货运代理运营专员
负责货运订舱、运输单证、开票及客户咨询。 跟踪货物并协调物流运营，服务于全球运输与物流公司DSV。
描述
- 为客户提供高效、优质的服务。
- 每天积累业务知识，并跟进工作，确保遵守地区指导方针以及公司的政策和流程。
- 与托运人和收货人合作时，遵循当地标准操作流程（SOP）。
- 根据需要准备费用报价。
- 通过电话、电子邮件和当面方式回复客户咨询。
- 按照DSV标准和客户要求审核并核实单证。
- 落实经主管批准的流程和系统更新。
- 按照标准操作流程和报价安排货物订舱。
- 发现需要支持的异常或问题时，及时告知主管。
- 反馈分包商的服务标准情况。
- 处理客户咨询和投诉，并跟进索赔事项。
- 与相关部门合作解决问题，并向客户提供索赔前信息和状态更新。
- 根据要求准备客户统计数据和报告。
- 制作并处理运单、仓库通知、卡车运输订单、发票及其他所需单证。
- 处理开票、发票审核与入账以及作业成本核算。
- 及时更新货物跟踪系统。
- 向海外站点发送装运通知。
- 完成其他分配的任务，并根据需要为团队提供支持。
任职要求
- 遵守地区指导方针以及公司的政策和流程。
- 与托运人和收货人协调时，遵循当地标准操作流程。
- 提供报价，并通过电话、电子邮件和当面方式回复客户咨询。
- 检查并核实单证，开展尽职审查。
- 按照标准操作流程和报价安排货物订舱。
- 识别异常或问题并向主管报告。
- 处理客户咨询、投诉、索赔跟进、信用条款及信用状态核查。
- 准备客户统计数据和报告。
- 处理运单、仓库通知、卡车运输订单、发票及其他客户要求的单证。
- 执行开票、发票审核与入账以及作业成本核算。
- 更新货物跟踪系统，并向海外站点发送装运通知。
福利待遇
- 职业发展与成长机会。
- 获得公司支持，并在协作型团队环境中工作。
- 加入全球运输与物流公司。
- 主动承担责任、落实想法并作出有影响力的决策。