenddocumenten, facturatie en klantvragen. Volg zendingen en coördineer logistieke processen voor DSV, een wereldwijd transport- en logistiekbedrijf.
Beschrijving
- Bied klanten een efficiënte dienstverlening van hoge kwaliteit.
- Vergroot dagelijks uw kennis van de sector en volg zaken op om naleving van regionale richtlijnen en bedrijfsbeleid en -procedures te waarborgen.
- Pas lokale SOP's toe bij het contact met verzenders en ontvangers.
- Stel indien nodig offertes voor vrachtkosten op.
- Beantwoord klantvragen telefonisch, per e-mail en persoonlijk.
- Controleer documenten aan de hand van de DSV-normen en klantvereisten.
- Voer door leidinggevenden goedgekeurde wijzigingen in procedures en systemen door.
- Boek zendingen volgens de SOP's en offertes.
- Meld onregelmatigheden of problemen waarvoor ondersteuning nodig is aan leidinggevenden.
- Geef feedback over de servicenormen van onderaannemers.
- Behandel klantvragen en klachten en volg claims op.
- Werk samen met de relevante afdelingen om problemen op te lossen en klanten voorafgaand aan een claim informatie en statusupdates te geven.
- Stel op verzoek klantstatistieken en rapporten op.
- Maak en verwerk vrachtbrieven, magazijnadviezen, transportopdrachten, facturen en andere aangevraagde documenten.
- Verzorg de facturatie, controle en boeking van facturen en de kostprijsberekening van opdrachten.
- Houd Track-and-Trace-systemen actueel.
- Stuur verzendadviezen naar buitenlandse vestigingen.
- Voer andere toegewezen taken uit en spring zo nodig bij voor het team.
Vereisten
- Volg regionale richtlijnen en bedrijfsbeleid en -procedures.
- Pas lokale SOP's toe bij de coördinatie met verzenders en ontvangers.
- Stel offertes op en beantwoord klantvragen telefonisch, per e-mail en persoonlijk.
- Controleer en verifieer documenten en voer de nodige zorgvuldigheidscontroles uit.
- Boek zendingen volgens de SOP's en offertes.
- Signaleer onregelmatigheden of problemen en meld deze aan leidinggevenden.
- Behandel klantvragen en klachten, volg claims op en controleer kredietvoorwaarden en kredietstatus.
- Stel klantstatistieken en rapporten op.
- Verwerk vrachtbrieven, magazijnadviezen, transportopdrachten, facturen en andere door klanten aangevraagde documenten.
- Verzorg de facturatie, controle en boeking van facturen en de kostprijsberekening van opdrachten.
- Werk Track-and-Trace-systemen bij en stuur verzendadviezen naar buitenlandse vestigingen.
Voordelen
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en groei.
- Ondersteuning van het bedrijf en een samenwerkend team.
- Werk bij een wereldwijd transport- en logistiekbedrijf.
- Neem verantwoordelijkheid, zet ideeën om in actie en neem beslissingen die impact hebben.