DSV - Global Transport and Logistics è un’azienda globale di spedizioni e logistica che aiuta le imprese a trasportare, stoccare e gestire le merci attraverso reti aeree, marittime, stradali e ferroviarie. I suoi servizi comprendono la logistica a contratto, il magazzinaggio e il supporto alla catena di approvvigionamento, affiancati da strumenti digitali come myDSV, il monitoraggio delle spedizioni e la connettività tramite API o EDI per le prenotazioni e la visibilità. DSV opera in settori come quello automobilistico, sanitario, aerospaziale e dei beni di consumo, con un’ampia rete internazionale focalizzata sull’efficienza operativa, sull’innovazione e su una logistica più sostenibile.
Specialista delle operazioni di spedizione merci
Gestisci le prenotazioni delle spedizioni, i documenti di trasporto, la fatturazione e le richieste dei clienti. Monitora le spedizioni e coordina le operazioni logistiche per DSV, un’azienda globale di trasporto e logistica.
Descrizione
- Offrire ai clienti un servizio efficiente e di alta qualità.
- Ampliare ogni giorno le conoscenze aziendali e garantire il rispetto delle linee guida regionali e delle politiche e procedure aziendali.
- Applicare le procedure operative standard locali nei rapporti con mittenti e destinatari.
- Preparare preventivi dei costi quando necessario.
- Rispondere alle richieste dei clienti per telefono, e-mail e di persona.
- Esaminare e verificare i documenti in base agli standard DSV e ai requisiti dei clienti.
- Attuare gli aggiornamenti delle procedure e dei sistemi approvati dal supervisore.
- Prenotare le spedizioni secondo le procedure operative standard e i preventivi.
- Segnalare ai supervisori le irregolarità o i problemi che richiedono supporto.
- Condividere feedback sugli standard di servizio dei subappaltatori.
- Gestire le richieste e i reclami dei clienti e seguire le pratiche di reclamo.
- Collaborare con i reparti pertinenti per risolvere i problemi e fornire ai clienti informazioni preliminari sui reclami e aggiornamenti sullo stato.
- Preparare statistiche e rapporti sui clienti su richiesta.
- Creare ed elaborare lettere di vettura, avvisi di magazzino, ordini di trasporto su strada, fatture e altri documenti richiesti.
- Gestire la fatturazione, la verifica e la registrazione delle fatture e il calcolo dei costi delle pratiche.
- Mantenere aggiornati i sistemi di tracciamento.
- Inviare avvisi di spedizione alle sedi estere.
- Svolgere altri compiti assegnati e fornire supporto al team quando necessario.
Requisiti
- Rispettare le linee guida regionali e le politiche e procedure aziendali.
- Applicare le procedure operative standard locali nel coordinamento con mittenti e destinatari.
- Fornire preventivi e rispondere alle richieste dei clienti per telefono, e-mail e di persona.
- Controllare e verificare i documenti ed effettuare le verifiche necessarie.
- Prenotare le spedizioni secondo le procedure operative standard e i preventivi.
- Individuare irregolarità o problemi e segnalarli ai supervisori.
- Gestire richieste e reclami dei clienti, il seguito delle pratiche di reclamo, le condizioni di credito e le verifiche dello stato creditizio.
- Preparare statistiche e rapporti sui clienti.
- Elaborare lettere di vettura, avvisi di magazzino, ordini di trasporto su strada, fatture e altri documenti richiesti dai clienti.
- Gestire fatturazione, verifica e registrazione delle fatture e calcolo dei costi delle pratiche.
- Aggiornare i sistemi di tracciamento e inviare avvisi di spedizione alle sedi estere.
Benefit
- Opportunità di sviluppo e crescita professionale.
- Supporto aziendale e un ambiente di lavoro collaborativo.
- Lavorare per un’azienda globale di trasporto e logistica.
- Assumersi responsabilità, mettere in pratica le idee e prendere decisioni di impatto.